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보상대상·기준·금액·시기 등 안내
"최대한 많은 고객 지원 위한 결정"
[서울=뉴스핌] 나은경 기자 = KT가 오늘까지였던 고객보상 전담지원센터 운영을 이달말까지 연장한다고 18일 밝혔다.
고객보상 전담지원센터는 지난달 25일 발생한 유무선 통신장애로 불편을 겪은 가입자들에게 보상 관련 내용을 안내하기 위해 KT가 지난 5일 개설한 바 있다.
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| [서울=뉴스핌] 나은경 기자 = KT 통신장애 보상 전담지원홈페이지 [자료=KT 홈페이지 갈무리] 2021.11.05 nanana@newspim.com |
당초 KT는 18일까지 지원센터를 운영하기로 했지만 가입자들이 더 편리하게 보상안내를 받을 수 있도록 운영기간을 연장하기로 했다는 설명이다.
KT 관계자는 "12월 청구요금에서 보상액을 감면하기 전 최대한 많은 고객들이 보상내용을 확인할 수 있도록 지원하기 위해 채널운영 기간을 늘리기로 결정했다"고 말했다.
전담지원센터는 전용 홈페이지나 전담 콜센터로 구성되며 보상대상, 보상기준, 보상금액, 보상 시기, 소상공인 기준을 확인할 수 있다.
이달 말 전담지원센터 운영이 종료된 이후에는 KT 고객센터에서 관련내용을 안내받으면 된다.
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