전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
증권·금융 카드

속보

더보기

롯데카드, 로봇 업무 자동화...업무 효율 제고

기사입력 : 2021년08월13일 09:57

최종수정 : 2021년08월13일 09:57

3년만에 적용 업무 13배 이상 늘어...연 6만 업무시간 절감

[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 롯데카드가 다양한 업무 영역에 RPA(Robotic Process Automation : 로봇 활용 업무 자동화) 솔루션을 도입해 단순 반복 업무를 줄이고 업무 효율성을 극대화하고 있다고 13일 밝혔다.

롯데카드는 지난 7월말 기준 총 249개 업무에 RPA를 적용해 운영중이다. 2018년 5월 처음 PRA 조직을 신설한 이후 3년만에 적용 업무가 13배 이상 늘어났다. 이는 RPA를 도입한 타사와 비교해도 높은 수준이다.

[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 롯데카드, 로봇 업무 자동화...업무 효율 제고 2021.08.13 0I087094891@newspim.com

대표적으로 신규 가맹점 등록 사전검증 업무에 RPA를 도입해 실시간으로 접수되는 신규 가맹점 신청 건의 기존 등록 여부 확인, 계좌검증, 업종등록 등 과거 담당자가 일일이 확인하고 입력하던 단순 반복적인 검증 작업을 대체했다.

또 휴일 동안 사내 시스템의 안정적 운영을 위한 홈페이지 관리 및 온라인결제 모니터링 등 휴일 시스템 점검 업무에도 RPA를 적용해 출근해야 하는 불편함과 비효율을 덜어냈다. 영업 관련 문서를 내부 시스템에 업로드하는 업무 또한 자동화시켜 별도의 문서 등록 없이 태블릿을 통해 어디서든 자유롭게 열람할 수 있도록 했다.

이 외에도 전사 주요 실적 관련 일일 보고서 작성, 자동이체 검증 업무 등 주기적이고 반복적인 수작업 업무를 RPA 수행으로 자동화했다.

롯데카드가 이렇게 단기간에 다수의 업무에 RPA 확산이 가능했던 이유는 RPA 도입 초기부터 기획, 개발, 운영까지 원스톱으로 가능한 애자일(agile) 조직으로 출범해 빠른 의사결정이 가능했기 때문이다.

또 현업과의 커뮤니케이션을 더욱 원활히 하기 위해 임직원 누구나 열람할 수 있는 'RPA 게시판'을 사내 홈페이지에 신설하여 RPA 개발사례 및 교육자료를 공유하고, 보다 쉽게 RPA 업무를 신청하고 적용할 수 있도록 했다.

RPA 적용 업무 및 범위가 넓어질수록 단순 반복업무에 들이는 시간은 절약되고, 직원들은 그만큼 본업과 핵심 업무에 집중할 수 있는 시간도 확보된다. 롯데카드는 현재 RPA 적용으로 연간 6만시간을 절감하고 있다. 도입 초기였던 지난 2018년 하반기 약 1만2000여 시간보다 약 5배 가량 증가했다.

롯데카드는 앞으로도 RPA 고도화를 통해 단순 반복 업무를 줄이는 한편, 보다 다양한 업무에 적용하여 업무 만족도와 생산성을 더욱 높인다는 계획이다. 최근에는 심사, 정산, 채권관련 업무 등 주요업무 증가로 서버를 이중화하여 운영 안정성을 확보하였으며, 언제 발생할지 모르는 문제나 내/외부 환경 변화에 대응하기 위한 컨틴전시 플랜(contingency plan)도 수립해 운영중이다.

롯데카드 관계자는 "코로나19 시대에 맞춰 가상머신(Virtual Machine)을 도입해 RPA 업무의 연속성과 유연성을 더욱 확대하고, 지금까지는 특정 업무에 대한 프로세스 자동화에 중점을 두었다면, 향후에는 각종 시스템간 연계 업무에도 자동화 영역을 넓혀 부서간 협업 향상에도 기여할 계획이다"고 말했다.

