"은행 지속성장 해답은 손님에게 있다"
[뉴스핌=김연순 기자] KEB하나은행은 함영주 행장이 동대문종합상가를 방문해 태블릿브랜치를 이용한 현장 중심의 밀착 영업 활동을 수행했다고 6일 밝혔다. 지난 2014년 2월 은행권 최초로 도입한 태블릿브랜치의 버전 업그레이드에 발맞춘 행보다.
하나은행이 새롭게 업그레이드한 태블릿브랜치 2.0은 기존 현장에서 정보투입·서식 작성 후 영업점에서 업무를 마무리하는 프로세스를, 현장에서 실시간 ▲개인신용대출 신청 및 대출 가능 여부 확인 ▲예금 신규계좌 개설 ▲전자금융 가입 ▲신용카드/체크카드 신청 등이 가능하도록 해 손님 편의성을 한층 강화했다.
또, 단 한번의 손님 신분증 촬영으로 실명증표 확인 및 손님 정보가 자동 입력되도록 문자인식촬영(OCR) 기능을 반영했다. 손님 정보 투입 간소화는 물론 은행 업무에 소요되는 거래시간 단축으로 효율적인 현장 영업 지원이 가능하게 됐다.
함영주 행장(사진 왼쪽)이 태블릿브랜치를 이용하여 동대문종합상가 입점 상인에게 다양한 금융거래 상담을 진행하고 있다 .<사진=KEB하나은행> |
이날 현장 영업에 나선 함영주 행장은 "하루가 다르게 변화하고 있는 금융의 패러다임 속에서 은행의 지속성장을 위한 해답은 손님에게 있다"고 강조했다.
함 행장은 이어 "태블릿브랜치 2.0을 통해 금융 인프라가 부족한 지역 손님 및 은행 방문이 어려운 손님에게 시간과 공간의 제약 없이 다양하고 편리한 금융서비스를 제공하여 손님 만족과 영업 지원 서비스를 더욱 강화해 나가겠다"고 밝혔다.
한편 하나은행은 태블릿브랜치, 대화형 금융플랫폼 텍스트뱅킹, '모바일브랜치' 등 다양하고 창의적인 상품과 서비스를 지속적으로 개발, 적용해 디지털환경 변화에 적극적으로 대응할 예정이다.
[뉴스핌 Newspim] 김연순 기자 (y2kid@newspim.com)