전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
산업 생활경제

속보

더보기

[2023 100대 CEO] 벼랑 끝 이마트 살릴까...한채양 이마트 대표

기사입력 : 2023년11월28일 09:26

최종수정 : 2024년11월13일 08:37

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

쿠팡에 1등 뺏긴 이마트...위기 속 구원투수로 등판
그룹 재무통...조선호텔앤리조트 흑전 성과도
"본업 경쟁력 키우겠다" 공언...'3사 통합 시너지' 숙제

대한민국을 대표하는 기업의 최고경영자(CEO). CEO의 일거수일투족은 해당 기업 임직원은 물론 시장 투자자 등 많은 이해관계자의 관심사다. CEO 반열에 오른 사람들은 누구일까. 그들의 활약상을 연중기획 시리즈로 연재한다.

[서울=뉴스핌] 노연경 전미옥 기자 = 한채양 이마트·이마트24·이마트에브리데이 대표는 '대표급 40% 교체'라는 신세계그룹의 고강도 쇄신 인사 속에서 최초로 할인점·슈퍼·편의점 3사의 대표를 맡았다.

'온라인도 잘하는 오프라인 회사'를 위해 수조원 단위의 지마켓 인수 등을 강행했지만, 쿠팡에게 유통 1등 자리를 빼앗긴 신세계그룹이 위기 상황에서 내세운 구원투수다.

막중한 역할을 부여받은 한 대표는 초심으로 돌아가 본업 경쟁력부터 회복하겠다는 목표다.

◆그룹 컨트롤타워 이끌고 경영 성과 입증

한 대표는 1965년 8월 생으로 마포고등학교와 연세대학교 경영학과를 졸업했다. 신세계그룹에는 2001년 경영지원실(현 경영전략실) 경영관리팀 과장으로 경력 입사했다.

경영전략실은 신세계그룹의 미래를 그리는 '컨트롤타워' 같은 역할을 하는 조직으로 대부분의 계열사 대표들이 이곳을 거쳤다.

그는 2009년 경영전략실에서 기획관리담당 상무보로 올라 2013년 상무로 승진했다. 2015년에는 이마트로 넘어가 경영지원본부장 겸 관리담당 부사장보를 지냈고, 2016년 다시 경영전략실 관리총괄로 돌아왔다.

이때부터 경영전략실 재무최고책임자(CFO) 역할을 맡았고, 2018년에는 부사장으로 승진했다. 2019년 조선호텔앤리조트 대표이사로 옮겨갔고, 올해 임원인사에서 이마트·이마트에브리데이·이마트24 대표에 올랐다.

이마트로 갔던 2015년 1년을 제외하면 2001년 입사 때부터 2019년 조선호텔앤리조트 대표이사에 오르기 전까지 18년을 경영전략실에서만 있었던 것이다. 

신세계그룹에서 가장 오랜 기간 경영전략실에 머무른 그는 첫 대표직을 맡았던 조선호텔앤리조트에서도 경영능력을 입증했다. 그가 대표를 맡은 이후 조선호텔앤리조트는 작년 흑자로 전환했다. 그가 몸담았던 조선호텔앤리조트 내부에서는 한 대표를 '합리적인 리더'로 평가했다. 불필요한 잡무를 줄이고 중요한 일에 집중하는 방식으로 위기 극복에 임했다는 설명이다.

◆이명희 복심...구원투수 등판한 배경은

그룹 경영전략실에서 오랜 기간 몸담은 한 대표는 이명희 신세계그룹 회장의 복심으로 통한다. 경영전략실은 이 회장의 직속 조직으로 운영되며 그룹 전체에 영향력을 행사해왔다. 한 대표는 전략실 내 재무통으로 불리며 오랜 기간 이 회장의 신임을 받아온 것으로 알려진다. 2001년 현 전략실인 경영관리팀에 경력입사한 한 대표는 2019년 10월 조선호텔앤리조트 대표이사 선임 직전까지인 약 18년간 전략실에서 근무한 인물이다. 

한 대표의 선임 과정에는 이명희 회장의 입김이 작용했다는 게 그룹 안팎의 분석이다. 지난 9월 있었던 신세계그룹 정기임원인사는 계열사 임원 40%를 갈아치운 그룹 창사 이래 최대 규모로 진행된 쇄신 인사다. 오프라인 시장 위축과 쿠팡의 급격한 성장 등으로 그룹의 위기감이 짙어지자 이명희 회장이 전면에 나서 인사를 진두지휘 한 것이다. 특히 그룹 핵심 계열사인 이마트와 이마트24, 이마트에브리데이를 한 꺼번에 맡길 정도로 한 대표에 대한 이명희 회장의 기대와 신망이 두터운 것으로 풀이된다. 

