전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
경제

속보

더보기

[MWC 2015] 초심으로 돌아간 삼성ㆍLG..스펙의 한계 돌파

기사입력 : 2015년03월05일 15:12

최종수정 : 2015년03월05일 15:15

모바일 수장들, "고객 관점에서 해법찾았다"

[뉴스핌=이강혁 기자] "초심으로 돌아가 제로 베이스에서 다시 시작했다. 소비자들이 진정 원하는 것이 무엇인지, 우리가 정말 잘 할 수 있는 것이 무엇인지 원점에서부터 고민했다." (신종균 삼성전자 IM부문장 사장)

"일반 사용자 대상으로 최상의 스마트폰을 제공하자는 측면에서 가장 잘 할 수 있는 게 무엇일까 생각하고 있다. 고객 경험 전반에 훨씬 사용하기 편하게 즐겁게 만들겠다." (조준호 LG전자 MC사업본부장 사장)

2일~5일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 '모바일월드콩그레스(MWC) 2015'는 한계에 직면한 스마트폰의 미래를 찾는 시간으로 요약된다. 삼성전자와 LG전자의 모바일 수장들의 발언에서도 성숙기에 접어든 스마트폰 시장의 한계돌파를 위한 고민은 묻어난다. 

두 수장의 발언을 통해 보면 이번 MWC가 담아내려 했던 차세대 모바일 시장 흐름은 그야말로 철저한 상품화가 중요한 화두다. 지금까지가 제품을 위한 제품을 만들어내던 시대였다면 이제부터는 철저하게 고객 관점의 상품성이 필요하다는 인식이 확산되고 있는 것이다.

각 업체들은 스마트폰이나 웨어러블 기기에 현존하는 최고의 기술을 담아내는 것만큼 고객의 입장에서 무엇이 필요한지를 진지하게 고민하고 있다. 이전에 볼 수 없었던 신기술이나 기기와 기기, 기기와 사람을 연결하려는 사물인터넷(IoT) 시도는 자연스럽게 핫이슈가 될 수밖에 없다. 

삼성전자와 LG전자의 모바일 수장도 이런 관점에서 차세대 모바일 전략에 접근했다. 특히 두 모바일 수장은 지속 성장의 핵심 요소로 같은 시각을 나타내며 '초심'과 '고객'의 핵심 키워드를 어느 것보다 우선해서 고민했다. 막대한 이익을 가져다 주던 스마트폰이 물리적 한계에 봉착한 상황에서 더 이상은 단순한 스펙경쟁만으로 지속 성장을 담보하기 어렵다는 공감대가 형성돼 있는 것이다.

▲신종균 삼성전자 사장.삼성전자가 이번 MWC 기간에 선보인 갤럭시S 시리즈의 여섯번째 모델이 뜨거운 호응을 이끌어내는 것도 이런 맥락이다. 이전의 갤럭시S 시리즈와는 확실한 차별화를 이뤘는데, 차별화의 중심에서는 고객이 있다.

성능 면에서는 현존하는 최고의 기술을 집약시켰다. 그러나 싱글에서 더블로, 더블에서 쿼드로 성능의 발전을 가져오던 시절과 비교하면 그 속도감은 눈에 띄는 수준은 아니다. 오히려 엣지 모델에서 볼 수 있듯 디자인 감성에 치중했다. 그냥 디자인 자체의 아름다움을 추구한 것이 아니라 사용자가 손에 쥐었을 때의 그립감과 터치감, 한 손 사용시의 편리성을 높이는 등 기능적인 면까지 고려한 디자인 진화를 이뤘다는 평가가 나온다.

여기에 군더더기를 덜어내 물 흐르듯 자연스럽고 직관적인 사용자 경험을 추구하면서 철저하게 사용성에 초점을 맞췄다. 사용자들이 고민하지 않고 직관적으로 메뉴를 선택할 수 있도록 중요한 기능을 화면에 바로 표시하고 모호한 아이콘 대신 메뉴를 문자화했으며 안내창도 꼭 필요한 경우에만 나타나도록 했다. 모바일 페이먼트 '삼성페이'를 탑재한 것도 차별화된 솔루션을 제공하려는 시도다.

이와 관련, 신종균 사장은 "지난날 성공 안주하지 않고 새로운 도약의 모멘텀 만들도록 스스로가 채찍질하고 모든 역량 아낌없이 쏟아부었다"며 "그 결과 삼성만이 만들어낼 수 있는 제품을 탄생시켰다"고 어필했다.

