[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = 조용병 신한금융지주 회장은 올해 경영 슬로건으로 '기반은 단단하게! 변화는 신속하게!'를 발표한 후 중기 전략목표로 'FRESH 2020s'를 제시했다. FRESH는 ▲기초체력(Fundamental) ▲회복탄력성(Resilience) ▲플랫폼 경쟁력(Eco-system) ▲지속가능성(Sustainability) ▲핵심인재(Human-talent)를 의미한다.
신한금융지주는 지난 4일 조 회장을 비롯한 그룹의 경영진이 참여한 가운데 '어떻게 일류로 진화할 것인가?'를 주제로 '2021년 신한경영포럼'을 개최했다고 5일 밝혔다. 이번 행사는 코로나19에 따라 비대면으로 진행했다.
조 회장은 "코로나로 인한 정치·사회·경제 및 소비 형태의 변화, 금융시장의 변동성 확대, 강대국 간 무역갈등 심화, MZ세대 등장 등으로 지금은 '복잡성의 시대'"라고 정의한 후 리더들이 복잡성을 이기기 위한 키워드로 '계모형세(計謨形勢)'를 제시했다.
'계'는 명료한 전략이다. 조 회장은 "복잡성을 이기는 첫번쨰 단계는 명료한 전략을 설계하는 것"이라면서 "전략은 복잡하지 않고 이해하기 쉬우며 방향이 분명하게 나타나야 한다"고 말했다. 이어 "리더들은 명료한 전략을 수립하기 위해 그 동안 쌓아놓은 축적의 힘을 바탕으로 혁신의 방향을 명확히 제시해야 한다"며 "이 과정에서 언제나 원칙과 기준이 되는 것은 고객"이라고 했다.
또 "고객이 원하는 상품과 서비스의 핵심을 정확히 파악해 고객이 납득할 수 있는 의미있는 경험과 실질적인 가치를 제공해야 한다"며 "명료한 전략을 설계하는 일련의 과정은 디지털 전환(Digital Transformation)에 입각해야 한다"고 설명했다.
모는 능숙한 전술을 의미한다. 조 회장은 "전술은 효율적으로 가기위한 방법을 찾는 것"이라며 "기업은 현재와 미래의 수익원을 정확히 파악하고 고객의 경험가치와 의미 가치를 함께 높일 수 있는 최적의 방안을 선택해 수립한 기준과 원칙에 따라 새로운 시장에 과감히 진출해야 한다"고 강조했다.
형은 이기는 조직이다. 조 회장은 "이기는 조직을 만들기 위해서는 리더의 생각을 공유하고 조직의 목표를 하나로 일치시켜야 한다"며 "현장 직원들에 확실하게 권한을 위임하고 현장의 자율적 판단 하에 조직이 발빠르게 대응해야 한다"고 설명했다.
세는 신속한 실행을 뜻한다. 조 회장은 "모든 전략은 신속한 실행이 가장 중요하다"며 "조직의 속도를 높이기 위해 구성원들과 함께 스피드가 곧 경쟁력이라는 공감대를 형성하고 이를 저하시키는 장애물을 제거하려는 노력이 필수"라고 말했다. 이어 "신한의 트레이드 마크인 도전 정신을 다시 한번 일깨워야 한다"며 "변화를 이끄는 리더가 돼달라"고 했다.
한편 이날 오전에는 최원식 맥킨지 시니어 파트너가 '포스트 코로나 19: 넥스트 노멀 대응과 도약'을 주제로 강연을 진행했다. 이어 지주 임원들이 올해 그룹차원의 중점 추진 사업 및 관리 방향을 발표하며 그룹사 경영진들과 공유했다. 오후에는 업권별 총 9개조로 분산해 화상회의 방식으로 '일류 신한' 토론회를 진행했다.
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