0I087094891@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
오늘 낮 최고기온 33도 무더위 [서울=뉴스핌] 최수아 인턴기자 = 월요일인 9일은 낮 기온이 최고 33도까지 오르는 무더운 날이 되겠다. 전국이 대체로 흐리다가 오후부터 맑아지겠다.  기상청에 따르면 이날 아침 최저기온은 18~21도, 낮 최고기온은 25~33도가 되겠다. 일부 경기내륙과 충청권내륙, 경상권내륙을 중심으로 최고 체감온도가 31도 이상으로 올라 덥겠다.  [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 무더운 날씨를 보인 6일 오후 서울 중구 청계천에서 시민들이 양산을 쓰고 이동하고 있다. 2025.06.08 pangbin@newspim.com 이날 오전까지 경기북서내륙과 서해안, 남해안을 중심으로 짙은 안개가 끼는 곳이 있겠다. 해안에 위치한 교량과 강이나 호수, 골짜기에 인접한 도로에는 안개가 더욱 짙게 끼겠으니 유의해야 한다.  주요 지역별 아침 최저기온은 ▲서울 20도 ▲인천 19도 ▲수원 19도 ▲춘천 18도 ▲강릉 20도 ▲청주 21도 ▲대전 20도 ▲전주 21도 ▲광주 20도 ▲대구 20도 ▲부산 20도 ▲울산 18도 ▲제주 19도다. 낮 최고기온은 ▲서울 30도 ▲인천 26도 ▲수원 29도 ▲춘천 30도 ▲강릉 28도 ▲청주 31도 ▲대전 31도 ▲전주 31도 ▲광주 31도 ▲대구 31도 ▲부산 25도 ▲울산 27도 ▲제주 25도이다. 미세먼지는 전 권역이 '좋음'∼'보통'으로 예상된다. 바다의 물결은 동해와 남해 앞바다에서 0.5~1.0m, 서해 앞바다에서 0.5m로 일겠다.  geulmal@newspim.com 2025-06-09 06:30
사진
민정수석에 검찰 출신 오광수 변호사 [서울=뉴스핌] 유신모 외교전문기자 = 이재명 대통령은 8일 검찰개혁 과제를 수행할 민정수석으로 검찰 특수부 출신의 오광수 법무법인 대륙아주 대표변호사(사법연수원 18기)를 임명했다. 오 수석은 제28회 사법고시에 합격해 사법연수원 18기를 수료했다. 이 대통령, 더불어민주당 정성호 의원 등과 동기다. 26년 동안 검찰에 재직한 특수통으로 꼽힌다. 오광수 대통령실 민정수석비서관 [사진=대통령실] 오 수석은 부산지검에서 첫 근무를 시작해 대전·서울·수원지검을 거쳐 1999년 대검 검찰연구관을 역임했다. 2001년 부부장검사로 승진해 제19대 광주지검 해남지청장을 지냈으며 서울지검 부부장검사, 인천지검 특수부 부장검사, 대검찰청 중수2과장, 서울중앙지검 특수2부 부장검사 등 요직을 두루 거쳤다. 2012년부터는 대구·청주에서 검사장을 지낸 뒤 2015년 법무부 범죄예방정책국장 근무를 끝으로 26년 간의 검찰공무원 생활을 마무리했다. 2020년부터는 법무법인 대륙아주의 대표 변호사로 활동해왔다. 검찰 재직 시 김우중 대우그룹 회장 분식회계 사건, 한보그룹 분식회계 사건, 김영삼 전 대통령의 차남 김현철 씨 비리사건, 마우나 리조트 붕괴사건 등 굵직한 사건을 수사했다. 여권 일각에서 당초 오 수석이 검찰 개혁을 추진할 적임자인지 의문이라는 우려가 제기되기도 했다. 윤석열 전 대통령과 같은 특수부 검사출신인데다 2013년 박성재 전 법무부 장관이 대구고검장으로 재직할 당시 대구지검장을 지낸 이력 때문이었다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이 같은 우려에 대해 "이 대통령은 정치 검찰의 가장 큰 피해자"라며 "오 수석의 사법 개혁 의지도 확인했다. 일부 우려하신 분들 걱정 없도록 하겠다"고 밝혔다. ▲1960년 전북 남원 ▲전주고 ▲성균관대 법학 학사 ▲성균관대 대학원 공법 박사 ▲사시 28회 ▲사법연수원 18기 ▲광주지검 해남지청장 ▲인천지검 특수부 부장검사 ▲대검 중수2과 과장 ▲서울중앙지검 특수2부 부장검사 ▲대전지검 서산지청장 ▲수원지검 안산지청장 ▲청주지검장 ▲대구지검장 ▲법무부 범죄예방정책국장 ▲법무법인 대륙아주 대표변호사 ▲성균관대 법학전문대학원 객원교수 opento@newspim.com 2025-06-08 11:15
안다쇼핑
Top으로 이동