[서울=뉴스핌] 김신정 기자 = 진옥동 신한은행장이 올해 경영 최우선 가치인 '고객중심'을 거듭 강조했다.

9일 신한은행에 따르면 진 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 부서장 1000여명이 지난 7일 서울 신한은행 본사에서 2020 상반기 경영전략회의를 개최했다. 최근 신종 코로나 바이러스 우려로 사내방송과 SNS 채널을 이용한 실시간 스트리밍 방식의 비대면으로 진행됐다.

이번 경영전략회의는 2020년 전략방향인 '고객중심! 신한다움으로 함께 만드는 가치'를 주제로 ▲2019년 성과 및 2020년 중점 전략방향 ▲소비자보호정책과 고객중심 문화 실천 ▲2020년 앞서가는 영업준비 순으로 진행됐다.

진 은행장은 "손익이 기준이 되는 과거의 리딩뱅크가 아닌 고객의 흔들림 없는 믿음을 받는 일류 신한을 만들어 나가야 한다"고 강조했다. 이어 "모든 일의 판단 기준에는 고객이 있어야 하며 영업 전략 추진에 앞서 소비자보호·준법·내부통제가 선행돼야 한다"고 덧붙였다.

진 은행장은 또 고객중심의 방법으로는 '선(線)을 넘는 도전'을 제시했다. ▲과거의 선 을 넘어 익숙함에 의존하지 말고 새로움을 갈망하며 도전해 나가자 ▲세대의 선을 넘어 직원 간 공감과 포용으로 진정한 원팀(One Team)되자 ▲경쟁의 선을 넘어 내부에 갇혀있던 시선을 고객과 외부의 경쟁자로 돌리자고 말했다.

진 행장은 "모든 변화가 고객과의 약속이다"며 "하나가 된 신한으로 고객을 향해 나아가는 2020년을 만들어가자"고 했다. 

aza@newspim.com