[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 롯데백화점이 서울 송파구 잠실점에서 노조 조끼를 착용한 고객의 입장을 제지해 논란이 커지자, 정현석 대표 명의로 공식 사과문을 발표하며 사태 진화에 나섰다. 

롯데백화점은 13일 공식 홈페이지에 정현석 대표 명의의 공식 사과문을 게재했다.

정현석 대표는 사과문을 통해 "지난 10일 저녁 몸자보를 착용하고 식사를 위해 매장에 입장하려는 고객들에게 몸자보 탈의 등을 요청해 이용에 불편을 드린 점에 대해 정중히 사과드린다"고 사죄했다.

이어 "이는 부적절한 조치였으며, 불쾌감을 느꼈을 고객들에게도 다시 한번 죄송하다고 말씀드린다"며 "롯데백화점은 이번 일을 계기로 당사의 고객 서비스와 관련된 모든 프로세스를 재점검하고 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다. 고객들에게 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드린다"고 재차 고개를 숙였다.

실제 엑스(X) 등 SNS에 게시된 영상에 따르면 민주노총 금속노조 조합원 등은 지난 10일 오후 7시께 금속노조 조끼를 입고 서울 송파구 롯데백화점 잠실점 지하 식당에서 식사하려다 보안요원의 제지를 받았다. 조끼에는 현대차 하청기업인 이수기업 해고노동자의 복직을 요구하며 '해고는 살인이다' 등의 문구가 적혀 있었던 것으로 전해졌다. 

영상 속 양복 차림의 보안요원은 "공공장소에서 어느 정도 에티켓을 지켜주셔야 한다"고 말했다. 이에 이김춘택 사무장이 "우리는 공공장소에서도 이러고 다닌다. 청와대에서도 이러고 다닌다"고 말하자 안전요원은 "여기는 사유지"라고 답했다.

이 영상이 사회관계망서비스(SNS)로 확산되면서 롯데백화점의 미흡한 대응에 대한 비판 여론이 일었다.

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