전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
증권·금융 은행

속보

더보기

[신한은행의 상생·땡겨요]①"수수료·광고비 안 받는다" 가입자 '270만' 점주 '13만' 환호

기사입력 : 2023년11월23일 06:00

최종수정 : 2023년11월24일 08:06

출범 1년10개월만에 가입자 270만
업계 최저 수수료에 13만 점주 가입
광고비 등 부담없어, 수익 아닌 상생
인지도 확대 과제, 내년 상반기 분기점

'상생'이라는 화두가 금융권을 흔들고 있다. 특히 불경기로 생계절벽에 처한 소상공인 및 자영업자를 향한 대대적인 지원을 요구하는 목소리가 높다. 이에 신한은행은 상생 배달앱 '땡겨요'를 통해 골목상권과 공존하는 방안을 꾸준히 모색중이다. 수수료 장사가 아닌 '서민점주'의 지속가능한 성장을 지원하는 '포용적 금융 플랫폼'이 목표다. 

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = "코로나에 이어 이번에는 고금리로 먹고 살기 힘든데 배달앱 수수료랑 배달팁 등을 합하면 매출의 25% 정도는 나가는 것 같다. 여기에 인건비, 재료비, 임대료 등을 빼면 정말 남는 게 없다. 알바보다 적게 벌어서 간신히 숨만 쉬는 이런 상황의 끝이 안 보이는 것 같아 힘들다."

자영업자 관련 커뮤니티에서 배달플랫폼 비용에 대한 부담을 호소하는 글을 찾는 건 어렵지 않다. 배달앱을 이용하지 않고는 진입하기 어려운 시장이 형성됐다. 플랫폼 비용은 필수가 됐지만 급증한 수수료에 점주는 숨이 막힌다.

[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 2023.11.23 peterbreak22@newspim.com

'배달의민족'이 독점하고 있는 배달앱 평균 수수료는 11% 초반대. 하지만 광고노출이 없고 한번에 여러 음식을 배달하는 실속형 상품을 포함한 경우다. 소비자 눈에 띄는 광고와 함께 이른바 '신속배달'을 선택할 경우 점주들이 내야 하는 비용은 매출의 20%를 넘어선다.

이에 매년 국회에서는 배달앱 '횡포'에 대한 비판이 제기되지만 변화는 쉽지 않다. 독점적 시장구조에 기득권 업체들이 해외기업이라는 점에서 법적 제재 시 글로벌 분쟁 가능성까지 거론되기 때문이다.

2020년 12월 혁신금융서비스로 등장한 신한은행에서 만든 '땡겨요'는 이 같은 자영업자의 고통을 덜어주기 위해 시작된 서비스다. 처음부터 '너도 살고 나도 사는 우리동네 배달앱'이라는 슬로건을 내걸고 '상생'을 전면에 내세웠다. 수익이 아닌 사회적 가치를 최우선으로 하기 위함이다.

이를 위해 중개 수수료를 업계에서 가장 낮은 2%로 책정했다. 여기에 입점 수수료와 광고비도 받지 않는다. 월 500만원 매출을 올리는 점주가 기존 배달앱에서 기본광고와 신속배달을 선택할 경우 100만원 이상을 지출해야 하지만 땡겨요에서는 10만원 외에는 추가비용이 발생하지 않는다.

또한 금융기업이라는 특성을 살려 자체 전자결제지급대행 시스템(PG)을 구축, 별도 이자 및 수수료 없이 당일 판매대금을 제공하는 '빠른정산' 서비스도 도입했다. 이는 빠른 자금 회전이 중요한 자영업자 특성을 고려한 조치로 사용 점주들의 호평이 이어지고 있다.

[사진-신한은행]

올해 5월에는 '매장식사' 서비스를 도입, 차별화를 꾀하고 있다. 고객이 음식점 테이블에 앉아 땡겨요를 이용해 바로 음식을 주문하거나 방문 시간 예약 및 음식주문을 할 수 있어 인건비 절감과 홀 매출 증가 효과가 기대된다.

상생을 앞세운 신한은행의 땡겨요는 출범 1년 10개월만에 가입자 272만명, 가맹점 13만곳 확보에 성공했다. 배달앱 시장의 독점구조를 감안하면 의미있는 성과라는 평가다.

남은 과제는 인지도를 얼마나 끌어올리느냐 하는 부분이다. 탁월한 혜택에도 불구하고 고객 이용률이 높지 않아 실제 매출증대에는 영향이 제한적이라는 점주들의 아쉬움이 크기 때문이다.

