[빅테크 위기돌파] ⑥새판짜는 아마존, 스마트홈·헬스케어 시장 잡는다

기사입력 : 2022년10월28일 07:07

최종수정 : 2022년10월28일 13:55

주요 핵심 인물들 떠나며 '세대교체'
태국·UAE·멕시코 등 데이터센터 투자
스마트홈기기 커넥티드·헬스케어 박차

빅테크 기업들은 코로나 팬데믹 이후 미국을 비롯한 각 국가들이 금리 인상을 시작한데다 높은 인플레이션 등에 따른 경기 둔화로 매출이 큰 타격을 받으면서 돌파구 마련이 절실해졌다. '위기를 기회'로 만들며 성장했던 빅테크 기업들은 최근 비용절감과 함께 전략 수정에 나섰다. 위기의 시대, 빅테크들이 집중하고 있는 사업과 달라지고 있는 전략들을 짚어본다.

[실리콘밸리=뉴스핌] 김나래 특파원 = "지금 경제는 위기에 대비해야 한다는 것을 말해주고 있다"

아마존을 일궈낸 제프 베이조스가 최근 경제 상황에 대해 이렇게 경고했다. 그는 지난해 경영에서 27년 만에 물러나 이사회 의장으로 자리를 옮겼다. 베이조스는 코로나 팬데믹 이후 엄청난 부를 쌓으면서 당시 억만장자 1위를 연속 달성하기도 했던 만큼 그의 경고를 업계에서도 엄중하게 받아들이고 있다.

[빅테크 위기돌파] 글싣는 순서

1. '돈잔치 끝났다'...짐싸는 실리콘밸리 엔지니어들
2. 구글, 복지 줄이고 클라우드·구글글래스에 집중
3. 'AR 왕좌' 노리는 애플, 캐시카우 구축도 전념
4. 쪼그라든 메타, VR과 메타버스에 올인
5. '자율주행·로봇'에 진심 머스크, 투트랙 전략 올인
6. 새판짜는 아마존, 스마트홈·헬스케어 시장 잡는다

아마존의 최고경영자(CEO)인 엔디 재시도 비슷한 경고를 하고 나섰다. 제시 CEO는 최근 전 직원들과의 회의를 통해 "우리 앞에 힘든 경제 상황이 펼쳐질 징후가 있다"며 "내년에는 회사가 더 간소화돼야 한다"고 밝혔다. 특히 그는 "(회사가) 절약을 두 배로 해야 한다"고 강조했다.

아마존도 경제 침체 우려 속에 감원을 하며 주력 사업들을 재정비하고 있다. 그러면서도 꾸준히 로봇, 드론과 헬스케어 분야 기술 개발에는 여전히 열을 올리고 있다. 이에 전자상거래로 성장한 아마존이 스마트홈과 헬스케어시장에서도 진화된 '뉴 아마존'으로 거듭날 수 있을지 주목된다.

미국 맨해튼의 서점 창문에 비친 아마존 로고 [사진=로이터 뉴스핌]

◆ 제시의 '뉴 아마존' 경영 시험대...주요 경영진 줄줄이 퇴사

아마존도 다른 빅테크 기업처럼 고민이 많다. 치솟는 인플레이션으로 판매 둔화에 이르면서 수많은 도전과제를 안고 있기 때문이다.

특히 회사의 주요 핵심인물들이 떠나면서 내부 분위기는 '우려반, 기대반'이다. 아마존의 하드웨어를 감독하는 두 핵심 인물이 최근 회사를 떠났다. 아마존의 하드웨어 연구 개발 수장인 그레그 제어가 은퇴했는데 그는 '랩126'이라는 프로젝트인 가정용 로봇 '베스타'를 개발하고, 전자책 킨들의 '키맨'이었다.

또 아마존 알렉사의 톰 테일러 수석 부사장도 은퇴한다. 이 핵심 인사들은 모두 회사에서 10년 이상을 보냈다.

이외에도 아마존의 직장 보건 및 안전 책임자인 헤더 맥두걸은 지난 9월 회사를 떠났다. 제이 카니 공공정책국장도 지난 7월 에어비앤비에 합류하기 위해 떠났고, 23년의 아마존 베테랑 데이브 클락 역시 소매 부문 책임자 자리에서 사임했다. 이어 유명한 아마존의 흑인 임원인 데이브 보즈먼과 글로벌 고객 이행 담당 수석 부사장인 알리시아 볼러 데이비스도 6월 사임했다.

