"업무처리 시간 대폭 감소·민원 해소 기대"
[세종=뉴스핌] 김보영 기자 = 정부는 국민이 제출하는 민원을 접수하는 즉시 문서 데이터를 업무시스템에서 활용할 수 있도록 했다.
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문서24 사이트 화면/사진=행정안전부 제공 |
행정안전부는 '문서24 디지털 공공서식 서비스'를 대폭 개선한다고 11일 밝혔다.
문서24 는 국민이 정부기관이나 공공기관에 온라인으로 공문서를 제출할 수 있는 전자정부 서비스다.
이에 따라 행안부와 성동구도시관리공단은 이번 서비스 개선을 통해 업무처리 시간은 대폭 줄고 민원 편의는 높아질 것으로 기대하고 있다.
그동안 민원인이 성동구도시관리공단에서 영상정보를 이용·제공 받기 위해서는 공단을 직접 방문해 신청서를 제출해야 하는 불편함이 있었다. 아울러 신청서를 받은 업무담당자가 이를 승인하는 데에는 4∼10일가량 소요됐다.
이에 행안부와 공단은 문서24 시스템을 통해 온라인으로 민원을 접수할 수 있도록 이를 개선했다.
박덕수 행안부 공공데이터정책관은 "문서24 디지털 공공서식 서비스 대상을 지속적으로 확대해 문서 데이터를 활용할 수 있는 데이터 기반 행정의 기초를 다지고 데이터 활용을 용이하게 하는 행정문서의 혁신을 추진할 것"이라고 말했다.
kboyu@newspim.com