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승무원·승객 접촉 최소화…에어카페 개별 판매로 전환
[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 제주항공은 5일부터 국내 항공사 처음으로 항공기 운항 중에 기내 화장실을 소독한다고 밝혔다.
제주항공은 모든 노선에서 운항 중에 소독 스프레이로 화장실 내부와 손잡이 등을 소독한다.
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| 제주항공은 5일부터 전노선 기내에서 소독 스프레이를 이용해 기내 화장실 내부 및 화장실 손잡이 소독을 실시한다고 밝혔다. [사진=제주항공] |
객실승무원의 기내 서비스는 'S.A.F.E'(Sanitary∙위생, Avoided∙거리두기, Friendly∙친근, Emotional∙감성)를 새로운 기준으로 삼아 승객의 위생을 최우선으로 하고 물리적 거리를 두면서 친근하고 감성적인 서비스를 시작하기로 했다.
객실 승무원은 근무영역을 분리해서 기내에서 구역별 접촉 빈도를 줄인다.
기내 에어카페 상품 판매는 고객 요청에 응하는 방식의 개별판매로 전환한다. 결제시에도 승객이 직접 단말기에 꽂도록 해 접촉 가능성을 줄인다. 기내 카페에서는 손세정제와 마스크 등 위생용품을 판매한다.
앞서 제주항공은 탑승객이 스스로 바코드를 인식하고 좌석 위치별로 순차 탑승하는 방식을 도입했고 국내선 발권 카운터에 투명 가림막을 설치한 '안심 체크인' 카운터를 운영하고 있다.
unsaid@newspim.com
