직원응대·사후관리 높은 평가…장비·시설 보완 필요
[대전=뉴스핌] 오영균 기자 = 대전스포츠과학센터가 2019년 지역스포츠과학센터 사업운영 고객만족도 조사에서 전국 1위를 차지했다.
한국고객만족경경학회(KCSMAA) 주관으로 실시한 이번 조사는 현재 운영 중인 지역스포츠과학센터 10개 센터를 대상으로 이뤄졌다.
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[대전=뉴스핌] 오영균 기자 = 대전스포츠과학센터 [사진=대전시체육회] 2019.12.26 gyun507@newspim.com |
조사는 프로그램 및 측정 후 사후관리, 직원응대, 예약장비 및 시설, 사회적 책임, 긍정적 감정, 센터이용의향, 신뢰성 등 7개 항목을 직접면담 및 전화설문조사를 통해 진행했다.
조사결과 센터는 종합점수 90점(전체평균 86.4점)으로 전국 1위를 차지했다.
특히 '직원응대'와 '측정 후 사후관리'부문에서 만족도가 높았다. 반면 장비 및 시설에 대한 만족도가 상대적으로 낮아 보완이 필요한 것으로 드러났다.
박일순 대전시체육회 사무처장은 "선진화된 스포츠과학지원시스템의 구축과우리시 엘리트선수의 경기력 향상과 부상예방을 위해 센터 연구원들이 적극적으로 근무하고 있다"며 "앞으로 고객만족을 넘어 스포츠과학이 체육 현장에 실질적인 도움을 줄 수 있도록 더욱 노력할 것"이라고 말했다.
gyun507@newspim.com