LG전자의 경우도 마찬가지다. 이번 MWC에는 이미 선보인 'G 플렉스 2'를 들고 갔지만 세계 최초 LTE 통신이 가능한 스마트워치 'LG 워치 어베인 LTE'를 내놓으며 고객에게 다가갔다. 혁신을 위한 혁신이 아닌 실제 사용자에게 꼭 필요한 기능만을 혁신하려는 노력을 했다는 게 LG전자의 설명이다.

실제 LG 워치 어베인 LTE는 기존의 G워치 시리즈와는 완전히 달라졌다. 통신 기능도 그렇지만 사용성 측면에서는 눈에 띄게 진화했다. NFC(근거리무선통신)기반 월렛 서비스를 세계 최초로 탑재했고, 삼성페이처럼 NFC 결제기기에 갖다 대면, 충전·결제가 모두 가능하도록 만들었다. 어떤 결제서비스보다 편의성과 휴대성을 높인 것이다. 

여기에 한국어로 말하면 영어, 일본어, 중국어 등으로 자동 번역해 알려주는 기능도 들어있다. 또 내장된 다양한 센서(자이로, 가속도, 나침반, 기압, 심박, GPS 등)를 활용해 골프, 싸이클, 트래킹 등 야외 레포츠 활동 시 지형·위치·방향정보, 개인 심박수 정보 등을 실시간으로 알려준다.

LG전자는 스마트폰 차기작에도 이런 맥락에서 기존 G시리즈보다 더 진화한 초(超) 프리미엄 스마트폰을 연내에 공개할 뜻을 밝혔다. 스펙의 한계를 뛰어넘어 소비자 관점에서 확실하게 차별화를 가져가겠다는 것이다.

이에 대해 조 사장은 "기껏해야 포털 검색하고 카톡하고 문자하는 사용자가 60~70%인데 이런 사용자에게 과연 스마트폰이란게 어떤 의미가 있을까라는 고민을 했다"면서 "막강한 컴퓨터가 손에 있는데 이런 분들이 쉽게 사용할 수 있고 즐길 수 있고 누릴 수 있게 해주면 차별화할 수 있지 않을까라고 생각한다"고 말했다.

사용자 경험과 같은 사용성에 보다 더 초점을 맞춰서 타의 추종을 불허하는 제조사로 도약한다는 게 조 사장의 큰 그림이다.

관련업계의 한 고위 인사는 "이제 성능 강화에 목메던 접근방식으로는 고객에게 감동을 주기 힘들다는 인식이 나타나고 있다"며 "하드웨어적인 성능 개선의 속도감이 크게 떨어지고 각 업체간 기술격차가 줄어들면서 고객 관점에서의 새로운 혁신을 찾는 과정이 향후 모바일 패권으로 이어질 것"이라고 예상했다.