일각에서는 이명희 회장의 복심인 한 대표가 이마트 경영 전면에 나선 것과 관련해 기존 정용진 부회장이 쥐고 있던 신세계그룹의 주도권이 다시 이 회장에게 넘어간 것이라는 분석이 나오기도 했다. 정용진 부회장은 이번 정기인사 발표 직전까지 강희석 전 이마트 겸 SSG 대표이사의 연임 입장을 고수했던 것으로 알려진다. 강 전 대표는 '정용진의 남자'라고 불리며 정 부회장의 신임을 받은 인물이지만 결국 임기 2년을 남겨두고 자리에서 물러났다. 2021년 강 전 부회장이 주도했던 G마켓 인수 이후 이어진 실적 부진 책임 등을 안고 사실상 해임된 것이다. 

◆매출 늘어도 수익성은 저조...이마트 실적 개선 이룰까

현재 이마트는 실적 개선 과제가 시급한 상황이다. 해마다 매출은 늘지만 수익성은 오히려 악화되고 있기 때문이다. 2018년 17조491억원이던 이마트의 매출액은 지난해 29조3324억원을 기록하며 4년간 72% 증가했다. 반면 영업이익은 2018년 4628억원에서 지난해 1356억원 70% 감소했다. 2018년 2.71% 수준이던 영업이익률도 지난해에는 0.49%로 떨어졌다. 지난해의 경우 스타벅스 캐리백 환불로 인한 일회성 비용과 스타벅스와 G마켓 인수에 따른 상각비 및 손익 반영 등 영향에 따라 영업이익이 예년 대비 크게 줄었다.

올해도 매출은 늘지만 이익은 감소하는 구조가 지속될 전망이다. 신세계건설과 SCK컴퍼니(스타벅스)의 원가부담 가중, 쓱닷컴의 적자 확대 등 수익성 악화요인이 이어지고 있기 때문이다. 증권가가 예상한 올해 이마트의 연매출 컨센서스(증권가 추정치 평균)는 전년 대비 소폭 늘어난 29조7690억원, 영업이익은 34% 감소한 809억원으로 집계됐다.

신세계그룹 재무통으로 알려진 한 대표는 앞서 지난 2019년 10월 조선호텔앤리조트 수장에 오른 이후 코로나19에도 수익성을 개선시키며 흑자전환을 이뤄낸 바 있다. 관련해 조선호텔앤리조트는 2019년과 2020년과 2021년 각각 123억원, 706억원, 492억원의 적자를 냈지만 지난해 222억원의 영업이익을 기록하며 흑자로 돌려놨다. 

◆초심으로 돌아간 이마트…'3사 통합 시너지' 추진

신세계그룹의 본업인 할인점 사업에서 다시 한 번 경영 성과를 입증해보여야 하는 한 대표는 지난 9일 열린 이마트 창립 30주년 기념식에서 "회사의 모든 물적, 인적 자원을 이마트 본업 경쟁력을 키우는데 쓸 것"이라며 초심으로 돌아가 이마트를 성장시키겠다고 선언했다.

'본업 경쟁력' 회복을 내세운 한 대표는 뜸했던 이마트 신규 출점을 시작하겠다고 밝혔다. 내년 5개 점포의 부지를 확보하고, 기존점을 개편하는 리뉴얼 작업도 속도감 있게 추진할 예정이다. 외형과 질적 성장 모두 잡겠다는 포부다.

어느 유통사도 가보지 않은 할인점, 슈퍼, 편의점 3사 통합 운영도 시도한다. 롯데마트와 슈퍼는 지난해 11월부터 통합 운영을 시작하며 대규모 적자를 흑자로 전환하는데 성공했다. 신세계그룹은 할인점, 슈퍼에 더해 편의점까지 3사 통합 시너지 효과를 통해 비용 개선에 나선다는 목표다.

대형마트 중 바잉 파워가 가장 좋은 이마트에 더해 슈퍼, 편의점의 상품 매입 분량까지 더해진다면 '규모의 경제'를 실현할 수 있다는 것이다.

