재계 주요 그룹의 후계자들이 뛰고 있다. 창업 오너 세대가 세상을 떠나며 그들의 2세, 3세, 4세로 이어지는 새로운 오너십의 등장이 눈길을 끈다. 오너 패밀리 간 사업을 승계 받고, 이를 분리하고 경쟁하면서 한국식 오너 경영문화가 개화 중이다. 창업세대의 DNA를 물려받고 경영전면에 나설 준비를 하는 후계자들. <뉴스핌>은 연중기획으로 이들 후계자들의 ‘경영수업’ 측면에서 성장과정과 경영 스타일, 비전과 포부 등을 짚어본다. <편집자주>
[뉴스핌=정탁윤 기자] 조현아 전무(사진)는 패션과 예술, 와인 등에 관심이 많다. 외국에 나갈 때 마다 장난감 가게나 어린이 서점에 들려 아이디어를 구하는 것으로 유명하다. 그런 관심으로 조 전무는 대한항공 서비스에 다양한 변화와 혁신을 꾀하고 있다.
지난 2006년 10월 기내 엔터테인먼트 전문지 '비욘드'를 창간한 것은 조 전무가 항공 여행의 패러다임이 단순한 이동에서 '즐김'으로 바뀌고 있다는 점을 미리 간파한 대표적인 사례 중 하나다.
'비욘드'는 기내 영화와 음악은 물론 게임, 기내 도서 등에 대한 안내서 역할과 함께 리뷰 기사 등 풍부한 읽을 거리를 제공한다.
대한항공 관계자는 "조 전무 주도로 만들어져 창간 6년째인 비욘드는 고객들에게 더욱 다양해진 기내 영화와 음악 등 기내 엔터테인먼트 프로그램을 알차게 안내해주는 문화 전령사 역할을 톡톡히 하고 있다"고 말했다.
또 지난해 도입한 차세대 항공기인 A380에 전 세계 항공사 최초로 기내면세품 전시공간 설치를 주도했다.
1층 맨 뒤쪽 2층 연결 계단 주변에 위치한 기내 면세품 전시공간에는 화장품, 주류, 향수, 액세서리 등 4개의 전시대로 구성돼 60여종의 기내 판매 면세 물품이 전시된다.
승객들은 상품을 직접 보고 여유롭게 선택하는 등 기내 판매 문화의 달라짐을 느낄 수 있다.
휴식 공간인 ‘바 라운지’ 도 조 전무의 아이디어가 배어 있는 작품이다. 1층 퍼스트클래스 맨 앞쪽과 2층 프레스티지 클래스 맨 앞쪽에는 승객이 자유롭게 칵테일을 만들 수 있는 무인 바(Bar)가 운영된다.
2층 앞쪽 바에는 라운지도 마련돼 편안하게 쉬면서 음료를 즐길 수 있다. 2층 맨 뒤쪽에는 특별 교육을 받은 바텐더 승무원이 칵테일 서비스를 제공하는 ‘셀레스티얼 바’(Celestial Bar)및 라운지 공간이 마련돼 있다.
특히 조 전무는 세계적인 주류 업체인 ‘앱솔루트 보드카(Absolut Vodka)’와 협력을 맺고 앱솔루트를 베이스로 한 칵테일을 서비스하고 있다. 대한항공이 제시하는 A380 칵테일 중 ‘앱솔루트 랍스베리 딜라이트’는 조 전무가 직접 추천한 메뉴이기도 하다.
조 전무의 관심은 호텔과 기내서비스를 넘어 레저사업까지 전방위적이다. 인천에서 진행중인 요트 관련 사업도 조 전무의 주도로 이뤄지고 있다.
대한항공은 지난 해 3월 1333억을 투자해 인천경제자유구역 영종 지구의 왕산 해수욕장 부근 요트 계류시설 및 클럽하우스 조성을 맡기로 하고 본격적으로 사업에 뛰어 들었다.
지난 해 11월 조 전무는 왕산마리나 조성 사업을 추진할 왕산레저개발의 대표로 선임돼 왕산 마리나 조성 사업을 진두지휘하고 있다.
대한항공은 요트를 비롯한 해양레저 분야의 기반 시설을 마련해 나갈 계획이다. 특히 대한항공은 서비스와 관광과 떼려야 뗄 수 없는 사업 기반을 가지고 있기 때문에 왕산 마리나 사업의 가치를 확신하고 긍정적인 시너지 효과가 창출될 것으로 기대하고 있다.
조 전무는 왕산 마리나 사업을 성공적으로 이끌기 위해 계획안이 나오자마자 마리나 사업의 좋은 본보기가 되는 미국 산타모니카에 출장을 가서 개발 담당자와 직접 미팅을 할 정도로 열정적이다.
다양한 업무에 열정을 쏟고 있는 조 전무는 사회적 약자에 대한 따스한 시선도 잊지 않는다. 조 전무는 지난 2003년부터 매년 유방암 의식향상 캠페인에 적극 나서고 있으며, 사내외 봉사활동에도 관심이 많다.
국내 전 공항과 기내에서 여직원들이 유방암 예방캠페인의 상징인 핑크리본을 착용하고 여성승객들에게 유방암 자가진단카드를 배포했다.
기내지인 모닝캄과 비욘드에 유방암 의식 향상 캠페인 기사 및 광고 게재와 함께 각종 관련행사 참여등을 통해 유방암에 대한 인식을 제고하는데 앞장서고 있다.
대한항공 관계자는 "여성들의 유방암 관련 행사를 주도하고 있는 조 전무는 매년 관련 행사에 한번도 빠지지 않을 만큼 열정적"이라고 말했다.
◆ 조현아 전무 프로필
○ 성명 : 조현아(趙顯娥)
○ 생년월일 : 1974년 10월 5일
○ 학력 및 학위 : 1999.5 미국 코넬대 호텔경영학과 졸
○ 주요 경력
1999. 07. 대한항공 호텔면세사업본부
2002. 05. 대한항공 호텔기판사업본부 기내판매팀장
2004. 10. 대한항공 기내식사업본부 ISP(Inflight Service Product) 총괄
2006. 01. 대한항공 기내식사업본부 부본부장 / 상무보
2007. 01. 대한항공 기내식사업본부 본부장 / 상무B
2007. 01. ㈜칼호텔네트워크 대표이사 [現]
2008. 01. 상무A
2008. 12. 기내식기판사업본부장
2010. 01. 전무[現]
2011. 01 기내식기판사업본부장 겸 호텔사업본부장 및 객실승무본부장 [現]
2011. 11. ㈜왕산레저개발 대표이사 [現]
2012. 02. 대한항공 등기이사[現]
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[뉴스핌 Newspim] 정탁윤 기자 (tack@newspim.com)
