전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
중국

속보

더보기

한번 찍히면... 3.15소비자고발 중국판 기업 블랙리스트로

기사입력 : 2017년03월15일 16:29

최종수정 : 2017년03월15일 16:29

즉각 대응과 해명도 소비자 마음 돌리기엔 역부족
벌금 처분, 주식 거래 중단, 업계 순위 하락 등 악재 이어져

[뉴스핌=홍성현 기자] 운명의 날이 밝았다. 소비자의 날인 15일 저녁 방송되는 소비자 고발 프로그램 ‘3∙15 완후이(晩會)’, 과연 어떤 기업의 이름이 거론될 것인가에 대한 관심이 집중되고 있다. 특히 올해는 사드 정국이 휘몰아치면서 중국에 진출한 한국기업들도 바짝 긴장하는 눈치다. 지난해 3∙15 완후이 블랙리스트에 올랐던 기업들은 지금 어떤 모습일까? 소비자고발 그 후 1년, 이들 기업에 불어든 후폭풍을 재조명해본다.  

소비자 고발 프로그램 ‘3∙15 완후이(晩會)’ 관련 이미지 <사진=바이두>

◆ 배달앱 어러머, 명예회복 노력은 현재진행형

중국 음식배달앱 어러머(餓了嗎)는 지난해 CCTV ‘3∙15 완후이’에서 첫 번째 ‘문제 기업’으로 거론되는 불명예를 얻었다. 당시 방송에서 CCTV 기자는 “어러머에 등록된 식당 중 일부가 미등록(무허가)업체”임을 고발하며, “어러머는 이들 업체들의 영업을 묵인했을 뿐만 아니라, 앱(APP) 상에 가짜 주소와 사진 등 허위 정보를 게시하라는 편법을 안내하기도 했다”고 지적했다.

이 내용이 전파를 탄 직후, 어러머는 공식 웨이보에 “어러머 앱에 올라와있는 업체 가운데 불법 식당(무허가, 허위정보 게시 등)을 모두 내리고, 전국 식당을 대상으로 적합성 평가를 실시하겠다”고 밝히며 즉각적인 대응을 펼쳤다.

음식배달앱 어러머(餓了嗎) <사진=바이두>

하지만 이러한 조치들도 소비자들의 냉담해진 반응을 완전히 돌리기에는 역부족이었다. 중국 언론의 태도 역시 마찬가지였다. 어러머는 지난해 하반기까지 각종 매체들의 헤드라인을 장식하며 수차례 비난의 화살을 맞아야 했다.

‘명예 회복’을 위한 어러머의 노력은 계속되고 있다. 지난해 6월 CEO 장쉬하오(張旭豪)가 직접 나서 식품안전팀을 개설했고, 9월에는 식당 검증을 위한 다른 업체와도 제휴도 진행했다. 올해 들어서는 3월을 ‘식품안전의 달’로 지정하고 전국 식당을 대상으로 31일간의 식품안전 자체조사에 착수했다.

◆ 처이파이, 중고차업계 선두자리 내줘

“중개상으로서 차익을 챙기지 않습니다”라는 광고로 유명해진 중고차 O2O업체 처이파이(車易拍).

그러나 작년 3∙15 완후이에서 이 광고가 거짓이었음이 드러났다. 처이파이가 중간에 차익을 챙기고 있었음이 폭로된 것. 이날 CCTV는 “처이파이가 속임수로 차익을 챙기며 소비자를 기만했다”고 보도했다.

처이파이(車易拍) <사진=신랑(新浪)>

처이파이는 방송 당일 공식 성명을 통해 “소비자에게 제시되는 가격은 차 값에 수수료를 더한 것이며, 이것이 중고차 전자상거래업계의 통상적인 관례다”라고 밝혔다. 하지만 이 발언은 더 큰 파장을 몰고 오는 기폭제가 됐다. ‘업계의 관례’라는 말로 무마하려는 진정성 없는 태도가 소비자들의 분노를 유발한 것이다.

이후 처이파이는 웹사이트에 가격책정 기준과 원칙을 공개하며 불 끄기에 나섰지만, 소비자들의 처이파이에 대한 신뢰도는 이미 바닥을 친 뒤였다. 결국 처이파이는 중고차 판매량 대폭 감소라는 치명타를 맞았다. 설상가상으로 같은 해 7월, 인력 감축관련 내부 문서가 외부에 유출됐고 처이파이는 결국 업계 선두기업 자리에서 내려와야 했다. 

