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[서울=뉴스핌] 황숙혜 기자 = 전통적인 소비 시장의 패러다임을 바꿔 놓은 아마존(AMZN)이 기업 간 거래(B2B) 시장에서 새로운 성장 동력을 구축했다.

화장지부터 기계 부품까지 수 만 가지의 제품들을 기업 고객들에게 공급, 개인 소비자에 이어 또 한 차례 파란을 일으키고 있다는 의견이다.

마켓워치에 따르면 B2B 시장은 미국에서만 2조달러를 웃도는 대규모 상권을 형성하고 있다. 아마존의 실적 자료를 근간으로 파악된 업체의 연간 B2B 관련 매출액은 350억달러. 시장 전문가들은 아마존의 B2B 매출 성장이 앞으로 수 년간 고속 성장할 것으로 예상한다.

투자은행(IB) 업계는 앞으로 수 년 사이 아마존의 B2B 매출액이 두 배 늘어나는 시나리오를 점친다. 2조달러를 웃도는 시장에서 업체의 존재감이 빠르게 확대되고 있다는 얘기다.

월가에서 B2B 커머스 분야의 권위자로 꼽히는 앤디 호어는 아마존의 현재 B2B 매출액 집계가 과소평가 됐을 가능성이 크다고 말한다.

많은 기업들이 아마존의 비즈니스 플랫폼만 이용하는 것이 아니라 일반 소비자용 플랫폼에서 물품을 구매하고 있어 실제 매출 규모가 공식 집계된 350억달러보다 훨씬 클 것이라는 얘기다. 그는 실제 매출 규모가 1000억달러에 가까울 수도 있다고 주장한다.

호어는 마켓워치와 인터뷰에서 "아마존의 B2B 매출액이 이미 1000억달러에 달했다고 보더라도 향후 성장 잠재력이 상당하다"며 "2조달러 시장에서 점유율을 대폭 높일 것"이라고 내다봤다.

포레스터의 수차리타 코달리 애널리스트도 같은 목소리를 냈다. 아마존의 B2B 비즈니스가 커다란 성장 잠재력을 지녔다는 판단이다.

2024년 아마존의 총 매출액은 6380억달러로 집계됐다. 이 가운데 B2B 매출액은 공식 집계된 수치 350억달러를 기준으로 할 때 지극히 제한적인 비중을 차지하는 상황이고, 호어의 판단대로 1000억달러에 이른다고 하더라도 상대적으로 작은 규모다.

B2B 전자상거래는 월마트(WMT)를 포함한 대형 업체부터 동네 사무용품 가게까지 다양한 형태의 수많은 경쟁자들이 각축전을 벌이는 시장이다.

하지만 투자은행(IB) 업계는 B2B 판매가 아마존의 주요 사업 부문 가운데 월가에서 간과했던 분야라고 강조한다. 업체가 비즈니스 플랫폼에 작지 않은 자원과 투자를 투입하고 있지만 투자자들은 이를 알아보지 못하고 있다는 얘기다.

실제로 아마존 비즈니스 플랫폼은 전세계 800만개 이상의 조직에 서비스를 제공할 만큼 이미 거대한 사업체로 자리 잡았다. 여기에는 포춘 100대 기업 가운데 97개 기업이 포함될 정도로 공룡 기업들 사이에 없어서는 안 되는 플랫폼이다.

시장 전문가들은 아마존이 개인 소비자들에게 내세우는 강점을 기업들에게도 적극 제시하며 시장 지배력을 확대하는 전략을 취한다고 설명한다. 방대한 제품 영역과 선택의 폭, 경쟁력 있는 가격 그리고 아마존 물류 네트워크를 통한 신속한 배송까지 개인들을 사로잡은 서비스로 기업 시장을 장악하고 있다는 것.

무엇보다 제품의 다양성이 B2B 시장에서 아마존의 선호도를 높이는 요인이다. 청소용품부터 의료 용품, 농업용품, 상업용 주방기기까지 말 그대로 없는 게 없는 플랫폼으로 평가 받는다.