[뉴스핌 Newspim] 이강혁 기자 (ikh@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김수현측 "故김새론과 성인된 후 교제" [서울=뉴스핌] 이지은 기자 = 배우 김수현이 故(고) 김새론과의 열애설을 인정했으나, 미성년자 시절 교제는 아니라고 반박했다. 김수현 소속사 골드메달리스트는 14일 공식 입장을 통해 "오늘 새벽 김수현씨가 심리적으로 급격하게 불안정한 모습을 보였고, 당사는 절대안정을 취할 수 있도록 조치했다. 김수현 씨는 가세연의 보도 이후 고인의 갑작스러운 죽음의 원인이 자신에게 있다는 주장들로 인해 극심한 혼란을 겪고 있다"고 밝혔다. 배우 김수현 [사진=뉴스핌DB]  이어 "또한 지난 12일 가세연의 방송이 끝난 밤, 회사 정문 건너편과 주차장에 카메라를 든 사람이 탄 차량이 새벽이 되도록 지키고 있었으며, 13일 점심 즈음 카메라를 든 사람들이 건물 주변을 배회하는 등 김수현씨에 대한 심리적 압박이 지속되고 있다"고 말했다. 앞서 김수현 측은 유튜브 채널 가로세로연구소(가세연)이 주장한 고 김새론과 김수현의 열애설 등에 대해 다음 주 중에 입장문을 배포할 것을 예고한 바 있다. 소속사 측은 김수현이 김새론이 미성년자 시절 교제한 것이 아니라고 반박하며 "두 사람은 성인이 된 이후인 2019년 여름부터 2020년 가을까지 교제했다. 김수현씨가 미성년자 시절의 김새론씨와 사귀었다는 것은 사실이 아니다"라고 강조했다. 이어 "김새론씨가 지난해 3월 24일 새벽 인스타그램 스토리에 공개한 사진과 2025년 3월 11일 가세연 방송에서 공개된 사진은 모두 2020년 겨울의 같은 날 교제 중이던 두 사람의 사적인 모습을 담은 것"이라며 "당시 김새론씨가 입은 옷은 2019년 6월 한 브랜드에서 발표한 옷으로, 해당 사진이 김새론씨가 미성년자 시절인 2016년 촬영됐다는 가세연의 주장은 성립 자체가 불가능하다"라고 밝혔다. [서울=뉴스핌] 사진공동취재단 = 17일 서울 송파구 서울아산병원 장례식장에 배우 김새론의 빈소가 마련되어 있다. 지난 16일 김새론은 성동구 성수동 자택에서 숨진 채 발견됐다. 향년 25세. 2025.02.17 photo@newspim.com 또한 군대 시절 김수현이 김새론에게 보낸 편지에 대해서도 "가까운 지인들에게 보내는 편지 중 하나였다. 보고싶다는 표현은 군생활 중인 군인이 지인들에게 가벼운 의미로 했던 표현"이라며 "김새론씨가 2016년부터 SNS에 공개적으로 쓰던 별명은 두사람 사이에만 쓰는 애칭처럼 왜곡됐다"고 반박했다. 소속사 측은 "가세연의 보도로 인해 지금 이 시간에도 수많은 잘못된 정보와 허위 사실이 진실인 것처럼 퍼져나가고 있다. 두 사람의 지극히 개인적인 사생활이 타인에 의해 강제로 공개되고, 그로 인해 김수현씨는 물론 고인의 사생활이 수많은 루머와 억측과 함께 확산되는 것은 너무나 큰 고통"이라고 토로했다. 가세연은 고 김새론이 음주운전 사고 이후 골드메달리스트에게 7억원을 변제하라는 연락을 받았으며, 도움을 요청한 김새론을 외면했다고 주장해 파장이 일었다. 김수현 측은 "당사는 김새론씨 개인이 감당할 수 없는 남은 채무 전액을 변제했다. 음주 운전 사건 이후 김새론씨의 배우 활동과 관련된 각종 위약금, 음주 운전으로 인해 피해를 입은 상인들에 대한 손해 배상 등을 김새론씨와 함께 해결해 나갔다"라며 "당시 해당 사고로 인한 위약금 규모는 약 11억 1400만원이었다. 배상액이 결정되는 과정에서 당사는 김새론씨의 부담을 최소화하고자 배상액을 줄이기 위해 노력했다. 이후 채무를 갚기 위한 김새론씨의 여러 노력을 통해 남은 배상액을 7억으로 줄였다"고 설명했다. [서울=뉴스핌] 이지은 기자 = 고 김새론이 김수현에게 채무 문제에 대한 어려움을 토로한 후, 골드메달리스트 측에서 김새론에게 보낸 문자 [사진=골드메달리스트] 2025.03.14 alice09@newspim.com 이어 "금액을 줄이는 과정에는 음주운전 사고로 인해 심하게 파손 된 김새론씨의 차량을 수리 및 매각 진행하는 것도 포함 돼 있었다"라며 "이는 김새론씨 의뢰에 따라 운행 불가능한 상태의 사고 차량을 골드메달리스트에서 수리 및 매각 진행, 피해액 일부를 보상한 것"이라고 해명했다. 김수현 측은 김새론의 문자를 외면한 부분에 대해서도 "김새론 씨의 채무 문제는 당사와 김새론씨 간의 문제였다. 