이에 대해 CNBC는 "재시 CEO가 회사 전체의 지출을 통제하면서 경영진 이탈이 발생하고 있다"고 평가했다.

내부 직원들의 분위기도 얼어 붙었다. 아마존은 연말까지 채용을 중단한며 이는 직원 대부분이 일하는 물류창고가 아닌 '월드와이드 아마존 스토어' 사업부에 적용된다고 말했다. 아마존은 코로나19 시기에 온라인 매출이 급증하면서 창고 공간을 확대하고 많은 직원을 채용해 왔다.

그러나 코로나19 이후 매출이 꺾이면서 크게 늘린 인력과 공간의 감축이 불가피하게 된 것이다. 아마존은 지난 2분기 직원 9만9000명을 감원했다. 아마존 직원 수는 지난 6월 기준 비정규직을 포함해 150만 명이었다.

이에따라 아마존 직원들의 이직율도 높아지고 있다.

아마존웹서비스(AWS) 로고 [사진=로이터 뉴스핌]

◆ AWS 사업도 재정비 나서고 데이터센터 투자는 지속

클라우드 서비스 AWS(아마존웹서비스)는 아마존 캐시카우 역할을 해내고 있다. 아마존의 전체 영업이익에서 절반 이상을 차지하고 있으며 AWS의 영업이익율은 아마존의 주력인 전자상거래 영업이익율을 크게 상회하고 있다.

이 분야는 클라우드 시장의 세계 1위인데다 기업의 IT인프라 구축 및 운영 비용을 줄여주기 때문에 불황에도 빛나는 사업으로 평가받았다.

하지만 3분기 실적에서 AWS 부문 실적은 전문가 예상에 미치지 못하면서 우려가 커지고 있다. 또 아마존 내에서도 AWS의 비용절감을 이유로 고용도 동결한 상태다. 업계에서는 기업들이 클라우드 수요 마저 위축될 정도로 우려를 하고 있다는 방증이라고 평가하고 있다.

이에 아마존은 AWS 사업을 재정비하고 조용히 광고 모델을 진화시키고 데이터센터에 투자해 외연확장에 나섰다.

먼저 회사는 AWS를 활용해 광고 수익 증대로 돌파구를 찾고 있다. 최근 AMS(Amazon Marketing Stream) 베타 버전이 출시됐는데 궁극적으로 판매자의 전환율과 광고 비용 대비 수익률(RoAS)를 개선할 수 있어 주목된다. 이는 클라우드 기반 솔루션을 업그레이드한 것이다.

업계에서는 "새로운 광고 솔루션으로 판매자가 점점 더 많아지고 성공을 거두면서 아마존은 궁극적으로 광고주가 더 높은 금액을 지불하는 AWS 솔루션으로 상향 판매하는 전략을 구사하고 있다"고 밝혔다.

실제로 아마존의 온라인 광고는 오히려 성장세를 보이고 있다. 지난해 미국 온라인 광고 시장에서 아마존 시장 점유율은 3위(14.6%)를 기록했는데 구글이 26.4%, 메타가 24.1%로 업계 1, 2위를 달렸다. 광고 시장이 침체기라고 하지만 아마존에게는 기회라는 분석이다. 아마존 프라임 회원이 수천 만명인데다 축적된 데이터를 감안하면 승산이 있다는 시각도 우세하다.

데이터 센터 투자에도 열을 올리고 있다. 아마존은 최근 AWS를 통해 태국에 향후 15년간 50억달러를 투자한다고 밝혔다. AWS는 태국 수도 방콕에 고객의 데이터를 안전하게 저장하고 더 나은 서비스를 위한 인프라 허브를 구축할 예정이라고 덧붙였다.

AWS는 지난달 아랍에미리트(UAE)에 데이터 센터를 열었으며, 멕시코에도 투자를 발표하는 등 세계 주요 도시에 로컬 허브(거점) 마련에 나서고 있다.

아마존이 최근 내놓은 스마트홈 제품의 모습 [사진=아마존] 2022.10.28 ticktock0326@newspim.com

◆ 스마트홈 기기 연결·헬스케어 신사업 집중

아마존은 회사를 키워왔던 온라인 쇼핑 보다는 새로운 사업 확장에 승부를 걸고 있다. 재시 CEO가 취임 이후 미국 내 거의 모든 콜센터를 폐쇄하고, 물류창고 건설 계획을 연기한 것도 이를 짐작할 수 있는 대목이다.

