NH농협은행, 빅데이터 플랫폼 완성...고객 맞춤형 영업 'UP'

기사입력 : 2019년07월10일 09:47

최종수정 : 2019년07월10일 09:47

고객별 특성과 상황에 맞는 금융혜택 제공

[서울=뉴스핌] 박미리 기자 = NH농협은행이 빅데이터 플랫폼 'NH빅스퀘어(BigSquare) 2.0' 고도화 프로젝트를 완료했다고 10일 밝혔다.

서울 중구 농협은행 본관 3층에서 NH농협은행 디지털금융부문 남영수 부행장(사진 첫줄 왼쪽에서 다섯 번째)이 디지털부문 임직원들과 빅데이터 플랫폼 NH빅스퀘어 고도화 프로젝트 완료 보고회를 마치고 기념촬영을 하고 있다. [사진=농협은행]

NH빅스퀘어는 농협은행 내 다양하고 방대한 데이터가 모여있는 장소라는 의미다. 기존에 활용이 어려웠던 비정형·대용량 데이터를 저장 및 분석하고, 머신러닝 및 시각화 분석까지 가능하다는 점이 특징이다.

농협은행은 고객들의 금융 경험단계별 이동경로를 분석해 '상품 니즈 발생-인지-탐색-가입'까지 고객경로 단계에 최적화된 상품과 서비스를 추천할 수 있는 초개인화 마케팅의 기반을 마련했다. 또 디지털 고객 타겟 마케팅 모형도 개발, 맞춤형 금융상품 추천 프로세스를 구축했다.

농협은행 직원들은 빅스퀘어를 활용해 주요 은행·카드사 이슈, 기업정보 분석, 공공데이터 통계 등 빅데이터를 기반으로 고객의 금융생활 패턴을 파악할 수 있게 된다. 외부 뉴스나 지식데이터를 기반으로 기업 신용평가, 기업분석에 활용해 기업부실 예측지표로 활용할 수도 있다.

남영수 NH농협은행 디지털금융부문 부행장은 “빅데이터의 시각화와 자동화를 통해 은행 모든 직원들이 쉽게 빅데이터를 활용할 수 있는 환경을 조성할 계획”이라며 “빅데이터 사업을 은행 전 부문으로 확대해 고객들에 더욱 향상된 서비스를 제공할 계획”이라고 밝혔다.

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