리콜 대상 고객에 지속 연락…적극 권유
[서울=뉴스핌] 조아영 기자 = BMW그룹코리아가 배기가스재순환장치(EGR) 관련 리콜을 94% 완료했다고 4일 밝혔다.
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| BMW코리아 서비스센터. [사진=BMW] |
이날 자정 기준으로 1차 리콜 대상 10만6000여대 중 96%에 해당하는 10만2468대 작업을, 작년 11월 시작한 2차 리콜은 6만5000여대 중 91%인 5만9987대를 4개월만에 완료했다.
이로써 EGR 관련 리콜은 전체 이행률 94%를 달성했다.
BMW는 리콜 완료를 위해 아직 리콜을 받지 않은 고객을 대상으로 전화와 문자, 우편 등을 통해 지속적으로 연락을 취하고 있다.
리콜 전담센터뿐만 아니라 딜러사 영업사원들도 리콜 권유에 나서고 있으며, 렌터카 업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40여개의 관련 회사들에게 협조를 구해 리콜 예약을 적극 유도하고 있다.
아울러, 서비스센터 방문이 힘든 고객들을 위해서는 요청 시 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업 완료 차량을 다시 전달해주는 '픽업 앤 딜리버리' 서비스를 제공한다.
likey0@newspim.com