또 회사는 기존 스마트홈 기기와 헬스케어 사업을 재정비하면서 새로운 기술 개발에 막대한 현금을 쏟고 있다. 아마존이 자체 제작한 IT 기기 매출은 핵심 사업인 온라인 상거래에 비하면 미미하지만 일부는 성장 가능성이 있다고 판단하고 선택과 집중을 하고 있다.

예컨대 아마존은 최근 아동용 영상통화 기기 '아마존 글로' 판매를 종료했으며 가정 배달용 로봇 '스카우트' 사업도 접었다. 아마존의 매출 증가세가 둔화되는 가운데 실험적인 프로젝트는 축소하고 있는 것이다.

반면 아마존은 최근 수많은 스마트 홈 기기를 내놓으며 '스마트홈 기기의 커넥트(연결)'의 밑그림을 그렸다. 아마존이 내놓은 제품 가운데 수면 패턴을 자동으로 파악해주는 탁상시계 헤일로 라이즈가 있다. 이 기기는 사용자가 잠을 자는 동안 실내 온도와 습도를 측정하고 수면의 질을 분석한다.

여기에 5세대 스마트스피커인 에코닷 시리즈도 기존 제품보다 음질과 온도 센서를 강화했으며 작년 출시한 가정용 로봇인 아스트로는 반려동물의 움직임을 감지하고, 짧은 영상을 찍어 사용자에게 보내줄 수 있는 모니터링 기능을 추가했다.

아마존은 그동안 음성인식 비서인 알렉사를 기반으로 집안의 필수품들을 장악해왔다. 최근에는 로봇청소기 업체 아이로봇과 벨기에 창고 로봇 기업인 클루스터먼스 인수에도 나섰다.

아마존의 대형 인수를 통한 헬스케어 사업 확장도 눈여겨 봐야 한다. 아마존은 원격진료 서비스 '아마존 케어'는 중단했지만 막대한 자금으로 헬스케어 시장을 조용히 장악하고 있다.

아마존은 긴축 경영에도 불구하고 올해 7월 미국의 의료업체 원메디컬을 39억달러에 사들였다. 아마존이 원메디컬에 눈독을 들인 이유는 미국 내 25개 지역에 188개 1차 의료기관을 운영하는 의료 서비스 업체이기 때문이다. 이 회사는 멤버십 기반이며 회원 수는 76만 명이다.

아마존은 기존에 인수한 회사와의 시너지도 기대하고 있다. 아마존은 지난 2018년 약국 서비스 업체 필팩, 2019년 원격진료 기업 헬스 네비게이터를 인수하며 본격적인 헬스케어 사업 확대에 나섰다.

향후 아마존은 이들과의 시너지를 통해 모바일 앱으로 건강상태를 확인하고 원격진료나 의사 방문진료 등을 연결시켜주는 서비스를 한 번에 할 수 있는 '거대 헬스케어 플랫폼'을 구성할 것이라는 전망도 나온다.

헬스케어 산업 시장 규모는 미국 시장만 4조달러에 달한다. 전자상거래 시장이 약 8000억 달러인 것을 감안하면 아마존이 포기할 수 없는 엄청난 규모다.

업계 관계자는 "아마존이 전자상거래를 장악한 것처럼, 스마트 홈시장과 헬스케어 시장도 장악하는 제 2의 아마존을 꿈꾸고 있는 것 같다"고 밝혔다.

