[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 한국국토정보공사(LX)가 지적측량 신청 절차를 대폭 간소화하며 국민 편의성 개선에 나섰다. 기존 복잡한 시스템과 전문용어로 불편을 겪던 이용자들이 보다 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 포털을 전면 개편한 것이다.

한국국토정보공사는 일반 국민이 인터넷과 모바일을 통해 손쉽게 지적측량을 신청할 수 있도록 기존 '지적측량바로처리센터'를 '지적측량신청포털'로 개편했다고 6일 밝혔다.

이번 개편의 핵심은 접근성 개선이다. 별도의 회원가입 없이도 누구나 온라인에서 측량 신청이 가능해졌으며, 복잡한 전문 용어 대신 주소 검색과 간단한 목적 입력만으로 신청 절차를 마칠 수 있도록 시스템이 단순화됐다.

그동안 지적측량 서비스는 일반인이 이해하기 어려운 용어와 복잡한 절차로 인해 이용에 불편이 있다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다. 실제로 연간 약 20만 건에 달하는 지적측량 신청 가운데 70~80%가 온라인이 아닌 시·군·구청 방문이나 전화 접수를 통해 이뤄지는 등 비효율적인 구조가 지속됐다.

LX는 이번 포털 개편을 통해 이러한 문제를 해소하고, 국민들이 시간과 비용을 절약할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 언제 어디서나 온라인으로 신청이 가능해짐에 따라 비대면 행정서비스 이용률도 높아질 전망이다.

아울러 고령자나 인터넷 사용이 익숙하지 않은 이용자를 위해 현장 지원도 병행한다. LX는 직원이 직접 방문해 신청을 돕는 서비스도 운영할 계획이다.

어명소 한국국토정보공사 사장은 "이번 포털 개편은 국민들이 지적측량을 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것"이라며 "앞으로도 사용자 중심의 서비스 개선을 지속해 나가겠다"고 말했다.

LX는 향후 이용자 의견을 반영한 지속적인 시스템 개선과 모니터링을 통해 서비스 완성도를 높여 나갈 방침이다.

[AI Q&A]

Q1. 이번에 개편된 '지적측량신청포털'의 가장 큰 변화는 무엇인가요?
A. 회원가입 없이 누구나 인터넷이나 모바일을 통해 간편하게 신청할 수 있도록 절차가 대폭 단순화된 점입니다.

Q2. 기존 '지적측량바로처리센터'의 문제점은 무엇이었나요?
A. 전문용어가 많고 시스템이 복잡해 일반 국민이 이용하기 어렵다는 민원이 지속적으로 제기됐습니다.

Q3. 지적측량 신청 방식은 얼마나 개선되나요?
A. 주소 검색과 측량 목적 입력만으로 신청이 가능해져 시간과 비용을 크게 줄일 수 있습니다.

Q4. 온라인 이용이 어려운 사람들을 위한 지원도 있나요?
A. 네, 고령자 등 취약계층을 위해 LX 직원이 직접 방문해 신청을 도와주는 서비스도 제공됩니다.

Q5. 앞으로 추가 개선 계획은 무엇인가요?
A. 이용자 의견을 반영한 지속적인 모니터링과 시스템 개선을 통해 서비스 품질을 계속 높여나갈 계획입니다.

min72@newspim.com