업태의 성격이나 구조가 비슷한 할인점과 슈퍼의 통합은 롯데마트의 사례에서 효과가 입증됐지만, 소량 단위의 상품을 판매하고 가맹점이 주를 이루는 편의점까지 통합하는 건 어느 유통사도 가보지 않은 길이다.

최초로 3사 대표를 동시에 맡게 된 한 대표가 '오프라인 3사 원팀 시너지'를 통해 재무구조 개선을 얼마나 이뤄낼지가 관건이다.

yknoh@newspim.com romeok@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
KT, 2만명 'IMEI·폰번호 유출 우려 [서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = KT가 18일 서울 광화문 웨스트 사옥에서 소액결제 피해 관련 2차 브리핑을 열고, 불법 초소형 기지국(일명 펨토셀) 신호와 연계한 추가 피해 정황 및 향후 재발 방지 대책을 발표했다. KT는 전수 분석을 통해 불법 기지국 아이디(ID) 4개를 확인했고, 해당 신호를 수신한 고객이 누적 약 2만 명이라고 밝혔다. 이는 1차 브리핑 당시 KT가 발표한 2개 ID·1만 9,000여 명에서 범위가 더 확대된 수치다. 피해 고객 수도 278명에서 362명으로 늘었고, 누적 피해액도 1억 7,000만 원에서 약 2억 4,000만 원으로 증가했다.  다만, KT는 9월 5일 비정상 소액결제 패턴 차단 조치 이후 새로운 피해는 발생하지 않았다고 재차 강조했다.◆ 전수 분석으로 불법 기지국 ID 4개 확인…2만 명 신호 수신 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장은 이날 브리핑에서 "9월 5일 비정상 소액결제 패턴을 차단한 이후 현재까지 추가 피해는 없다"며 "1차 브리핑 당시 피해 고객 278명(피해액 1.7억 원)으로 파악했으나, 이후 고객 문의(VOC) 기반 추가 분석으로 362명·2억 4,000만원으로 확대됐다"고 설명했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 열린 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표에 앞서 고개 숙여 사과하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 이어 불법 초소형 기지국 추적 과정에 대해 "소액결제 2,267만 건을 전수로 펼쳐놓고 결제 패턴과 기지국 동작 패턴을 이중으로 분석한 결과, 불법 기지국 ID 4개를 검출했다"며 "이는 VOC 고객의 접속 로그에서 확인된 ID와 동일했다"고 덧붙였다. 또 "불법 기지국 신호를 수신한 고객은 누적 약 2만 명으로 산출됐다"며 "다만 뒤늦게 확인된 두 개의 ID는 작동 시간이 매우 짧아 신호 수신 고객이 상대적으로 적었다"고 부연했다. 나아가 개인정보 유출 정황에 대해서는 "1차 브리핑에서 국제 이동가입자 식별번호(IMSI)를 중심으로 설명했지만, 민관합동조사단과의 확대 분석 결과 국제 모바일 기기 식별번호(IMEI)와 휴대폰 번호도 단말 기종·사용 환경에 따라 전송될 가능성이 있다는 점을 확인했다"며 "다만 유심(USIM) 인증키는 유출되지 않았고, 고객 성명·생년월일 역시 KT를 통해 유출된 정황이 없어 복제폰 생성 가능성은 낮다"고 선을 그었다. ◆ 피해 고객 전액 보상, 2만 명에 '안전안심보험' 무상 제공 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장은 추가 피해가 발생한 부분을 고려해 고객 케어 방안을 대폭 강화하겠다고 밝혔다. 김 본부장은 "피해 고객 전체에 대한 청구 조정을 진행 중이며, 278명은 조정 완료, 추가 확인된 84명도 금일까지 마무리하겠다"며 "신용카드 결제 시점 차이 등으로 발생한 금액은 즉시 환불 처리하고 있다"고 강조했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 김영걸 KT 서비스프로덕트본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표를 하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 이어 "현재 무료 USIM 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원하고 있다"며 "피해 우려 고객 2만 명 전원에게 'KT 안전안심보험'(가칭)을 3년간 무료 제공해 금융사기 피해를 보상하겠다"고 밝혔다. 