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24시간 전국 어디서나 신청 가능
[서울=뉴스핌] 최유리 기자 = KEB하나은행은 상담 신청을 하면 영업점 방문 없이도 은행 전담 직원이 맞춤형 금융서비스를 제공하는 '찾아가는 금융서비스'를 전국 영업점으로 확대한다고 10일 밝혔다.
'찾아가는 금융서비스'는 모바일, 인터넷, 전화 등의 비대면 채널로 상담 신청을 요청하는 손님에게 대면 등의 방법으로 전문 상담을 제공하는 온·오프라인 연계(O2O) 서비스다.
손님이 원할 경우 손님이 원하는 장소로 영업점 직원이 직접 찾아가서 상담 및 금융업무 처리를 지원한다. 원하지 않을 경우에는 유선 상으로 상담을 마친 후 인근 영업점 담당자를 소개한다.
지난해 11월부터 수도권 일부 지역에서만 제한적으로 시범 운영해 왔지만, 앞으로 전국에 있는 KEB하나은행 영업점으로 확대키로 했다.
'찾아가는 금융서비스'는 대출 및 대출실행과 연계된 은행계좌 신규, 전자금융 신규, 체크카드 신규 등 은행 업무의 제반 거래를 우선적으로 서비스하며, 향후 제공 범위를 확대할 예정이다.
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| KEB하나은행은 24시간 전국 어디서나 상담 신청을 하면 영업점 방문 없이도 은행 전담 직원이 맞춤형 금융서비스를 제공하는 '찾아가는 금융서비스'를 전국 영업점으로 확대한다고 10일 밝혔다. [사진=하나은행] |
yrchoi@newspim.com
