[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 정진완 우리은행장이 2026년을 맞아 '고객과 함께 하는 성장, 미래를 위한 도약'으로 정하고 고객 기반 확대를 최우선으로 추진하겠다고 밝혔다. 

정 은행장은 2일 신년사를 통해 "지난해 우리는 우리은행의 근본적인 혁신과 본업 경쟁력 강화를 통해 미래 성장을 위한 기반을 마련하는데 집중했다"라며 "지난해 우리가 기반을 다지는 것에 집중했던 이유는 올해 그 위에서 조직을 혁신하고 실제 성과로 이어지게 하기 위함이었다. 그 성과의 출발점은 바로 고객"이라고 집중했다. 

정 은행장은 "은행의 핵심 가치인 고객과 함께 하는 성장을 기반으로 2026년 우리은행의 경영 목표를 '고객과 함께 하는 성장, 미래를 위한 도약'으로 정했다"며 "이를 위해 고객 확대, 수익 강화, 미래 성장, 책임 경영의 네 가지 전략 방향을 중심으로 추진해 나가겠다"고 말했다. 

정 은행장은 이를 위해 "올해 우리가 힘을 모아야 할 것은 고객 기반 확대"라며 "올해는 새로운 비즈니스 모델 발굴을 통해 고객 접점을 넙히는 등 고객 기반 확대를 전행 최우선 목표로 두고 추진하겠다"고 선언했다.

그는 두 번째로 수익 강화 등 내실 있는 성과를 목표로 꼽았다. 그는 "고객기반 확대만큼 중요한 것은 그것이 우량한 거래와 지속가능한 성과로 이어지게 만드는 것"이라며 "이를 위해 생산적 금융 확대와 계열사 협업체계 강화 등으로
고객과의 거래를 지속적인 관계와 성과로 만들어 가겠다"고 말했다.

그는 "업무 환경의 변화를 스스로의 경쟁력을 바꿔달라"고도 당부했다. 그는 "현재 우리의 영업 채널과 업무 프로세스는 빠르게 바뀌고 있다"라며 "변화에 뒤쳐지지 않고 업무에 적용할 수 있는 경쟁력을 갖춰달라"고 당부했다. 

이어 "어떤 상황에서도 은행 업무의 기본과 원칙은 양보할 수 없다. 기본과 원칙을 벗어난 성과는 언젠가 반드시 위험으로 되돌아온다"라며 "단 한 번의 금융사고와 정보유출이 우리가 쌓아 온 신뢰를 무너뜨릴 수 있다. 업무 처리 시 기본과 원칙을 반드시 지켜달라"고 말했다. 

그는 "2026년은 우리에게 경쟁은행과의 격차를 좁힐 수 있는 마지막 기회가 될 수 있다"며 "올해의 선택과 실행이 앞으로의 경쟁력을 좌우한다는 인식으로 반드시 변화를 만들어야 한다"고 했다.

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