◆ 다오유다오, 거래 재개까지 10개월 소요

신삼판(新三板 중국 중소벤처기업 중심 장외시장) 상장사 다오유다오(道有道 832896)는 중국 모바일 광고서비스업체다. 지난해 방송된 CCTV 3∙15 완후이는 다오유다오가 팝업 광고 등을 교묘히 활용해 이용자들로부터 ‘근원을 알 수 없는’ 요금을 뜯어갔다”고 고발했다.

방송 직후 다오유다오는 공식 웨이보에 “금일부로 자사 플랫폼을 활용해 이용자들에 손해를 끼치는 제품의 관련자를 엄벌하겠다”는 입장을 표명했다.

다오유다오는 3∙15 완후이 방송 후 1년 사이 무려 세 차례 벌금 처분을 통보 받았다. 다오유다오 앞으로 부과된 벌금의 액수는 총 26만위안에 달한다.

3∙15 완후이 고발 사건으로 다오유다오는 벌금 말고 또 하나의 대가를 치러야 했다. 지난해 방송 직후 거래중지에 들어갔던 다오유다오는 연말까지도 변함없이 거래중단 상태를 유지했다. 올해 1월 중순 다오유다오가 신삼판 '거래 재개'를 공시하기까지 10개월이 넘는 시간이 소요됐다.

이밖에 작년 3∙15 완후이에서 ‘주문량 조작’이라는 동일 내용으로 고발 당한 인터넷쇼핑몰 타오바오(淘寶)와 메이리숴(美麗說). 여전히 업계 최강자 타이틀을 유지하고 있는 타오바오에 비해 메이리숴의 현실은 다소 암울하다. 여성 쇼핑몰 모구제(蘑菇街)와 합병 이후에도 메이리숴는 수익 감소, 고위급 임원 이직, 잦은 감원 등 악재로 고통 받고 있다.

**3·15 완후이(晩會): 중국 정부부처와 국영 중국중앙텔레비전(CCTV) 공동 주관으로 1991년부터 매년 소비자의 날(3월15일) 생방송으로 진행하는 소비자 고발 프로그램이다. 중국 내 파급력과 영향력이 막강해, 방송 중 거론되는 업체는 중국과 해외기업을 막론하고 치명적인 타격을 입는다. 2017년 ‘3·15 완후이’는 금일(15일) 오후 8시 CCTV 재경채널을 통해 생방송된다.

 

[뉴스핌 Newspim] 홍성현 기자 (hyun22@newspim.com)