또 "오후 3시부터 KT 매장·고객센터·홈페이지에서 피해 여부 확인 시스템을 오픈했고, 24시간 전담 고객센터를 지속 운영하고 있다"고 덧붙였다. KT는 현장 대응 강화도 예고했다. 김 본부장은 "전국 2,000개 매장을 '안전안심 전문매장'으로 전환해 후후 앱 기반의 보안 점검, 악성 앱 탐지, 피싱 대응 안내 등을 상시 지원하겠다"며 "매장별 안전안심 담당자를 지정하고 IT 서포터즈를 활용해 피싱 예방 교육을 연말까지, 내년 이후에도 지속하겠다"고 강조했다. 나아가 2차 인증 확대와 관련해서는 "고위험 업종에 대해 9월 9일부터~12일까지 PASS 생체/핀 인증을 적용했다"며 "정부·유관기관 지침과 별개로 선제적 확대를 검토하겠다"고 말했다. ◆ 펨토셀 18.9만 대 현황 공개…미사용 4.3만 대 차단·회수 착수 KT는 이날 브리핑에서 펨토셀 관리 실태도 공개했다. 구 본부장은 "총 설치 18.9만 대 중 시점별 가동 장비는 15~16만 대 수준"이라며 "3개월 미사용 4.3만 대는 연동 해지 조치했고, 2주 이내 전수 점검해 정상 사용 확인, 철거·회수 또는 영구 접속 차단을 병행하겠다"고 설명했다. 이어 불법 기지국 추정 방식과 원인에 대해 "합법 장비를 불법 개조하거나, 고출력 앰프를 추가 연결했을 가능성이 크다. 또 실내용 이동형 형태로 제작해 광범위한 커버리지를 확보한 정황이 있다"고 설명했다. 다만 "로그 분석 기준으로는 ID 4개가 확인됐고, 하드웨어 실물 대수는 수사로 확인될 것"이라고 말했다. [서울=뉴스핌] 류기찬 기자 = 구재형 KT 네트워크부문 네트워크기술본부장이 18일 오후 서울 종로구 KT광화문빌딩 웨스트에서 소액결제 피해 관련 대응 현황 발표를 하고 있다. 2025.09.18 ryuchan0925@newspim.com 복제폰 가능성 논란에 대해 손정엽 KT 디바이스본부장은 "복제폰에는 IMEI·IMSI·인증키 3가지가 모두 필요하다"며 "인증키는 유심(HSM 주입)과 서버에만 암호화 저장돼 있으며 통신망을 오가지 않는다. 따라서 IMEI·IMSI만으로는 복제 불가"라고 재차 강조했다. 한편, KT는 이번 사태를 계기로 보안 관련 투자도 확대하기로 했다. 황태선 KT 정보보안실장은 "KT는 수개월 전 향후 5년간 보안 투자 1조 원 계획을 밝힌 바 있다"며 "이번 사태를 계기로 올해·내년 우선순위를 모바일 서비스·단말 보안으로 재배치하고, 보안 거버넌스 강화도 병행하겠다"고 말했다. *용어 설명 펨토셀(Femtocell) :초소형 이동통신 기지국. 가정이나 소규모 사무실에 설치해 휴대폰 신호를 보강하는 장치. 불법 개조 시 해킹·소액결제 범죄에 악용될 수 있음.VOC (Voice of Customer) :고객 불만·문의 사항. 기업이 문제를 파악하고 대응책을 마련할 때 쓰는 데이터 소스. IMSI (International Mobile Subscriber Identity, 국제 이동가입자 식별번호) : 유심(USIM)에 저장된 번호. 이동통신망에서 가입자를 식별하는 고유 번호로, 유출될 경우 특정 가입자의 통신 기록 추적이 가능. IMEI (International Mobile Equipment Identity, 국제 모바일 기기 식별번호) :단말기(휴대폰) 고유 식별번호. 분실·도난 시 기기 차단이나 추적에 활용. USIM 인증키 : 통신사 네트워크에 가입자임을 인증하는 핵심 암호화 키. 유심 칩과 서버에만 저장되며, 유출되면 복제폰 생성 가능성이 생김. 복제폰(Clone Phone) : 정식 단말과 동일한 IMSI, IMEI, 인증키를 복사해 만든 불법 단말기. 원래 가입자처럼 네트워크에 접속할 수 있음. dconnect@newspim.com 2025-09-18 17:18
사진