아마존은 이와 동시에 기업에 특화된 서비스를 상당수 개발했다. 가령, 팔레트 단위로 대량 주문을 배송하거나 주문 프로세스 관리 자체를 지원하는 식이다.

아마존은 기업들이 자체적인 '비즈니스 리스트'를 만들 수 있도록 해 준다. 이는 기본적으로 구매할 제품을 선별해 두고 적합한 물품을 찾는 데 소요되는 시간을 줄여준다. 아울러 기업들이 비용 절감 가능성을 파악할 수 있도록 분석 도구들도 제공한다.

소비자들이 배송비 절감을 포함해 다양한 혜택이 제공되는 아마존 프라임 멤버십을 선택하는 것처럼 기업들도 비즈니스 프라임 멤버십으로 같은 혜택을 누릴 수 있다. 비즈니스 프로그램 가격은 서비스의 수준과 혜택에 따라 다르다.

업체의 경영진은 B2B 사업 부문의 중장기 성장 가능성에 커다란 자신감을 보인다. 브렌다 스푼모어 아마존 비즈니스 부사장은 B2B 분야에서 앞으로 더 많은 결실이 나올 것이라고 말했다. 그는 향후 매출 목표를 구체적으로 밝히지 않았지만 아마존이 기업들에게 제공하는 제품의 선택 폭을 크게 확대해 실적을 끌어올릴 것이라는 입장을 밝혔다.

다양한 카테고리에 더 깊이 들어가 고객 기반으로 확대하는 한편 전통적인 시장 매커니즘에 파괴적인 변화를 일으킬 것이라는 얘기다.

아마존의 B2B 플랫폼을 이용하는 고객들은 서비스에 크게 만족하는 표정이다. 업체가 제공하는 기술적인 인프라를 통해 주문을 간소화 하는 한편 최종 배송까지 신속한 처리가 가능하다는 평가다.

일례로, 크루즈 업체 카니발의 공급망 운영 담당 부사장 스콧 톰슨은 마켓워치와 인터뷰에서 "몇 주에 걸쳐 진행했던 업무를 불과 몇 분 이내에 끝낼 수 있게 됐다"고 말했다.

그는 아마존이 제공하는 제품 선택의 폭에 대해서도 호평했다. 구하기 어려워 애를 먹었던 재봉틀 부품을 아마존 비즈니스 플랫폼에서 구매, 재봉틀을 완전히 교체해야 하는 상황을 피할 수 있었다는 얘기다. 실제 비용 감축의 사례에 해당한다.

전자 서점으로 출발한 아마존은 수 십년간 의류와 뷰티 제품, 가구와 전자제품, 신선 식품과 의약품에 이르기까지 비즈니스 영역을 확대하며 관련 유통 업계를 압박했다.

B2B 시장에서도 흡사한 상황이 벌어질 수 있다고 시장 전문가들은 말한다. 특히 아마존이 다양한 사무용품을 공급, 스테이플스나 오피스 디포 등 관련 업체들을 위협할 여지가 높다는 의견이다.

투자은행(IB) 업계는 아마존의 B2B 매출액이 공식 집계를 기준으로 하더라도 향후 몇 년 이내에 700억달러까지 뛸 것으로 예상한다. 이미 실제 수치가 1000억달러에 근접했다는 의견이 나온 가운데 실질적인 매출 규모 역시 큰 폭으로 상승할 가능성에 무게가 실린다.

시장 전문가들은 B2B 비즈니스가 아마존에 '케이크 위의 장식(icing on the cake)'이라고 강조한다. 당장 매출액 비중이 제한적이지만 아마존의 전체 기업 가치를 높이는 데 한 축이 될 수 있다는 주장이다.

대다수의 투자자들은 아마존의 성장 동력으로 클라우드 컴퓨팅을 지목한다. 시장 전문가들은 기존의 B2C 전자상거래와 클라우드 인프라 사업이 외형 성장을 지속하는 가운데 B2B가 강력한 엔진이 될 수 있다고 강조한다.

월가가 지금까지 알아 보지 못했던 아마존의 알짜 사업에 눈을 뜨기 시작했고, 해당 부문의 성장 잠재력이 주가에 충분히 반영되지 않았다는 진단이다.

shhwang@newspim.com