Sh수협은행, 스마트폰에서 ‘보이는 ARS’서비스 시행

기사입력 : 2018년10월16일 14:50

최종수정 : 2018년10월16일 14:51

고령자·장애인 등 취약계층 금융서비스 편의성 향상

[서울=뉴스핌] 류태준 수습기자 = Sh수협은행은 스마트폰 화면을 통해 폰뱅킹 업무를 처리할 수 있는 ‘보이는 ARS' 서비스를 16일부터 시행한다.

[ 사진 = Sh수협은행 ]

‘보이는 ARS'는 기존 음성 ARS와 연계해 폰뱅킹의 주요 메뉴와 업무들을 스마트폰 화면으로 보면서 처리할 수 있는 서비스다.

제공되는 서비스는 △조회(잔액/입출금/거래내역) △이체(수협은행/타행) △사고신고(상담원 연결) △신용카드 서비스(카드등록/단기대출/비밀번호 등록 및 변경) 등 고객 이용률이 높은 7가지다.

수협은행 폰뱅킹(1588-1515)으로 전화를 걸면 자동으로 서비스에 접속된다.

고객들은 음성안내에 따라 기존 음성 ARS나 보이는 ARS 중 하나의 서비스를 선택해 이용할 수 있다.

보이는 ARS는 현재 안드로이드폰을 사용하는 고객이 이용할 수 있으며, 아이폰 전용 서비스는 내년 초 추가 도입할 방침이다.

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