전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

한번 찍히면... 3.15소비자고발 중국판 기업 블랙리스트로

기사입력 : 2017년03월15일 16:29

최종수정 : 2017년03월15일 16:29

즉각 대응과 해명도 소비자 마음 돌리기엔 역부족
벌금 처분, 주식 거래 중단, 업계 순위 하락 등 악재 이어져

[뉴스핌=홍성현 기자] 운명의 날이 밝았다. 소비자의 날인 15일 저녁 방송되는 소비자 고발 프로그램 ‘3∙15 완후이(晩會)’, 과연 어떤 기업의 이름이 거론될 것인가에 대한 관심이 집중되고 있다. 특히 올해는 사드 정국이 휘몰아치면서 중국에 진출한 한국기업들도 바짝 긴장하는 눈치다. 지난해 3∙15 완후이 블랙리스트에 올랐던 기업들은 지금 어떤 모습일까? 소비자고발 그 후 1년, 이들 기업에 불어든 후폭풍을 재조명해본다.  

소비자 고발 프로그램 ‘3∙15 완후이(晩會)’ 관련 이미지 <사진=바이두>

◆ 배달앱 어러머, 명예회복 노력은 현재진행형

중국 음식배달앱 어러머(餓了嗎)는 지난해 CCTV ‘3∙15 완후이’에서 첫 번째 ‘문제 기업’으로 거론되는 불명예를 얻었다. 당시 방송에서 CCTV 기자는 “어러머에 등록된 식당 중 일부가 미등록(무허가)업체”임을 고발하며, “어러머는 이들 업체들의 영업을 묵인했을 뿐만 아니라, 앱(APP) 상에 가짜 주소와 사진 등 허위 정보를 게시하라는 편법을 안내하기도 했다”고 지적했다.

이 내용이 전파를 탄 직후, 어러머는 공식 웨이보에 “어러머 앱에 올라와있는 업체 가운데 불법 식당(무허가, 허위정보 게시 등)을 모두 내리고, 전국 식당을 대상으로 적합성 평가를 실시하겠다”고 밝히며 즉각적인 대응을 펼쳤다.

음식배달앱 어러머(餓了嗎) <사진=바이두>

하지만 이러한 조치들도 소비자들의 냉담해진 반응을 완전히 돌리기에는 역부족이었다. 중국 언론의 태도 역시 마찬가지였다. 어러머는 지난해 하반기까지 각종 매체들의 헤드라인을 장식하며 수차례 비난의 화살을 맞아야 했다.

‘명예 회복’을 위한 어러머의 노력은 계속되고 있다. 지난해 6월 CEO 장쉬하오(張旭豪)가 직접 나서 식품안전팀을 개설했고, 9월에는 식당 검증을 위한 다른 업체와도 제휴도 진행했다. 올해 들어서는 3월을 ‘식품안전의 달’로 지정하고 전국 식당을 대상으로 31일간의 식품안전 자체조사에 착수했다.

◆ 처이파이, 중고차업계 선두자리 내줘

“중개상으로서 차익을 챙기지 않습니다”라는 광고로 유명해진 중고차 O2O업체 처이파이(車易拍).

그러나 작년 3∙15 완후이에서 이 광고가 거짓이었음이 드러났다. 처이파이가 중간에 차익을 챙기고 있었음이 폭로된 것. 이날 CCTV는 “처이파이가 속임수로 차익을 챙기며 소비자를 기만했다”고 보도했다.

처이파이(車易拍) <사진=신랑(新浪)>

처이파이는 방송 당일 공식 성명을 통해 “소비자에게 제시되는 가격은 차 값에 수수료를 더한 것이며, 이것이 중고차 전자상거래업계의 통상적인 관례다”라고 밝혔다. 하지만 이 발언은 더 큰 파장을 몰고 오는 기폭제가 됐다. ‘업계의 관례’라는 말로 무마하려는 진정성 없는 태도가 소비자들의 분노를 유발한 것이다.

이후 처이파이는 웹사이트에 가격책정 기준과 원칙을 공개하며 불 끄기에 나섰지만, 소비자들의 처이파이에 대한 신뢰도는 이미 바닥을 친 뒤였다. 결국 처이파이는 중고차 판매량 대폭 감소라는 치명타를 맞았다. 설상가상으로 같은 해 7월, 인력 감축관련 내부 문서가 외부에 유출됐고 처이파이는 결국 업계 선두기업 자리에서 내려와야 했다. 

