[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버는 지난 31일 쇼핑라이브 '큐시트' 초안을 상품 특성에 맞게 자동으로 작성해주는 'AI 큐시트 헬퍼' 서비스를 베타 오픈했다고 1일 밝혔다.
AI 큐시트 헬퍼는 각 판매자의 네이버 쇼핑라이브 관리툴 페이지에서 이용할 수 있다. 상품군에 따라 장점, 고객 리뷰 등 제품의 핵심 정보를 AI가 블로그나 스마트스토어로부터 추출·요약해 제공하거나 사용자가 직접 입력할 수 있고, 이를 기반으로 네이버 초대규모 언어모델인 '하이퍼클로바' 기술이 활용되어 전문 쇼호스트나 인플루언서의 화법과 문체로 대본 초안을 생성해 제공한다.
예를 들어 특정 접시 제품에 대한 쇼핑라이브 대본 초안을 생성하는 경우, '가벼우면서 단단한 내구성', '좋은 가성비', '신혼 그릇 세트로 추천'과 같이 스마트스토어 리뷰 등으로부터 상품의 주요 특징을 키워드 형식으로 추출해 제시한다. 판매자는 AI가 제안한 큐시트 초안을 참고해 자신만의 라이브 대본을 더욱 효율적으로 작성할 수 있고, 키워드를 직접 추가 입력해 큐시트 초안을 재생성시킬 수도 있다.
네이버는 라이브 커머스 시장이 빠르게 성장하며 효과적인 상품 판매를 위해 실시간 스트리밍을 이용하는 판매자가 증가하는 가운데, AI 큐시트 헬퍼를 통해 쇼핑라이브에서 판매자들이 더 쉽게 라이브를 준비하고 진행할 수 있도록 지원할 계획이다.
한편, 네이버는 AI 큐시트 헬퍼뿐만 아니라 초대규모 AI 기술을 활용한 다양한 솔루션으로 SME의 비즈니스를 지원하고 있다. 스마트스토어의 고객 문의를 분석·요약해 '자주 묻는 질문(FAQ)'을 판매자에게 추천하는 '클로바 라이브챗', 타깃 고객에게 스토어의 소식과 혜택을 자동으로 알려 마케팅 효율을 높이는 '클로바 메시지마케팅'이 대표적이다.
또한 네이버의 하이퍼클로바 기술은 노 코드 AI 도구 '클로바 스튜디오'를 통해 스타트업 등에 제공되어, 마케팅 문구를 자동으로 생성하는 서비스 등 비즈니스 생산성을 향상시키는 혁신적인 솔루션들이 제작되는 데 활용되고 있다.
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