신상훈 신한은행장 신년사에서 밝혀
신상훈 신한은행장은 2일 "올해는 통합 신한은행이 본격적으로 비상하는 중차대한 시기가 될 것"이라고 밝혔다.
신상훈 행장은 이날 신년사에서 "고객께는 가장 신뢰받고(Trust), 도전적인 변화관리로 돌파구(Breakthrough)를 마련하는 동시에 구성원을 섬기고(Servant) 행복을 함께 추구하는 'TBS 경영'을 슬로건 삼아 THE Bank Shinhan에 한발 더 다가서야 한다"며 이같이 말했다.
신 행장은 이를 위해 ▲일체화된 신한문화 토대 조성 ▲지속 성장기반 강화 ▲고객가치 창출 체계 구축을 3대 중점추진전략으로 삼아 흔들림 없이 실천해 나가자고 당부했다.
그는 "일체화된 신한문화로 생기 넘치고 역동적인 은행을 만들자"고 전제한 뒤 "‘신한은행과 함께 성장하고 행복해지겠다’는 생각으로 즐겁게 몰입하고 전문 지식과 역량을 한껏 배양해 이를 보람찬 성과로 연결하는 선순환적 구조를 통해 일과 삶이 조화를 이루는 행복한 일터를 만드는 것이 초일류 금융기관으로 가는 첩경이 될 것"이라고 강조했다.
월드클래스 뱅크로 가기 위해선 직원 각자의 역량개발과 행복한 생활이 전제돼야 하기에 CoP 활동 등 다양하고 실질적인 관리지원 프로그램을 통해 도전정신과 창의성이 샘솟는 기업문화를 진작시켜 나갈 계획이라고 덧붙였다.
특히 목전의 이익을 쫓기보다는 보이지 않는 곳에서도 우직하리만큼 조직에 헌신하는 신한인을 찾아 보상·육성하는 성과보상 문화와 오직 역량 및 공헌도에 따라 적재적소에 배치하는 공정한 인사시스템을 반드시 정착시키겠다고 역설했다.
신 행장은 지속성장의 기반을 강화해 성장의 페달을 힘껏 밟아야한다고 말했다.
그는 "지난해 은행권 경영실적은 비경상적인 요인에 많이 의존했다"며 "올해부터는 근원적인 성장과 수익창출의 기반, 그리고 위기관리 능력의 확보가 핵심적인 경쟁요건이자 신한을 도약의 길로 이끄는 엔진이 될 것"이라고 강조했다.
이어 "신한의 힘이요 성장 비결인 금융그룹 채널로서의 기능을 한층 더 고도화하는 동시에 창조적 파괴와 실패를 두려워하지 않는 도전정신으로 차별적인 시장, 더 넓은 고객기반 등 미래성장의 모멘텀을 기필코 확보해야한다"고 덧붙였다.
신 행장은 '고객가치 창출을 통한 끊임없는 진화'를 주문했다.
그는 "이제부터 획기적인 이노베이션을 통해 CS의 새 패러다임을 열어나가야 한다"고 말한 뒤 "고객이 매료될 만큼 체감만족도를 향상시키고 고객을 팬으로 만듦으로써 굳이 광고를 하지 않더라도 고객 스스로 주변에 신한을 적극 추천할 수 있도록 CS의 새 모델을 제시해 보자"고 역설했다.
이를 위해 그동안 추진해온 IB· PB· SOHO부문 등 그룹 세분화와 RBI· BPR 등 현장조직 체계의 혁신 노력에 박차를 가하는 동시에 고객 중심의 변화관리와 경영혁신 노력을 한 순간이라도 멈춰서는 안될 것이라고 덧붙였다.
또 어떻게든지 많이만 팔고 보자는 방식(How to sell)이 아니라 고객의 성공을 보장하는 상품을 많이 제공함으로써 고객 기반을 확대하고 은행의 브랜드와 장기성장동력을 구축하는 시발점으로 삼아야 할 것이라고 밝혔다.
신 행장은 "금융권은 생존과 도약을 위한 경쟁이 격화되고 새로운 질서가 형성되는 역사적인 전환기를 맞이하고 있다"고 평가했다.
특히 올해는 경기회복세의 둔화가 지속되는 가운데 자본시장통합법과 한미 FTA 등으로 금융권간 경쟁이 확대·심화되고 부동산· 환율 등 잠재리스크의 관리 필요성이 높아지는 등 기회보다 위협요인이 많이 부각될 것이라고 우려했다.
