[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 메트라이프생명은 ‘2019년 소비자보호 시상’을 진행했다고 7일 밝혔다.

메트라이프는 소비자보호 의식을 높여 민원 발생을 줄이고 고객 만족을 높이는 것을 목표로 매년 시상식을 진행하고 있다. 특히 올해는 전속설계사조직, 콜센터, GA대리점과 함께 추가로 자회사인 메트라이프금융서비스까지 확대해 시상했다.

소비자보호 시상의 평가 항목으로는 △민원 발생률 △민원 개선율 등의 민원평가 부분이 주 평가내용이다. 이 밖에도 계약 △유지율 △우수인증설계사보유비율 △미스터리쇼핑결과 등의 평가항목으로 최종 수상자를 선발한다.

올해 ‘2019년 소비자보호 시상’에서는 전속설계사 부분에 △남부4사업단 △부산1사업단 △엑스포비전지점 △부천지점 △부전2지점이 선정됐다.

GA 부문에는 △퍼펙트사업단 △프라임에셋 △키움에셋플래너 △IFA가 우수 소비자보호 대리점으로 선정되었다. 올해 새롭게 진행된 메트라이프 금융서비스 부문에서는 △알파지점이 선정되었다.

송영록 메트라이프생명 사장은 “앞으로도 소비자보호 문화를 조성하고 고객에게 보다 가치있는 상품과 서비스를 제공하기 위해 모든 노력을 다할 것”이라고 말했다.

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