[대전=뉴스핌] 김태진 기자 = 대전동부교육지원청은 16일 협의회실에서 부서별 국민신문고 업무 담당자를 대상으로 민원서비스 향상을 위한 협의회를 가졌다.
이들은 부서별 민원처리 만족도 현황을 분석하고 민원유형별 만족도 향상 방안에 대해 중점적으로 논의했다.
이밖에 국민신문고 운영실적 평가항목이 ▲민원처리 신속도 ▲민원답변 충실도 ▲민원처리 적정성 ▲민원 만족도에 따른 민원답변 작성 시 유의사항을 숙지하고 부서별 민원 업무 담당자의 고충에 대해 상호 소통 및 해결 방안 공유시간을 가졌다.
국민신문고 민원서비스 향상을 위한 협의회 모습[사진=대전동부교육지원청] 2021.07.16 memory4444444@newspim.com |
이대성 운영지원과장은 "민원인 만족도 향상을 통해 기관 신뢰도를 증진하고 적극적인 공감과 소통으로 수요자 중심 맞춤형 민원행정서비스를 실현하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
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