신상훈 행장은 이날 신년사에서 "고객께는 가장 신뢰받고(Trust), 도전적인 변화관리로 돌파구(Breakthrough)를 마련하는 동시에 구성원을 섬기고(Servant) 행복을 함께 추구하는 'TBS 경영'을 슬로건 삼아 THE Bank Shinhan에 한발 더 다가서야 한다"며 이같이 말했다.
신 행장은 이를 위해 ▲일체화된 신한문화 토대 조성 ▲지속 성장기반 강화 ▲고객가치 창출 체계 구축을 3대 중점추진전략으로 삼아 흔들림 없이 실천해 나가자고 당부했다.
그는 "일체화된 신한문화로 생기 넘치고 역동적인 은행을 만들자"고 전제한 뒤 "‘신한은행과 함께 성장하고 행복해지겠다’는 생각으로 즐겁게 몰입하고 전문 지식과 역량을 한껏 배양해 이를 보람찬 성과로 연결하는 선순환적 구조를 통해 일과 삶이 조화를 이루는 행복한 일터를 만드는 것이 초일류 금융기관으로 가는 첩경이 될 것"이라고 강조했다.
월드클래스 뱅크로 가기 위해선 직원 각자의 역량개발과 행복한 생활이 전제돼야 하기에 CoP 활동 등 다양하고 실질적인 관리지원 프로그램을 통해 도전정신과 창의성이 샘솟는 기업문화를 진작시켜 나갈 계획이라고 덧붙였다.
특히 목전의 이익을 쫓기보다는 보이지 않는 곳에서도 우직하리만큼 조직에 헌신하는 신한인을 찾아 보상·육성하는 성과보상 문화와 오직 역량 및 공헌도에 따라 적재적소에 배치하는 공정한 인사시스템을 반드시 정착시키겠다고 역설했다.
신 행장은 지속성장의 기반을 강화해 성장의 페달을 힘껏 밟아야한다고 말했다.
그는 "지난해 은행권 경영실적은 비경상적인 요인에 많이 의존했다"며 "올해부터는 근원적인 성장과 수익창출의 기반, 그리고 위기관리 능력의 확보가 핵심적인 경쟁요건이자 신한을 도약의 길로 이끄는 엔진이 될 것"이라고 강조했다.
이어 "신한의 힘이요 성장 비결인 금융그룹 채널로서의 기능을 한층 더 고도화하는 동시에 창조적 파괴와 실패를 두려워하지 않는 도전정신으로 차별적인 시장, 더 넓은 고객기반 등 미래성장의 모멘텀을 기필코 확보해야한다"고 덧붙였다.
신 행장은 '고객가치 창출을 통한 끊임없는 진화'를 주문했다.
그는 "이제부터 획기적인 이노베이션을 통해 CS의 새 패러다임을 열어나가야 한다"고 말한 뒤 "고객이 매료될 만큼 체감만족도를 향상시키고 고객을 팬으로 만듦으로써 굳이 광고를 하지 않더라도 고객 스스로 주변에 신한을 적극 추천할 수 있도록 CS의 새 모델을 제시해 보자"고 역설했다.
이를 위해 그동안 추진해온 IB· PB· SOHO부문 등 그룹 세분화와 RBI· BPR 등 현장조직 체계의 혁신 노력에 박차를 가하는 동시에 고객 중심의 변화관리와 경영혁신 노력을 한 순간이라도 멈춰서는 안될 것이라고 덧붙였다.
또 어떻게든지 많이만 팔고 보자는 방식(How to sell)이 아니라 고객의 성공을 보장하는 상품을 많이 제공함으로써 고객 기반을 확대하고 은행의 브랜드와 장기성장동력을 구축하는 시발점으로 삼아야 할 것이라고 밝혔다.
신 행장은 "금융권은 생존과 도약을 위한 경쟁이 격화되고 새로운 질서가 형성되는 역사적인 전환기를 맞이하고 있다"고 평가했다.
특히 올해는 경기회복세의 둔화가 지속되는 가운데 자본시장통합법과 한미 FTA 등으로 금융권간 경쟁이 확대·심화되고 부동산· 환율 등 잠재리스크의 관리 필요성이 높아지는 등 기회보다 위협요인이 많이 부각될 것이라고 우려했다.