[뉴스핌=이성웅 기자] 넥센타이어는 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2016 글로벌 고객만족 역량 평가제도(GCSI)’ 조사에서 타이어 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다.
GCSI는 산업통상자원부 산하 연구평가기관인 사단법인 글로벌경영협회가 고객만족경영에 대한 인식을 제고하고 보다 수준 높은 고객만족 경영을 지원하기 위해 제정한 평가제도이다.
이번 평가는 ▲고객만족 요소 ▲고객 가치 ▲글로벌 역량 ▲충성도 등을 중심으로 10만여명을 대상으로 한 설문조사를 통해 실시됐다.
넥센타이어는 업계 최초로 타이어 렌탈서비스를 지난 9월부터 시행하고 있다. 또 소비자 과실에도 보증을 하는 '명품보증제도'를 지난 2008년 도입한 이래 지속적인 서비스를 전개하고 있다.
한편, 넥센타이어는 지난 3월에도 미국 J.D.파워가 실시한 ‘2016년 신차용 타이어 고객만족도 조사’에서 승용차 부문 4위를 차지한 바 있다.
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넥센타이어는 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2016 글로벌 고객만족 역량 평가제도(GCSI)’ 조사에서 타이어 부문 7년 연속 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. <사진=넥센타이어> |
[뉴스핌 Newspim] 이성웅 기자 (lee.seongwoong@newspim.com)