[서울=뉴스핌] 김용석 기자 = 스카이72 골프 앤 리조트가 '제 25회 소비자의 날 기념식'에서 소비자중심경영(CCM) 우수기업 '고객만족부문' 공정거래위원장상을 표창받았다고 3일 밝혔다.
스카이72 하늘코스 전경. [사진= 스카이72] |
스카이72는 코스와 관련한 고객의 소리(VOC)를 통계 전문 담당자가 분석한 후 시기별, 코스별 등 다양한 부문의 시사점을 바탕으로 관련부서가 적극 대응하는 '코스랩 VOC 사전 예보제'를 운영중이다.
또한 여성고객들의 VOC를 기반으로 탄생한 프리미엄 락카서비스는 이미 많은 골퍼들 사이에서 '속옷만 가져가면 되는 골프장'으로 평이 자자하다.
이번 표창은 소비자중심경영 운영에서도 창의성과 혁신성을 집중 심사했으며 한국소비자원 내외부심사위원회의 평가와 행정안전부 심의를 통해 최종 확정됐다.
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