[서울=뉴스핌] 이나영 기자= KT가 위약금 면제 조치를 시행한 이후 사흘 만에 3만 명이 넘는 가입자가 타 통신사 등으로 이동한 것으로 나타났다.

3일 업계에 따르면 지난달 31일부터 전날까지 KT를 이탈한 가입자는 총 3만1634명으로 집계됐다. 하루 평균 1만명이 넘는 규모다.

이탈 고객 가운데 1만8720명은 SK텔레콤으로, 7272명은 LG유플러스로 이동했다. 전체의 70% 이상이 SK텔레콤을 선택해 쏠림 현상이 두드러졌다.

일자별로는 위약금 면제가 시작된 첫날인 7664명이 타 통신사로 이동했고 이 중 5784명이 SK텔레콤을 선택했다. 이어 1∼2일 이틀 동안 1만8528명이 타사로 옮겼으며, 이 가운데 1만2936명이 SK텔레콤으로 이동했다.

업계에서는 SK텔레콤의 가입자 유치 정책이 영향을 미쳤다는 분석이 나온다. SK텔레콤은 지난해 해킹 사태 이후 재가입 고객을 대상으로 가입 연수와 멤버십 등급을 원복하는 정책을 시행해 왔다. 가입 연수와 멤버십 등급을 복원하는 등 혜택을 강화한 전략이 KT의 위약금 면제 조치와 맞물리며 가입자 유입을 이끌었다는 평가다.

KT를 이탈하는 요인으로는 고객 보상안의 체감 혜택이 제한적이라는 점도 거론된다. KT는 해킹 사태와 관련해 위약금 면제와 추가 데이터 제공, 멤버십 혜택 확대 등의 대책을 내놓았으나, 가장 큰 혜택으로 꼽히는 추가 데이터 제공은 가입자의 약 30%를 차지하는 데이터 무제한 요금제 이용자에게는 적용되지 않는다.

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