전성호 신한은행 땡겨요사업단장은 "선한 영향력을 추구하는 상생 플랫폼으로 성장하면서 금융 본업과의 연결과 확장을 추진하고자 한다"며 "이르면 내년 상반기 중 인지도를 높이기 위한 다양한 마케팅 등을 실시할 예정"이라고 밝혔다.

peterbreak22@newspim.com

CES 2025 참관단 모집

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
금감원, 고려아연 '불공정거래' 혐의 조사 [서울=뉴스핌] 한태봉 전문기자 = 금융감독원이 고려아연이 공개매수와 유상증자 과정에서 자본시장법을 위반했는지 불공정 거래 조사에 착수했다.  31일 금융감독원 서울 본원에서 열린 현안 간담회에서 함용일 부원장은 "(고려아연이) 투자자 보호를 위해 거짓 누락사항 없이 충실하게 알리는 공시 기본원칙이 지켜져야 한다"며 "고려아연의 공개매수와 유상증자 과정에서 불공정 거래 개연성이 있어 조사 중"이라고 밝혔다. 그는 또한 "조사 권한을 최대한 활용해 불법 행위에 대해서는 엄중 조치 취할 예정이다"고 했다. 금감원은 이날 오전 고려아연 공개매수 및 유상증자에 관여한 미래에셋증권 현장검사에 착수한 상태다. [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 함용일 금융감독원 부원장이 31일 오후 서울 영등포구 금융감독원에서 자본시장 현안 관련 브리핑을 위해 브리핑룸으로 들어서고 있다. 2024.10.31 mironj19@newspim.com 금감원이 집중하는 부분은 고려아연 공개매수 과정에서의 법 위반 여부다. 만약 고려아연 이사진이 공개매수를 결의한 시점에서 이후의 유상증자 계획까지 알고 있었는데도 공개매수 신고서에 해당 내용을 누락했다면 문제라는 인식이다. 금융감독원은 고려아연 공개매수 신고서에서 유상증자 예정 내용이 없었다는 점을 중요한 정보 누락으로 보고 있다. 결과적으로 기존주주들이 대규모 유상증자가 예정돼 있다는 사실을 몰라서 공개매수 의사결정을 제대로 할 수 없었다는 입장이다. 부정거래에 해당될 수 있다는 의미다.   또 고려아연 공개매수 사무 취급을 한 증권사와 유상증자를 모집 주선한 증권사는 모두 미래에셋증권으로 같다. 따라서 시기가 겹치므로 이를 독립적으로 생각하기는 어렵다는 입장이다. 미래에셋증권도 2개의 사안을 모두 알았을 수 있다는 의심이다. 이는 현재 현장 검사 중으로 확실한 내용은 조사결과가 나와 봐야 알 수 있다는 입장이다. 함 부원장은 "미래에셋증권의 경우 모집 주선자로 돼 있어 주관사로 하는 거보다는 민사적 책임이 덜하겠으나, 부정거래가 성립된다면 자본시장법상 증권사는 불법 행위 알고도 눈 감는 걸 못하게 돼 있으므로 면밀한 조사가 필요하다"고 밝혔다. 고려아연의 최근 유상증자와 관련해서는 "시장 불안을 충분히 인식 중"이라고 밝혔다. 금감원은 증권신고서 충실 여부를 점검해 증자의 목적, 배경, 주주에 미치는 영향, 공개매수 시 밝힌 목적에 부합하는지, 투명 공시 여부 등을 확인해 유상증자를 동시에 추진한 경위 등을 살피고 위계 부정거래 등의 위법행위 파악 시 관련 증권사에 대해서도 엄중히 책임을 물을 계획이다. 고려아연의 유상증자 증권신고서 심사는 법정 검토기간인 10일 이내에 진행되며, 필요시 감독당국의 정정 요구도 가능하다. 현재 분위기로는 정정신고요구가 불가피해 유상증자 시기가 늦춰지거나 극단적으로는 유상증자가 무산될 가능성도 배제하기 어려운 상황이다. longinus@newspim.com   2024-10-31 17:42
사진
정유경 ㈜신세계 회장은 누구? [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 정유경 ㈜신세계 회장이 신세계 총괄사장을 맡은 지 9년 만에 회장으로 승진했다. 정유경 신임 회장은 이명희 신세계그룹 명예회장의 외동딸로 30일 단행된 '2025년 정기 임원인사'에서 회장으로 승진했다. 정용진 회장이 그의 오빠다. 정유경 회장은 1972년 서울에서 태어났다. 서울 예술고등학교를 졸업하고 이화여자대학교, 미국 로드아일랜드 디자인학교에서 디자인을 전공했다. 정유경 ㈜신세계 회장. [사진=신세계그룹] 1996년 조선호텔에 상무보로 입사해 호텔과 디자인 업무를 맡았으며 지난 2009년부터는 신세계로 자리를 옮겨 부사장에 오른 이후 패션 관련 사업을 진행했다. 2015년에 신세계 총괄사장으로 취임한 뒤 외형 성장을 일궈냈다. 출점한 지역에서 압도적인 경쟁력을 다져온 결과다. 신세계백화점은 올해 상반기까지 사상 최대 매출을 이어가고 있다. 신세계백화점은 올 상반기 6조1928억원의 매출고를 올렸다. 작년 동기 대비 5.5% 성장한 수준이다.  정유경 회장이 총괄사장으로 승진한 첫해인 2015년 상반기 매출액(3조3530억원)과 비교하면 두 배 가까이 신장한 수준이다. 정유경 회장이 백화점 사업을 6조원 규모로 키워낸 것이다. 한편 신세계는 백화점 사업을 영위하며 면세 부문인 신세계디에프(DF), 패션·뷰티 부문인 신세계인터내셔날, 신세계센트럴시티, 신세계까사, 신세계라이브쇼핑 등을 계열사로 두고 있다. nrd@newspim.com 2024-10-30 11:40
안다쇼핑
Top으로 이동