[서울=뉴스핌] 박준호 기자 = 지난해 7개 홈쇼핑사 중 롯데홈쇼핑의 반품률이 가장 높은 것으로 나타났다.

8일 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 김병욱 의원이 과학기술정보통신부로부터 받은 2015~2017년 홈쇼핑 회사별 반품률 및 수익률 자료에 따르면 지난해 롯데홈쇼핑 반품률은 20.7%로 나타났다. 이는 7개 홈쇼핑 사업자 중 가장 높은 수준으로, 5건을 판매하면 1건은 반품되는 셈이다.

[자료제공=김병욱 의원실]

롯데홈쇼핑에 이어 CJ오쇼핑 18.9%, 공영홈쇼핑 14% 순으로 반품률이 높았다. 특히 롯데홈쇼핑과 CJ오쇼핑은 2015년 이후 3년 연속 반품률 1, 2위를 기록했다.

2015년부터 지난해까지 홈쇼핑 회사별 수익률은 NS홈쇼핑이 지난해 19.8%로 가장 높았고, 현대홈쇼핑(14.7%), CJ오쇼핑(13.9%) 순으로 나타났다.

NS홈쇼핑과 현대홈쇼핑은 2015년 이후 3년 연속 수익률 1, 2위를 차지했다. 롯데홈쇼핑의 수익률은 12.6%로 4위였다.

김병욱 의원은 “반품률이 높으면 기업 입장에서는 추가 물류비용이 발생하고, 소비자 입장에서는 번거로운 절차를 거쳐야하는 불편함이 있다”며 “각 홈쇼핑사는 반품을 줄일 수 있는 방법을 모색하는 한편, 반품으로 인해 발생하는 소비자 피해나 반품 비용을 부당하게 떠맡게 되는 납품업체는 없는지 점검해야 할 것”이라고 밝혔다.

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