이트레이드증권(대표이사 양장원)이 22일 대표이사 직속 VOC위원회를 본격적으로 도입했다.
VOC(Voice of Customer)위원회는 고객의 소리를 제대로 청취할 수 있는 프로세스를 정립하고 도출된 의견을 이트레이드증권의 HTS, WEB등 시스템과 더불어 정책 및 신규서비스등 모든 부문에 효율적으로 반영하여 고객의 성공적인 투자활동을 지원하는 것이 목적이라고 이트레이드증권은 밝혔다.
이트레이드증권의 VOC위원회는 지난달 23일 사내 게시판에서 이벤트와 관련한 게시물에 댓글이 달리며 도출됐으며 양장원 대표이사가 즉석에서 점심시간을 활용한 햄버거 미팅을 제안하며 구체화됐다.
이트레이드증권의 양장원 대표이사는 “이번 VOC위원회의 도입에 따라 고객과 더욱 밀접하게 고객과 함께하는 기업으로 진일보할 수 있기를 기대한다”며 “온라인 증권사의 특성상 고객을 직접 만날 기회가 적지만 이번 VOC위원회를 백분 활용하여 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 최고의 온라인 증권사로 발돋움 할 것”이라고 말했다.
현재 이트레이드증권은 다음달 말까지 ‘이트레이드증권 써보고 평가해주세요’라는 고객의견 수렴 이벤트를 진행하고 있으며 생생한 의견을 제안한 고객에게 이벤트 종료 후 총 1000만원의 상금과 무료수수료 혜택을 제공할 예정이다.
관련한 사항은 이트레이드증권 홈페이지(www.etrade.co.kr)나 고객서비스팀 1588-2428로 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있다.
VOC(Voice of Customer)위원회는 고객의 소리를 제대로 청취할 수 있는 프로세스를 정립하고 도출된 의견을 이트레이드증권의 HTS, WEB등 시스템과 더불어 정책 및 신규서비스등 모든 부문에 효율적으로 반영하여 고객의 성공적인 투자활동을 지원하는 것이 목적이라고 이트레이드증권은 밝혔다.
이트레이드증권의 VOC위원회는 지난달 23일 사내 게시판에서 이벤트와 관련한 게시물에 댓글이 달리며 도출됐으며 양장원 대표이사가 즉석에서 점심시간을 활용한 햄버거 미팅을 제안하며 구체화됐다.
이트레이드증권의 양장원 대표이사는 “이번 VOC위원회의 도입에 따라 고객과 더욱 밀접하게 고객과 함께하는 기업으로 진일보할 수 있기를 기대한다”며 “온라인 증권사의 특성상 고객을 직접 만날 기회가 적지만 이번 VOC위원회를 백분 활용하여 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 최고의 온라인 증권사로 발돋움 할 것”이라고 말했다.
현재 이트레이드증권은 다음달 말까지 ‘이트레이드증권 써보고 평가해주세요’라는 고객의견 수렴 이벤트를 진행하고 있으며 생생한 의견을 제안한 고객에게 이벤트 종료 후 총 1000만원의 상금과 무료수수료 혜택을 제공할 예정이다.
관련한 사항은 이트레이드증권 홈페이지(www.etrade.co.kr)나 고객서비스팀 1588-2428로 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있다.