전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
사회 서울시

속보

더보기

[단독]민간콜센터 집단감염에..박원순, 서울시 다산콜센터는 '방치' 논란

기사입력 : 2020년03월11일 10:55

최종수정 : 2020년03월12일 15:37

한달넘게 마스크 공백에 노출, 의무착용 없어
구로 콜센터 유사환경, 비말노출 위험성 높아
박원순 재택근무 지시, 16일부터 근무환경 개선

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 박원순 서울시장이 구로구에 위치한 에이스손해보험(에이스손보) 콜센터 집단 코로나19 확산이 이슈로 떠오르면서 '민간 콜센터 폐쇄명령'까지 고려하는 가운데 정작 서울시 산하 '120다산콜센터'에는 마스크 의무착용 등 관련지침을 그동안 내리지 않은 것으로 확인돼 논란이 일고 있다.

다산콜센터 직원들에게 마스크 지급을 2월초 1인당 단 4매만 지급한 것이 전부인데다, 3월초 집단감염이 본격화된 이후에도 마스크 의무 착용 등 지침을 내리지 않은 상태로 드러나 '남의 눈에 티끌은 잘도 보면서 제 눈의 들보는 보지 못한다'는 비판도 나온다.

특히 구로 에이스손보 콜센터 대량 집단감염 이후 전국적인 우려의 목소리가 높아지자 박원순 서울시장은 16일부터 다산콜센터에 대해 2교대 재택근무를 실시하기로 했지만, 여전히 100여명 가량이 좁은 공간에서 근무를 해야 하는 현실에서 미봉책으로 일관한다는 비난과 더불어 추가 대응책 마련이 필요하다는 지적이 강하게 제기된다.

[서울=뉴스핌] 이한결 기자 = 박원순 서울시장이 26일 오전 서울 중구 서울특별시청에서 열린 '시장-구청장 긴급 비상대책회의'에서 모두 발언을 하고 있다. 이날 회의는 25개 자치구청장이 참여한 가운데 코로나19 관련 비상대응 강화 방안을 논의했다. 2020.02.26 alwaysame@newspim.com

11일 뉴스핌 취재결과 서울시 다산콜센터에서 직원들에게 마스크를 지급한 것은 2월초 한차례인 것으로 확인됐다.

다산콜센터 관계자는 "코로나19 사태가 시작됐던 2월초에 전 직원에게 4매를 지급한 후 추가적으로 마스크를 제공하지는 않고 있다"며 "업무특성상 마스크 착용을 권고는 하고 있지만 의무는 아니다. 직원들이 알아서 마스크를 구매해 사용중이다. 직원 중 지금까지 유증상을 보이거나 의심증상을 보인 사례는 없다"고 밝혔다.

서울시 출연기관인 다산콜센터에서는 약 420명이 근무하고 있다. 24시간 운영되는 특성상 주야간으로 교대 근무를 한다. 가장 많은 직원들이 근무하는 평일 오전 9시에서 오후 6시에는 230명 가량이 동대문구 사옥 2~4층에서 일한다. 층당 약 80명 정도가 밀집하는 셈이다.

근무 내내 상담을 하기 때문에 마스크 착용이 어렵다는 게 다산콜센터 설명이다. 센터에서 지급을 하지 않아 직원들은 알아서 마스크를 구입 착용하고 있다. 마스크 구입 비용에 따른 추가 지원은 없다.

서울시는 다산콜센터가 1인1석을 사용하고 코로나19 사태 초기부터 집중관리를 하고 있다는 입장이다. 하지만 좁은공간에서 다수가 끊임없이 대화(상담)를 하기 때문에 비말(침) 감염 위험이 높은 환경은 집단감염이 발생한 구로 콜센터와 크게 다르지 않다는 지적이다.

이에 다산콜센터는 16일부터 직원 절반을 대상으로 재택근무를 실시한다. 직원들간의 간격을 넓혀 안전한 근무환경을 확보하기 위함이다.

다산콜센터 관계자는 "12일에 50명을 대상으로 재택근무 시범운영을 실시한다. 노트북을 지급하고 보안 프로그램을 설치해 집에서 근무를 할 수 있도록 조치할 예정이다. 매일 보안환경을 원격으로 확인할 방침"이라고 말했다. 

또한 '방치' 지적에 대해서는 "마스크 착용 근무는 감염예방의 본질이 아니다. 의사증상시 출근을 안 하도록 하는 조치가 제일 중요하다. 위생수칙 준수교육과 근무환경 방역이 핵심이다. 미리 감염예방을 위해 근로자 의사존중해 의사증상 발현시 출근 안 하도록 여러차례 안내교육 철저 방역했다. 지금까지 확진자가 없었다는 게 반증"이리고 밝혔다.

