[뉴스핌=송주오 기자] 허창수 GS그룹 회장이 신년사를 통해 고객 가치 실현을 통한 제 2의 도약을 강조했다.
허 회장은 2일 서울 강남구 논현로 GS타워에서 열린 '2015년 GS신년모임'에 참석해 "10년간의 괄목할만한 성과를 이어, 고객이 원하는 삶의 가치를 창조하기 위해 새로운 도약을 준비해야 한다"고 말했다.
허 회장은 "올해는 GS가 새로운 CI와 경영이념을 선포하고 첫발을 내디딘 지 10주년을 맞이하는 뜻 깊은 해"이라면서 "자산과 매출 규모가 세 배 이상 커졌고, 해외매출은 다섯 배 증가해 그 비중이 60%에 이르는 등 괄목할만한 성과를 이뤄냈다"고 지난날을 평가했다.
다만 경영환경의 급속한 변화로 사업구조의 변화가 절실하다고 내다봤다. 허 회장은 "지난 10년간 경영환경은 기술의 비약적 발전, 고객 니즈의 급격한 변화, 새로운 비즈니스 모델의 출현 등으로 급변해 왔다"며 "이에 따라 GS의 사업구조와 포트폴리오도 더욱 고도화, 다변화 하는 등 질적인 측면의 성장이 절실한 때"라고 강조했다.
이어 "이제 다시 GS의 경영이념의 의미를 되새기고, '고객이 원하는 삶의 가치를 창조'하기 위해 새로운 도약을 준비해야 한다"고 덧붙였다.
허 회장은 이를 실현하기 위해 ▲고객과 현장 중심의 경쟁력 강화 ▲유연한 조직문화 정착 ▲기업의 사회적 역할 등을 제시했다.
허 회장은 "고객과 만나는 현장을 떠나서는 현실적인 사업계획이 나올 수 없고 구체적인 실행전략도 발휘될 수 없다"며 "고객과 현장을 중심으로 제로 베이스에서 비즈니스 프로세스를 재검토해야 한다"고 재차 고객과 현장 중심 경영을 강조했다.
또 유연한 조직문화 정착을 위해 다양한 의견을 경청하고 여러 이해관계자와의 소통하는 것부터 시작하자며 건설적인 비판과 새로운 아이디어나 혁신적인 경영방식을 수용하자고 전했다.
마지막으로 기업의 사회적 역할에 대한 중요성에 대해서도 당부했다. 허 회장은 "GS는 언제나 책임감을 가지고 정도를 걸어감으로써 사회로부터 존경 받는 자랑스러운 기업을 만들기 위해 노력해 왔다"며 "새로운 10년, 나아가 위대한 100년을 향해 힘차게 나아가자"고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 송주오 기자 (juoh85@newspim.com)
