[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = Sh수협은행은 신년을 맞아 소비자보호 경영계획을 수립하고, 금융소비자보호 문화를 조직 전반에 내재화하겠다는 의지를 밝혔다.

수협은행은 앞서 전국 영업점장과 임직원 220여 명이 참석한 가운데 열린 2026년 경영전략회의에서 '금융소비자보호 강화를 위한 수협은행 임직원 결의대회'를 실시했다. 임직원들은 모든 업무를 소비자보호 관점에서 수행하고, 금융소비자의 권익보호와 금융서비스 품질 향상을 위해 주어진 책무를 성실히 수행하겠다는 내용의 결의를 다졌다.

이번 결의대를 통해 수협은행은 본부와 영업점 모두 소비자보호를 충실히 이행하겠다는 각오를 새롭게 다졌으며, 금융소비자보호 문화를 내재화하기 위한 의지를 거듭 표명했다.

수협은행은 그간 소비자보호점검팀 신설, 금융소비자 중심의 제도 개선을 위한 '소비자보호 가디언즈' 운영, 고령자·장애인·영유아 동반·임산부 등을 위한 섬김 금융창구 및 시각장애인을 위한 계약서류 음성변환 서비스인 보이스아이 도입 등을 통해 금융소비자 보호를 강화해왔다.

이러한 노력은 지난해 금융감독원이 실시한 소비자보호 실태평가에서 양호 3개, 보통 5개 등급을 받아 소비자보호 프로세스가 진일보했음을 인정받았다.

올해에는 상품 개발 단계부터 위험 요인을 철저히 점검하고, 상품 생애주기별로 사전 예방 중심의 내부통제 활동을 강화할 예정이다. 신학기 행장은 "업무 현장에서 소비자보호가 실질적으로 구현될 수 있도록 본부와 영업점이 유기적으로 협력하여 고객에게 더욱 신뢰받는 수협은행이 되겠다"고 말했다.

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