당사를 떠난 상태였던 김새론씨는 채무에 대한 법률적 지식이 충분치 못했고, 이에 채권자가 아닌 김수현씨에게 문자를 보냈다. 당시 두 사람은 헤어진지 4년이 된 시점이었고, 김수현씨는 당사에 김새론씨의 문자 내용에 대해 문의했다"고 말했다. 이들은 "김수현 씨는 당사와 김새론씨간의 상황을 전혀 알지 못했고, 이에 당사는 김수현씨에게 '상대방이 법률적 지식이 정확하지 상태에서 오해가 있어 보이니 전문가의 확인없이 이런 문제에 답변하는 건 적절하지 않아 보인다. 회사가 법률전문가와 함께 김새론씨 소속사와 연락해 오해없도록 원만히 해결하겠다'고 답했다. 그리고 첨부한 바와 같이 내용증명의 취지에 대해 설명했다"고 덧붙였다. [서울=뉴스핌] 이지은 기자 = 배우 김수현 측이 고 김새론과 성인이 된 후 교제했다고 주장한 증거 사진 [사진=골드메달리스트] 2025.03.14 alice09@newspim.com 특히 "이후 김새론씨 측은 2024년 3월 26일 법률대리인을 통해 '귀사가 지난 시간 의뢰인에게 보인 성의에 관해 감사하는 마음과 더불어 당연히 귀사가 입은 손해에 관한 책임을 지겠다는 마음에서, 내가 부담해야 할 손해액의 확정과 함께 앞으로의 변제계획에 관하여 협의를 통해 조율하고자 한다'라는 입장을 밝혀 왔다. 이로써 당사와 김새론씨 사이의 채권·채무 관계는 일단락 되었고, 당사는 김새론씨에 대한 채권 전액을 대손금으로 처리한 이후 단 한 번도 변제를 요구하지 않았다"고 반박했다. 김수현 측은 "당사는 소속 배우였던 김새론씨의 어려운 사정을 이해하고 대여금을 변제 받지 않으면서도 김새론씨에게 증여세가 부과되는 것을 막아주고자 법령에 따라 할 수 있는 한 세심하게 신경썼다. 또한 김새론씨의 위약금을 대신 내어주는 과정에서 이를 대여금 처리하며 이자를 0%로 정했고, 지연손해금 또한 0%로 정했다. 이를 오히려 변제를 압박한 것으로 왜곡해 비난하고, 1년이 지난 시점에서 고인의 극단적 선택의 원인이 된 것처럼 악의적으로 매도한 것에 대해 비통한 심정"이라고 토로했다. 끝으로 김수현 소속사는 "김수현씨가 고인이 맞이한 비극의 원흉으로 끌려들어왔다. 고인 어머니의 지인이 이모로 바뀌고, 시선을 끌 수밖에 없는 강렬한 시각적 근거가 제시된 뒤, 1년 전 회사가 정리해준 김새론씨의 채무 문제가 고인이 최근 안타깝게 세상을 떠난 직접적 원인처럼 지목됐다"라며 "그러나 유명인이라는 이유로 수많은 허위 사실과 인신 공격을 무조건 받아들일 수 없는 일"이라고 덧붙였다. alice09@newspim.com 2025-03-14 14:00
사진
국세청, 홈플 대주주 MBK 세무조사 [서울=뉴스핌] 오상용 기자 = 국세청이 홈플러스 대주주인 MBK에 대한 세무조사에 착수했다. 11일 관련 업계에 따르면 서울지방국세청 조사4국은 이날 MBK파트너스에 대한 세무조사에 들어갔다. MBK파트너스측은 "지난 2020년 이후 5년 만에 이뤄지는 정기 세무조사로 인지하고 있다"며 "최근 불거진 홈플러스 사태(기업회생신청)와는 무관한 것으로 알고 있다"고 전했다. 다만 이번 세무조사 담당 부서가 비정기(특별) 세무조사를 맡는 서울지방국세청 조사4국이라는 점에서 지난해 논란이 됐던 김병주 MBK파트너스 회장의 역외 탈세 의혹까지 다시 들여다보는 게 아닌가 하는 관측도 제기된다. MBK파트너스는 지난 2020년 세무조사 결과 1000억원 규모의 역외탈세 혐의가 드러나 400억원 가까이를 추징 당했다. 지난해에도 국회 보건복지위원회 국정감사에서 역외탈세 의혹이 재차 제기된 바 있다. MBK파트너스는 대규모 차입금에 의존해 지난 2015년 홈플러스를 인수했다. 이후 점포 등을 팔아 인수대금을 상환하고 배당을 받는 방식으로 투자 원금 회수에 주력했다. 정작 홈플러스는 자금 압박에 빠져 최근 기업회생 절차에 들면서 금융권과 업계 안팎에서 'MBK 먹튀' 논란이 거세게 일고 있다. 한편 국회 정무위원회는 이번 홈플러스 사태와 관련해 오는 18일 MBK파트너스 김병주 회장을 증인으로 불러 긴급현안질의에 나설 예정이다.  [서울=뉴스핌] 양윤모 기자 = 홈플러스 영등포점 신호등에 빨간불이 들어와 있다. yym58@newspim.com osy75@newspim.com 2025-03-11 19:39
안다쇼핑
Top으로 이동