◆ 다오유다오, 거래 재개까지 10개월 소요

신삼판(新三板 중국 중소벤처기업 중심 장외시장) 상장사 다오유다오(道有道 832896)는 중국 모바일 광고서비스업체다. 지난해 방송된 CCTV 3∙15 완후이는 다오유다오가 팝업 광고 등을 교묘히 활용해 이용자들로부터 ‘근원을 알 수 없는’ 요금을 뜯어갔다”고 고발했다.

방송 직후 다오유다오는 공식 웨이보에 “금일부로 자사 플랫폼을 활용해 이용자들에 손해를 끼치는 제품의 관련자를 엄벌하겠다”는 입장을 표명했다.

다오유다오는 3∙15 완후이 방송 후 1년 사이 무려 세 차례 벌금 처분을 통보 받았다. 다오유다오 앞으로 부과된 벌금의 액수는 총 26만위안에 달한다.

3∙15 완후이 고발 사건으로 다오유다오는 벌금 말고 또 하나의 대가를 치러야 했다. 지난해 방송 직후 거래중지에 들어갔던 다오유다오는 연말까지도 변함없이 거래중단 상태를 유지했다. 올해 1월 중순 다오유다오가 신삼판 '거래 재개'를 공시하기까지 10개월이 넘는 시간이 소요됐다.

이밖에 작년 3∙15 완후이에서 ‘주문량 조작’이라는 동일 내용으로 고발 당한 인터넷쇼핑몰 타오바오(淘寶)와 메이리숴(美麗說). 여전히 업계 최강자 타이틀을 유지하고 있는 타오바오에 비해 메이리숴의 현실은 다소 암울하다. 여성 쇼핑몰 모구제(蘑菇街)와 합병 이후에도 메이리숴는 수익 감소, 고위급 임원 이직, 잦은 감원 등 악재로 고통 받고 있다.

**3·15 완후이(晩會): 중국 정부부처와 국영 중국중앙텔레비전(CCTV) 공동 주관으로 1991년부터 매년 소비자의 날(3월15일) 생방송으로 진행하는 소비자 고발 프로그램이다. 중국 내 파급력과 영향력이 막강해, 방송 중 거론되는 업체는 중국과 해외기업을 막론하고 치명적인 타격을 입는다. 2017년 ‘3·15 완후이’는 금일(15일) 오후 8시 CCTV 재경채널을 통해 생방송된다.

 

