[서울=뉴스핌] 박다영 기자 = 정부가 코로나블루에 대한 대응과 관련, 경험도 없는 상담인력을 제대로 된 직무교육도 거치지 않은채 배치해 졸속 행정이란 비판을 피하기 어려울 전망이다.   

중앙안전대책본부는 지난달 28일 중앙자살예방센터와 중앙심리부검센터에서 자살예방 상담이 가능한 전문 인력 12명을 단기 파견했다고 밝혔다. 이는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 장기화되면서 '코로나 블루'로 자살예방 상담전화(1393) 건수가 늘어난데 따른 조치다.

기존에 자살예방 상담전화를 받는 1393 상담인력은 42명이다. 근무는 4조 3교대로 이뤄졌다. 지난 1월부터 8월까지 1393에 들어온 월평균 자살예방 상담전화 건수는 1만6475건. 작년 월평균 전화 건수(9217건)에 비해 무려 78.6%가 늘어난 수치다.

문제는 중앙자살예방센터와 중앙심리부검센터의 인력을 1393으로 급하게 파견하면서 필요한 직무 교육은 건너뛰다시피 했다는 사실이다. 뉴스핌 취재 결과 자살예방 상담은 10주간 전문 교육을 받아야 한다. 하지만 두 센터에서 파견된 12명은 지난달 28일 파견된 후 28, 29일과 이달 5일 등 총 3일만에 '교육'을 마친 것으로 확인됐다. 상담원이 갖춰야 할 자살 응급위기 대응 매뉴얼 등 지침 교육도 빠졌다.

보건복지부 관계자는 "긴박한 상황이라 10주 정도 교육을 3일로 줄인 게 사실"이라며 "다만 정신건강 상담을 할 수 있을 것으로 판단되는 전문인력들을 파견했다"고 해명했다.

특히 인력 파견 과정에서 파견 당사자의 의견도 제대로 반영하지 않았다. 두 센터가 1393에 파견한 상담인력 12명 중 일부는 본인의 의사가 반영되지 않았다고 반발하기도 했다. 이에 복지부는 뒤늦게 이들을 센터로 복귀시키며 파견을 번복하는 결정을 내렸다.

복지부 관계자는 "급하게 상담 인력을 충원하면서 당사자의 의견을 반영하지 못했던 부분이 있었다"며 "이에 파견을 원치 않는 사람에 한해 6일 본래 근무하던 센터로 복귀토록 조치했다"고 답했다.

allzero@newspim.com