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
안규백 64년 만에 문민 국방 [서울=뉴스핌] 김종원 국방안보전문기자 = 국군 최고통수권자인 이재명 대통령은 23일 초대 국방부 장관에 민간인 출신인 안규백(64) 더불어민주당 5선 중진 의원을 인선했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이날 "안 후보자가 국회 국방위원회 간사와 위원장 등 5선 국회의원 이력의 대부분을 국회 국방위에서 활동했다"면서 "군에 대한 이해도가 풍부하고 64년 만에 문민 국방장관으로서 계엄에 동원된 군의 변화를 책임지고 이끌어 나갈 것"이라고 인선 배경을 설명했다.  안규백 국방부 장관 후보자. [사진=대통령실] 안 후보자는 집권 여당인 민주당에서 국방위원장을 비롯해 국방위원으로서 15년 간 의정활동을 했다. 그 누구보다 군과 국방안보를 잘 아는 인물로 그동안 역대 정부에서도 꾸준히 민간인 출신 국방장관으로 유력하게 거명됐었다. 특히 안 후보자는 국회 12·3 비상계엄 사태에 대한 진상규명 국정조사 특위위원장 중책까지 맡았다. 여야 의원들을 아우르며 적지 않은 성과를 냈다는 평가다. 이번 대선에서도 민주당 중앙선대위 총괄특보단장 핵심 보직을 맡았다. 계엄 사태 주역인 군의 정치적 중립성을 확립하면서 어수선한 군을 안정적으로 이끌면서 군 전반을 개혁할 최적임자로 꼽힌다. 합리적인 성품에 남의 말을 귀담아듣는 전형적인 외유내강형 인물이다. 다만 상식과 원칙을 중시하며 불법적이고 정의롭지 않은 일에는 불같이 화를 내는 성격이다. 아들 둘 모두 육군과 해병대에서 현역으로 군 복무를 했다.  안 후보자가 국회 인사청문회를 통과해 이재명정부의 초대 국방장관으로 취임하면 1961년 현석호 장관 이후 64년 만에 군인이 아닌 민간인 출신 국방장관이 된다.  한국 정치사의 격동기를 거쳐 군사독재정권 시절에 장군 출신들이 독식했던 국방장관을 정치 안정기에 들어 사실상 민간인 출신의 진정한 '문민 국방장관'이 나올 수 있을지 초미 관심사다. ▲전북 고창(64) ▲광주 서석고 ▲성균관대 철학과 학사·무역대학원 무역학 석사 수료 ▲18·19·20·21·22대 국회의원 ▲국회 국방위원회 위원장·간사 ▲국회 '내란 진상규명 국정조사 특별위원회' 위원장 ▲더불어민주당 사무총장 kjw8619@newspim.com 2025-06-23 14:13
사진
[이재명의 사람들] 원조 친명' 김영진 [서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 더불어민주당 내에서 '원조 친명'으로 분류되는 김영진 의원은 이재명 대통령에게 직언과 '쓴소리'를 할 수 있는 정치인으로 손꼽힌다. 이 대통령도 김 의원의 쓴소리는 합리적이라고 판단해 경청하는 것으로 알려졌다. 김 의원은 2022년 대선 패배 이후 이 대통령이 인천 계양에 출마하겠다고 했을 때 반대했고, 지난해 당대표직 연임에 대해서도 "이 대표가 계속 '설탕'(감언이설)만 먹고 있다면 이빨이 다 썩을 수 있다"며 부정적인 의견을 냈었다. 이재명 대통령과 부인 김혜경 여사를 국회 취임식장으로 안내하는 김영진 더불어민주당 의원. 2025.06.23 [사진=김영진 블로그] 이로 인해 둘 사이가 껄끄러워졌다는 얘기도 있었지만 주변 사람들 사이에선 "그래도 (이 대통령이) 당내에서 진심으로 의지한 인물은 김 의원뿐"이라는 말이 돌았다. 김 의원은 중앙대를 졸업한 국회의원 보좌관 출신 정치인이다. 이 대통령이 아끼는 중대 후배 중 하나로 내각 구성을 포함한 각종 인선 시나리오에 1순위로 회자된다. 운동권 출신으로 졸업 후 취업이 안 될 때 당시 변호사였던 이 대통령이 취업을 지원했다는 후문이 있을 정도로 인연이 깊다. 그는 2017년 대선부터 이 대통령을 지원한 '원조 친명' 7인회(김영진·문진석·정성호 의원, 김병욱·김남국·이규민·임종성 전 의원) 중 한 명이다. 김 의원은 지난 대선 때 선대위 상황실장, 이번엔 정무실장을 맡아 '전략통'으로 활약했다. 김영진 더불어민주당 국회의원 2025.06.23 [사진=김영진 블로그] 김 의원은 중앙대 총학생회장을 지낸 후 김근태 전 보건복지부 장관이 전국민족민주운동연합 상임의장직을 맡을 때 그를 보좌했다. 1998년 국회 인턴을 시작으로 조세형 의원 비서, 조한천 의원 비서관, 김진표 의원 보좌관 등을 지냈다. 국회의원 보좌진 외에도 민주당 경기도당 대변인 등을 지내면서 주로 당에서 근무하거나, 보좌관으로 활동했다. 2016년 20대 총선에서 수원시 병 더불어민주당 후보로 첫 뱃지를 단 후 2017년 대선을 앞두고 문재인 후보 대세론이 굳어지던 민주당 후보 경선에서 대학 선배인 이재명 후보 캠프에 참여해 '진짜 친명'으로 불린다. 2018년 당 전략기획위원장직을 맡아 지방선거를 압승으로 이끌었고, 2년 후에도 다시 한 번 전략기획위원장을 맡았다. 이 대통령이 당내에서 전략적 조언을 구하는 소수의 인물 중 한 명으로 '이재명 당대표 1기' 당시 정무조정실장을 맡아 근거리에서 보좌했다. 2016년 처음 국회에 입성한 이후 수원병에서 22대까지 내리 3선에 성공했다. 여러 선거를 승리로 이끈 전략통으로, 경제정책과 실물경제 흐름에 밝다는 평가를 받는다. 민주당 관계자는 "실물경제에 대한 이해도가 높은 점이야말로 김 의원과 이 대통령의 닮은 점이자 잘 통하는 이유"라고 말했다. 1967년 충남 예산 출신으로 유신고와 중대 경영학과(86학번)를 졸업했다. medialyt@newspim.com 2025-06-23 09:01
안다쇼핑
Top으로 이동