[뉴스핌 Newspim] 홍성현 기자 (hyun22@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
남편 신분증으로 대리투표자 구속 [서울=뉴스핌] 이성화 기자 = 제21대 대통령 선거 사전투표 첫날 배우자 신분증으로 대리투표를 한 선거사무원이 구속됐다. 서울중앙지법 염혜수 판사는 1일 공직선거법 위반 혐의를 받는 60대 여성 A씨에 대한 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 진행한 뒤 "증거 인멸과 도망할 염려가 있다"며 구속영장을 발부했다. 제21대 대통령 선거 사전투표 첫날 배우자 신분증으로 대리 투표를 한 혐의를 받는 60대 선거사무원이 1일 구속됐다. 사진은 지난 5월 29일 한 유권자가 사전투표하는 모습. [사진=뉴스핌DB] A씨는 대선 사전투표 첫날인 지난달 29일 서울 강남구 대치2동 한 사전투표소에서 남편의 신분증으로 투표용지를 발급받아 대리 투표를 한 혐의를 받는다. 그는 약 5시간 뒤 자신의 신분증으로 다시 투표했는데 동일인이 두 번 투표하는 모습을 본 참관인의 신고로 경찰에 긴급체포됐다. 강남구 보건소 소속 계약직 공무원이던 A씨는 이번 대선에서 투표사무원으로 위촉돼 유권자에게 투표용지를 발급하는 업무를 담당한 것으로 알려졌다. 공직선거법 제248조는 성명을 사칭하거나 신분 증명서를 위조·변조해 사용하거나 기타 사위의 방법으로 투표하거나 하게 하거나 투표를 하려고 한 자는 5년 이하의 징역 또는 1000만 원 이하의 벌금에 처하도록 규정한다. 특히 선거사무에 관계있는 공무원이 사위투표 행위를 하거나 하게 한 때에는 7년 이하의 징역에 처하도록 하고 있다. 중앙선거관리위원회는 A씨를 공직선거법상 사위투표 혐의로 고발하고 사전투표 절차를 방해할 목적으로 배우자와 공모했는지 확인하기 위해 A씨 배우자에 대해서도 수사를 의뢰했다. 수서경찰서는 지난달 30일 A씨에 대한 구속영장을 신청했다. A씨는 이날 오후 1시30분께 법원에 출석하며 '대리 투표가 불법인 것을 몰랐냐'는 취재진의 질문에 "전혀 몰랐다. 순간 잘못된 선택을 했다"고 답했다. shl22@newspim.com 2025-06-01 19:37
사진
극우단체 댓글 여론 조작 의혹 [서울·청주=뉴스핌] 한태희 지혜진 기자 = 극우 단체가 댓글 조작팀을 만들어 여론을 조작했다는 의혹이 불거지자 이재명 더불어민주당 대통령 후보는 "반란 행위"라고 규정하며 국민의힘과의 연관성도 거론했다. 국민의힘은 댓글 조작팀은 김문수 대통령 후보뿐 아니라 당과 관련이 없다고 부인했다. [평택=뉴스핌] 김학선 기자 = 이재명 더불어민주당 대선 후보가 31일 경기도 평택시 배다리 생태공원 앞에서 선거 유세를 하고 있다. 2025.05.31 yooksa@newspim.com 이재명 후보는 31일 경기 평택 배다리 생태공원에서 선거 유세에서 "국민 여론을 조작하려는 것은 사실상 반란행위"라고 강하게 비판했다. 이재명 후보는 이어 "댓글을 조작하고 가짜뉴스를 쓰는 행위를 용서할 수 있나"라며 "마지막 잔뿌리까지 다 찾아내 엄중히 책임을 물어야 한다"고 강조했다. 이재명 후보는 댓글 조작팀이 국민의힘과 연관돼 있을 수 있다는 의혹을 제기했다. 이재명 후보는 "더 심각한 것은 국민의힘 관련성이 높다는 것으로 국회의원이 그 단체를 오갔다는 말도 있고 가짜 기자회견을 함께 했다는 이야기도 있다"며 "나라 뒤집어질 중범죄 행위가 나올 것 같다"고 말했다. 민주당도 거들었다. 조승래 민주당 수석대변인은 이날 충북 청주 오창프라자 앞 광장에서 긴급 브리핑을 통해 "김문수 후보와 국민의힘은 저열한 여론조작에 어디까지 가담했는지 실토하라"고 말했다. 조승래 수석대변인은 "12·3 쿠데타의 실패에도 또다시 대한민국을 집어삼키려는 극우 내란 카르텔의 여론조작을 규탄한다"면서 "김 후보와 국민의힘은 여론 조작 공작에 어디까지 가담했는지 밝혀야 하며 보도에 거명된 권성동 원내대표, 김상훈 정책위의장, 조정훈 의원은 직접 해명해야 할 것"이라고 덧붙였다. [강릉=뉴스핌] 최지환 기자 = 김문수 국민의힘 대선후보가 31일 오후 강원 강릉시 중앙시장 앞에서 열린 집중유세 현장에서 이재명 후보와 부인 김혜경 여사의 법인카드 유용 의혹을 비판하는 퍼포먼스를 하고 있다. 2025.05.31 choipix16@newspim.com 국민의힘은 반박문을 내고 일방적인 주장이라고 맞섰다. 국민의힘 중앙선대 미디어법률단은 "국민의힘과 김문수 후보는 '리박스쿨'이나 '자손군'과 아무런 관련이 없다"며 "민주당이 드루킹 댓글조작단을 운영했던 경험을 바탕으로 허위 사실로 해당 단체들과 국민의힘을 억지로 연관시키고 있는데 무리한 시도"라고 비판했다. 이어 미디어법률단은 "뉴스타파와 민주당 주장을 일방적으로 받아쓴 보도가 쏟아지고 있다"며 "유권자 민심을 왜곡할 수 있는 불공정 보도, 허위보도에 대해서는 엄중하게 법적 조치를 취하겠다"고 강조했다. 한편 온라인매체 뉴스타파는 전날 '리박스쿨'이라는 보수단체가 '댓글로 나라를 구하는 자유손가락 군대(자손군)'를 만들어 이재명·이준석 후보를 비방하고 김문수 후보를 추켜세우는 댓글을 올리고 댓글을 올린 사람에게 초등학교 늘봄학교 강사 자격증을 발급하는 여론 조작에 나섰다고 보도했다.  ace@newspim.com 2025-05-31 17:07
안다쇼핑
Top으로 이동