ticktock0326@newspim.com

사진

한눈에 보는 트럼프 취임사...6대 키워드 [서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = 도널드 트럼프 미국 대통령의 두 번째 취임 연설은 이념적인 수사가 가득했던 8년 전 2017년 당시와 다르게 낙관적인 어조 속에서 구체적인 정책 방향성을 제시하는 데 초점이 맞춰졌다. 요지는 전 정권에서 약화한 미국의 외교와 경제 영향력을 되찾겠다는 것이다. 트럼프 대통령은 '미국의 부활'을 알리면서 관세 정책과 경제·에너지 정책, 불법 이민자 정책, 영토 확장, 다양성 정책 재검토 등을 강조한 취임 연설을 했다. 다음은 30분간의 취임 연설에서 언급한 핵심 내용을 정리한 것이다. 도널드 트럼프 미국 대통령이 두 번째 임기 취임 첫날 캐피탈 원 아레나에서 열린 퍼레이드에서 행정명령에 서명하고 있다. [사진=로이터 뉴스핌] 1. 미국의 부활 트럼프 대통령은 "미국의 황금시대가 지금 시작된다"라고 연설을 시작했다. 이어"오늘부터 우리나라는 번영하고 세계의 존경을 다시 받게 될 것"이라고 했다. 또 "우리는 지금 국가적 성공의 흥미진진한 새로운 시대의 시작점에 있다"며 "미국은 전례 없는 기회를 잡을 수 있는 순간을 맞이했다"고 했다. 2. 관세 정책 트럼프 대통령은 관세 정책에 대해 "다른 나라를 윤택하게 하기 위해 미국민에게 과세하는 것이 아니라 국민을 윤택하게 하기 위해 관세를 부과한다"고 말했다. 또 "관세를 징수할 '대외수입청'을 설립하겠다"며 "외국으로부터 막대한 금액이 우리 국고로 흘러와 조만간 아메리칸드림은 전에 없던 방식으로 다시 살아나 번창할 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 또 "미국 경제는 부드럽고 한심하게 약한 무역 협정을 통해 우리 스스로에게 세금을 부과하면서 세계에 성장과 번영을 제공해왔다"며 "이제 이를 바꿀 때다. 우리는 우리와의 무역으로 이익을 얻는 이들에게 비용을 부과하기 시작할 것이며 그들은 기여하기 시작할 것"이라고 덧붙였다. 3. 경제·에너지 정책 트럼프 대통령은 "우리는 시추를 계속할 것"이라며 "미국은 다시 제조업 국가가 될 것"이라고 했다. 또 "우리는 지구상에서 가장 많은 석유와 가스를 보유하고 있다"며 "그것을 사용해 [에너지] 가격을 낮추고 전략비축유를 다시 최대로 채우며 미국 에너지를 전 세계로 수출할 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 이어 "우리는 그린뉴딜을 끝낼 것이며 전기차 의무화 정책을 철회해 우리의 자동차 산업을 구하고 위대한 미국 자동차 노동자들에게 했던 나의 신성한 약속을 지킬 것"이라고 했다. 4. 불법 이민자 정책 트럼프 대통령은 자신의 불법 이민자 정책에 대해 "미국의 완전한 복원을 시작하고 상식의 형멱을 이룰 것"이라고 운을 뗀 뒤 "남부 국경에 국가비상사태를 선포할 것"이라며 "모든 불법 입국은 즉시 중단될 것"이라고 강조했다. 이어 "수백만명의 범죄자 외국인이 그들이 온 곳으로 돌려보내지는 과정을 시작할 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 "멕시코 체류 정책(Remain in Mexico policy)을 재개할 것"이라고 했다. 이어 "잡았다가 풀어주기(catch and release) 관행을 종료할 것"이라며 "우리나라를 침범하는 재앙적인 침략을 저지하기 위해 남부 국경에 군대를 파견할 것"이라고 했다. 5. 영토 확장 트럼프 대통령은 파나마 운하와 관련해 "미국 선박들은 심각하게 과도한 요금을 부과받고 있고 미국 해군을 포함해 공정하게 대우받지 못하고 있다"고 강조했다. 그러면서 "중국이 파나마 운하를 운영하고 있다"며 "우리는 그것을 중국에 준 것이 아니라 파나마에 준 것이며 이제 그것을 되찾을 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 멕시코만에 대해서는 "아메리카만(Gulf of America)"으로 변경하겠다고 했다. 또 화성 탐사에 대해서는 "미국 우주비행사들을 화성에 보내 성조기를 꽂게 할 것"이라고 했다. 6. 다양성 정책 재검토 트럼프 대통령은 다양성 정책에 대해 "오늘부로 미국 정부의 공식 정책은 남성과 여성 두 가지 성별만을 인정하는 것으로 정해질 것"이라며 "연방정부는 더 이상 젠더 이데올로기를 장려하지 않을 것"이라고 했다. 트럼프 대통령은 또 "연방 기관들은 여권과 비자와 같은 정부 신분증에서 개인을 생물학적 성별로 분류할 것"이라며 "교도소, 이민자 쉼터, 성폭행 피해자 지원 센터와 같은 시설들은 생물학적 성별에 따라 구분될 것"이라고 덧붙였다. bernard0202@newspim.com 2025-01-21 10:13