[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 정부가 거리두기 단계를 최고 수준인 4단계로 격상하면서 유통 업계에는 긴장감이 감돈다. 특히 백화점 업계는 되살아나던 소비심리가 다시 위축돼 매출 타격으로 이어질까 노심초사하고 있다. 작년 코로나 악몽이 재현될 수 있다는 관측도 나온다.

반면 영업시간이 1시간 단축된 대형마트 업계는 생필품 수요가 증가하면서 매출 변화가 크지 않을 것으로 예상했다. 이커머스 업계는 반사이익이 기대된다. 다만 4단계가 시행되더라도 온라인몰에서 품절 사태나 사재기 현상은 발생하지 않을 것이란 시각이 우세했다.

◆"매출 회복세 꺾일까" 백화점 노심초사...현대百 휴점에 200억 손실

10일 정부와 유통 업계에 따르면 백화점 업계는 수도권에서 4단계 거리두기 조치가 시행되더라도 정상 영업한다. 백화점과 대형마트 등 대형 유통시설에 대한 영업제한 시간이 오후 10시로 정해지면서 규제를 피했다. 백화점 영업시간은 오후 8시 30분까지로 시살상 정상 영업이 가능하다.

다만 푸드코트 등 식음료 매장에서도 오후 6시 이후 2인 인원 제한이 적용된다. 매출 측면에선 부정적 요인이다. 백화점 업계에서는 오후 6시 이후부터 영업 마감(오후 8시 30분) 전까지 전체 매출에서 차지하는 비중이 8~10% 정도로 추정한다.

여기에 확진자 발생에 따른 휴점에 따른 매출 타격도 클 것으로 예상된다. 이날 0시 기준으로 현대백화점은 무역센터점에서 나온 확진자 규모는 91명에 달한다. 방문객 중에서도 5명이 양성 판정을 받은 것으로 확인돼 확진자 수는 더 늘어날 가능성이 커 보인다.

무역센터점은 확진자가 속출하자 오는 12일까지 휴점키로 했다. 지난 5일부터 휴점에 들어간 점을 고려하면 7일 이상 휴업한 데 따른 손실 규모는 약 200억원으로 추산된다.

롯데백화점도 코로나19 여파를 피해가지 못했다. 롯데백화점은 롯데백화점 영등포점은 지난 5일 입주 매장 직원 1명이 양성 판정을 받아 해당 매장을 폐쇄 조치했다. 하루 뒤인 지난 6일 잠실점에서도 매장 직원 1명의 감염으로 일부 매장 운영을 중단했다.

신세계백화점 강남점도 지난 2일 식품관 직원 2명이 확진돼 당일 매장 운영에 차질을 빚었다. 백화점의 경우 하루 영업에 차질을 빚을 경우 수억원에서 수십억원의 매출이 빠질 수 있다는 분석이 나온다.

업계에선 올해 들어 되살아나던 소비심리가 꺾일까 우려하고 있다. 소비심리가 얼어 붙으면 3분기 실적에도 먹구름이 낄 수 있기 때문. 실제 코로나 확진자 수가 1000명대를 기록하던 지난 6~8일 사흘간 롯데백화점 매출은 지난주 동요일 대비 10% 감소했다. 해당 기간 프로모션 등 여러 변수가 있긴 하지만 현재 여름 정기세일과 함께 동행세일 기간인 점을 감안하면 코로나 확산 영향이 적지 않은 것으로 보인다.

백화점 업계 관계자는 "4단계 격상에 따라 방문객도 일부 줄어들 것"이라며며 "가장 우려스러운 건 대형 집객시설에 대한 고객들의 거부감이 되살아나는 것이다. 이럴 경우 소비심리 자체가 위축돼 작년 1~2분기처럼 매출이 꺼질까 걱정이 크다"고 말했다.

실제 지난해 2차 대유행 당시에도 백화점들은 매출 타격을 받았다. 광복절 연휴가 끝난 직후인 8월 18~20일 사흘간 롯데·신세계·현대백화점 3사 매출은 전년 동기 대비 3~15% 감소했다.