롯데카드 '297만명' 해킹 당했다 [서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 해킹 사고로 총 297만명의 고객 정보가 유출된 사실을 공식 확인했다. 이 가운데 28만명은 카드번호와 유효기간, CVC(카드 확인 코드)번호까지 함께 노출돼 부정 사용 위험에 노출된 것으로 파악됐다. 롯데카드는 전사 비상대응체계를 가동해 고객 피해 차단에 나서고 있으며 피해 발생 시 전액 보상하겠다고 밝혔다. 또 무이자 할부와 금융피해 보상 서비스, 카드사용 알림 서비스 등을 연말까지 무료로 제공하고 향후 5년간 1100억원을 투입해 정보보호 예산을 업계 최고 수준인 15%까지 확대한다는 계획이다. 18일 롯데카드는 서울 중구 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사고 경과와 피해 규모, 향후 대책을 발표했다. 조좌진 롯데카드 대표는 이 자리에서 "최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객 여러분께 크나큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대표이사로서 무한한 책임을 느끼고 있다"며 고개를 숙였다. 이어 "현재까지 고객정보가 악용된 피해 사례는 확인되지 않았지만 만약 피해가 발생한다면 전액 보상하겠다"고 말했다. 또한 이번 해킹 피해에 대해 대대적인 사내 인적 쇄신을 예고하며 필요할 경우 사임도 불사하겠다는 입장을 밝혔다.  롯데카드에 따르면 이번에 유출된 정보는 지난 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터다. 전체 회원(약 960만명)의 3분의 1에 해당하는 297만명이 피해를 입은 것으로 확인됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 조좌진 롯데카드 대표이사(왼쪽 다섯번째)와 임직원들이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 대규모 고객정보 유출 사고와 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 2025.09.18 yooksa@newspim.com 이 가운데 269만 명은 연계정보(CI), 가상결제코드 등이 유출돼 카드 부정 사용 가능성은 낮다고 회사 측은 설명했다. 그러나 28만 명은 카드번호·비밀번호 일부·유효기간·CVC 번호 등이 함께 노출돼 '키인 결제(KEY IN)' 방식 등 특수 결제를 통한 부정 사용 위험이 존재한다. 조 대표는 "현재까지 부정 사용 사례는 없다"며 "해외 온라인 결제는 전화 본인 확인 후 승인되도록 하고, 국내 키인 결제 가맹점도 추가 본인 인증 절차를 거쳐야 해 부정 사용 가능성은 낮다"고 강조했다. 롯데카드는 피해 고객 전원에게 안내 메시지를 발송하고, 부정사용 우려가 큰 28만명에 대해서는 재발급 문자와 안내전화를 병행하고 있다. 해당 고객들에게는 차년도 연회비를 전액 면제하기로 했다. 조 대표는 "17일 기준 28만명 중 약 5만5000명이 재발급·사용정지·탈회 절차를 완료했다"며 "연회비 면제 규모는 최소 56억원 수준"이라고 설명했다. 또한 앱 메인 화면에 재발급·해외결제 차단·비밀번호 변경 메뉴를 배치하고, 동시 접속 인원을 60만명까지 확대했다. 24시간 전용 상담센터 인력도 보강했다. 조 대표는 "해커가 1.7GB 파일을 압축해 반출한 뒤 흔적을 교묘하게 지워 초기 파악이 어려웠다"며 "200GB의 데이터를 4700여 개 조각으로 나눠 가져갔고, 복구 및 고객별 매칭 과정에 시간이 걸렸다"고 설명했다. MBK파트너스 인수 이후 정보보호 투자가 소홀했다는 지적에 대해서는 "2019년 당시 71억원 수준이던 정보보호 투자가 2021년 137억원으로 늘었고 인력도 19명에서 현재 30명 수준으로 확대됐다"며 일축했다. 롯데카드는 이번 사태를 계기로 보안 투자를 대폭 강화한다. 향후 5년간 1100억원을 투입해 서버·운영체제·소프트웨어 환경을 전면 교체하고 전담 레드팀을 신설해 해킹 침투를 가정한 상시 점검 체계를 마련할 방침이다. 조 대표는 "이번 사태를 단순한 보안사고로 보지 않고 고객 중심의 경영 혁신 계기로 삼겠다"며 "대표이사를 포함한 대대적 인적쇄신과 IT 인프라 전면 개편을 연말까지 완료하겠다"고 밝혔다. yunyun@newspim.com 2025-09-18 17:02
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
기사제목
기사가 번역된 내용입니다.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동