이어 "코리아빌딩 사태로 재택근무 및 대체근무장 조성 등 한층 더 강화된 조치를 취하고 있다. 2월에 있었던 마스크 보급은 출퇴근시 사회적거리두기 및 개인위생 관리에 철저를 기해달라는 의미이자 공공서비스 필수인력인 근로자들을 보호하기 위해 조치였다. 상담대화의 음성 품질을 고려할 때 근무중 마스크 착용은 필수가 아닌 근로자 선택사항"이라고 덧붙였다.

peterbreak22@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
李대통령, 이시바 총리와 전화통화 [서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 이재명 대통령은 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 25분간 취임 후 첫 전화통화를 갖고 성숙한 한일관계 구축에 의견을 같이했다. 강유정 대변인은 이날 오후 용산 대통령실 브리핑에서 "이 대통령은 9일 오후 이시바 시게루 일본 총리와 약 25분간 첫 통화를 가졌다"며 이같이 밝혔다. 이 대통령이 지난 4일 취임 이후 해외 정상과 전화 통화를 한 것은 지난 6일 도널드 트럼프 미국 대통령에 이어 이시바 총리가 두 번째다. 이재명 대통령이 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 취임 후 첫 전화통화를 갖고 있다. 2025.6.9 [사진=이재명 대통령 X] 먼저 이 대통령은 이시바 총리의 대통령 취임 축하에 사의를 표하고, 오늘날의 전략적 환경 속에서 한일관계의 중요성이 더욱 증대되고 있음을 강조했다. 아울러 "한일 양국이 상호 국익의 관점에서 미래의 도전과제에 같이 대응하고 상생할 수 있는 방향을 모색해 나갈 수 있기를 기대한다"고 말했다. 강 대변인은 "양 정상은 상호 존중과 신뢰, 책임 있는 자세를 바탕으로 보다 견고하고 성숙한 한일관계를 만들어 나가자는 데 의견을 모았다"며 "특히 한일 국교 정상화 60주년을 맞는 올해, 양국 국민들 간의 활발한 교류 흐름에 주목하면서 당국 간 의사소통도 더욱 강화해 나가자고 했다"고 전했다. 또한 "양 정상은 그간 한미일 협력의 성과를 평가하고, 앞으로도 한미일 협력의 틀 안에서 다양한 지정학적 위기에 대응해 나가기 위한 노력을 더해 나가자고 했다"고 부연했다. 양 정상은 향후 직접 만나 한일관계 발전 방향을 비롯한 상호관심사에 대해 심도있는 대화를 나누기로 했다. 이재명 대통령이 9일 이시바 시게루(石破茂) 일본 총리와 취임 후 첫 전화통화를 갖고 있다. 2025.6.9 [사진=이재명 대통령 X] 교도통신 등 일본 언론들도 이날 이 대통령과 이시바 총리가 첫 전화 통화를 했다고 일본 정부 관계자를 인용해 전했다. 일본 TBS뉴스에 따르면 이시바 총리는 이날 통화에서 "이 대통령과 한일, 한미일 협력을 활성화하고 싶다"는 의향을 전했다. 방송은 도널드 트럼프 미국 행정부의 관세정책 대응 등에 대해서도 양국 정상 간 의견이 오갔을 것으로 보인다고 보도했다. 앞서 이시바 총리는 지난 4일 기자들에게 이 대통령 취임과 관련해 "한국 민주주의의 결과이며 한국 국민의 선택에 경의를 표하고 당선과 취임을 축하드린다"고 밝힌 바 있다 이재명 정권 출범에 따른 셔틀외교 재개를 묻는 질문엔 "정부가 구성돼 기능할 수 있게 되면 한·일 정상회담을 가능한 조속히 하는 것이 좋다"고 말했다. 그는 또 올해가 한일 국교 정상화 60주년인 점을 언급하며 "이번 60주년을 계기로 이재명 대통령과 함께 한일 및 한미일 협력을 활성화하고 싶다. 이것이 (국교 정상화) 60주년의 큰 의의라고 생각한다"고 강조했다. medialyt@newspim.com 2025-06-09 14:09
사진
구름 많고 낮 더위...서울·경기 오전 소나기 [서울=뉴스핌] 박우진 기자 = 화요일 10일 전국은 대체로 구름이 많거나 흐리다가 낮에는 무더운 날씨가 나타나겠다. 중부지방과 충남은 오전 한때 소나기가 내리겠다. 기상청과 케이웨더에 따르면, 이날 전국은 서해상에 위치한 고기압의 가장자리에 들겠으나 제주도는 남쪽 해상을 지나는 기압골의 영향을 받겠다. 전국이 구름이 많거나 흐리겠다. 서울과 경기, 강원영서, 충남북부에는 오전 한때 소나기가 오겠다. 예상 강수량은 5~15mm다 아침 최저기온은 17~21도, 낮 최고기온은 22~33도가 되겠다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 봄비가 내린 22일 서울 여의도 국회 인근에서 우산을 쓴 시민들이 발걸음을 재촉하고 있다. 기상청은 이날 전국에서 봄비가 내리며 영남은 최대 80㎜, 수도권은 최대 50㎜에 달하는 많은 비가 내릴 것으로 예보했다. 2025.04.22 yooksa@newspim.com 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 15도 ▲춘천 18도 ▲강릉 22도 ▲대전 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲전주 19도 ▲광주 20도 ▲제주 19도다. 낮 최고기온은 ▲서울 26도 ▲인천 20도 ▲춘천 26도 ▲강릉 31도 ▲대전 29도 ▲대구 33도 ▲부산 26도 ▲전주 30도 ▲광주 29도 ▲제주 26도다. 미세먼지 농도는 오전에 세종, 대전, 충북에서 '한때 나쁨'을 기록하겠고, 그 밖의 지역은 '보통'을 나타내겠다. 오후에는 전국이 '보통'이다. 바다의 물결은 동해상에서 0.5~1.5m, 서해와 남해상에서 0.5~1.5m로 일겠다. krawjp@newspim.com 2025-06-10 06:22
안다쇼핑
Top으로 이동