상반기를 보면 상황은 더욱 심각하다. 롯데·신세계·현대백화점그룹 등 주요 유통업체 3사는 올해 상반기 6000억원에 달하는 영업손실을 냈다. 유통 기업 3사의 영업이익 총액은 작년 상반기보다 무려 97.7% 급감한 377억원에 그쳤다. 같은 기간 이들의 매출 총액은 21조6989억원으로 전년 같은 기간보다 2%(4548억원) 줄었다. 백화점 업계가 초긴장하는 이유다.

◆대형마트, 영업 1시간 단축...숙박시설도 객실 67%만 판매 가능

대형마트는 4단계 격상에 따라 기존 영업시간이 1~2시간 단축됐다. 기존 대형마트의 영업시간은 밤 11~12시까지다. 하지만 4단계가 시행되는 오는 12일부터는 밤 10시까지만 영업이 가능하다.

다만 대형마트는 우려를 나타낸 백화점 업체와 분위기가 사뭇 달랐다. 심야 영업시간대 매출 비중이 크지 않은 데다 생필품을 주로 판매하는 만큼 매출 변화가 제한적이란 판단에서다. 되레 사실상 '야간 이동제한'이 내려지는 만큼 집콕족(族)이 늘면서 식재료를 구매하려는 수요가 증가할 것으로 예상하고 있다.

실제 지난 6~8일 사흘간 오프라인 매출은 1.1%를 기록한 반면 온라인 매출은 집콕 수요가 몰리며 17.8% 증가했다. 마트가 운영하는 온라인몰에도 수요가 몰리는 분위기다.

품목별로 보면 휴지·위생용품 매출이 무려 57% 급증했다. 이어 상온식품류 17.9%, 과일 16.5%, 쌀 8.5% 등이 뒤따랐다. 대형마트 업계의 한 관계자는 "영업시간이 1시간 단축되지만 해당 시간대 매출이 그리 크지 않아 영향은 제한적일 것"이라고 내다봤다.

그러면서 "거리두기 단계가 상향되면 오히려 식재료를 구매하는 소비자가 늘면서 오히려 객수가 증가하는 추이를 보였다"며 "작년 2.5단계 가 시행됐을 때도 대형마트는 크게 영향을 받지 않았다"고 설명했다.

온라인몰은 반사이익을 누릴 것이란 관측도 우세하다. 신세계그룹 통합 온라인몰인 SSG닷컴의 지난 6~8일 쓱배송과 새벽배송 주문 마감율 모두 평소(80~85%)보다 높은 90%를 웃돌았다. 밀키트와 마스크, 손소독제 상품 매출액이 전주 대비 20% 이상 상승했다.

현재까지 온라인몰에서도 사재기나 수요 폭증 현상은 나타나지 않고 있다. 4단계 시행 이후에도 작년 코로나19 초기 때처럼 온라인몰에 장보기 수요가 한꺼번에 몰리면서 나타나는 '일시품절' 사태나 '사재기' 현상은 나타나지 않을 것이라는 의견이 지배적이다.

이커머스 관계자는 "일시적으로 온라인몰로 장보기 수요가 몰린 순 있지만 코로나19 발생 초기와 같은 조기품절 현상은 일어나지 않을 것으로 보인다"고 말했다.

휴가철 성수기를 앞둔 호텔 업계는 침울하다. 호텔 업계는 그간 백신 접종 확산으로 해외 길이 열리면서 업황이 나아질 것이란 기대감에 부풀었다. 하지만 이번 거리두기 상향으로 객실의 3분의 2만 손님을 받을 수 있는 만큼 매출에 적잖은 타격을 받을 것으로 보인다.

현재 호텔 업체들은 일부 고객에겐 취소 안내를 하고 있다. 고객들의 예약 취소도 잇따르고 있다. 롯데호텔의 경우 7월 제주지역 예약 취소건수만 200건에 달한다.

업계 관계자는 "주말의 경우 80~90% 예약을 받은 곳들이 있어 취소가 불가피하다"며 "전체 매출 비중의 20%를 차지하는 식음료 매장도 오후 6시 이후 모임 인원이 현재 4명에서 2명으로 줄어든 만큼 매출이 빠질 수 밖에 없다"고 말했다.

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