비상본부 운영 및 고객 편의 서비스 제공
[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 이동통신사들이 설연휴 비상근무에 돌입한다. 오는 3월 5G 상용화를 앞두고 서비스 안정성을 점검함과 동시에 고객 편의를 높이는 서비스를 제공, 설 ‘민심’을 잡는다는 방침이다.
[사진=SK텔레콤] |
SK텔레콤(사장 박정호)은 지난 오는 6일까지 안정적인 이동통신 서비스를 제공하기 위해 약 2400명의 네트워크 전문인력을 운영한다.
4일에 귀성·귀경객들의 미디어 시청 시간이 늘어나 LTE 데이터 사용량이 시간당 최대 422.8TB에 달할 것으로 전망하고 고객들이 몰리는 고속도로·국도·공원묘지·대형마트·공항 등 트래픽 밀집 지역 인근의 기지국 용량을 추가로 증설하고 사전 점검을 마쳤다. 택배 조회, 명절 인사 등을 가장한 스미싱(Smishing) 범죄 방지에도 적극 나선다.
또한 설 연휴기간 이동인구가 많은 휴게소를 중심으로 ‘찾아가는 이동A/S버스’를 2일까지 운영한다.
단말기 점검, 액정보호 필름 부착 외에 충전 및 크리닝 서비스 등은 모두 무상이며, 액정, 케이스, 배터리 등 부품교체의 경우 유상 수리가 가능하다. 타 통신사 고객들도 이용이 가능하다.
찾아가는 이동A/S버스는 기흥휴게소(하행선), 부산 진영휴게소(순천방향), 대구 와촌휴게소(포항방향), 광주 공항, 서대전역 등 전국 5곳에서 1일과 2일 이틀간 운영될 예정이다.
KT(회장 황창규)는 전국 주요 고속도로를 비롯해 터미널, KTX·SRT 역사, 공항, 주요 번화가, 쇼핑센터 등 전국 총 700여 곳을 집중 관리 대상으로 지정하고 이 지역을 중심으로 네트워크 품질 사전 점검 및 기지국 데이터 처리 용량 조정 등 연휴 기간 트래픽 사용량 증가에 대비한 네트워크 품질 최적화 작업을 완료했다.
연휴기간 동안 과천 네트워크관제센터를 비롯한 전국 주요 현장에 일평균 약 600여명의 인력을 투입해 이 지역에 구축된 LTE·3G 기지국 1만여식에 대해 24시간 감시·대응 체계를 강화하고, 비상상황 발생에 대비한 긴급 복구 체계를 유지한다.
그룹 차원에서는 KT텔레캅이 설 연휴기간을 특별활동 기간으로 지정하고 각종 범죄예방을 위한 ‘설 안심 보안 서비스’를 제공한다.
KT CS와 KT IS는 최근 전국적인 확산 조짐을 보이고 있는 홍역신고 및 예방접종 안내 서비스를 ‘번호안내 114’를 통해 안내하고 KT엠하우스는 모바일 상품권 서비스 ‘기프티쇼’에서 설 연휴를 맞아 세뱃돈 대신 간편하게 주고받을 수 있는 모바일 상품권을 할인해 판매한다.
LG유플러스(부회장 하현회)도 6일까지 설 연휴를 맞아 급증하는 이동통신 통화량 및 데이터 트래픽 수용을 위해 24시간 종합상황실을 운영하는 '연휴 특별 소통 대책'을 수립했다.
비상 상황에도 긴급 대응할 수 있도록 마곡사옥에 24시간 가동되는 종합상황실을 개소해 집중 모니터링 체계에 돌입한다. 트래픽 증가가 예상되는 KTX 전구간에 대해 사전 품질측정을 하고 이를 기반으로 품질 안정화 작업을 완료했다.
peterbreak22@newspim.com