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[뉴스핌=이수경 기자]네이버와 카카오가 7월 모바일 미용실 검색서비스 시장에서 정면대결을 펼친다. 각각 '모바일 검색'과 '카카오톡'이라는 자사 플랫폼을 활용해 전국의 헤어샵 잡기 전략을 구체화하는 모습이다.
16일 IT업계에 따르면 네이버는 오는 7월부터 '플레이스'에 헤어샵 검색 결과를 반영하는 것으로 알려졌다.
플레이스는 이용자가 '지역+키워드'를 검색하면 해당 지역의 상점을 보여주는 모바일 검색 서비스다. 지난 4월 '지역플러스'를 '플레이스'로 바꾼 네이버는 전국의 맛집, 캠핑장, 헤어샵까지 모바일 검색으로 끌어들인다는 전략이다. 그중 '헤어샵'은 네이버 모바일 검색 페이지에서 전국의 헤어샵 검색, 길찾기, 예약, 결제까지 원스톱으로 해결하도록 도와준다.
네이버는 5~6월까지 헤어샵 등록에 필요한 정보를 검수하고 서울 지역을 중심으로 모바일 검색 서비스에 반영한다는 계획이다. 홍대, 강남, 청담, 신사, 건대, 신촌, 일산, 분당(판교)가 1차 서비스 대상 지역이다. 전국 확대 여부는 아직 미정이다.
오픈일정과 상관없이 지역별 미용실이 40개 이상 모이면 해당 지역의 네이버헤어샵 검색이 바로 오픈될 예정이다. 헤어샵 등록을 원하는 매장은 네이버의 무료 업체 등록 서비스인 '마이비즈니스’에서 업체 정보를 등록하면 된다.
한편 솔루션개발 전문업체인 '예스오예스'는 네이버와 헤어샵 예약 및 전화 데이터 연동 작업 제휴를 체결했다. 예스오예스는 헤어샵, 피부샵, 네일샵 등 뷰티샵 전용 고객관계관리(CRM) 프로그램인 '핸드SOS'를 운영하고 있다.
네이버 관계자는 "사용자의 검색 의도와 오프라인 사업자의 비즈니스 니즈를 만족하는 모바일 검색 서비스 강화 전략을 펼치고 있다"며 "검색 쿼리량이 많지만 정보가 충분히 제공되지 않는 키워드를 중심으로 플레이스 영역에 추가해 나갈 것"이라고 말했다.
카카오는 2개월간 비공개베타테스트(CBT)을 거쳐 7월 정식 오픈을 위해 막바지 작업을 진행하고 있다. 카카오헤어샵은 카카오톡 '더보기'를 통해 노출된다.
네이버와 카카오는 서로 다른 전략을 구사하며 시장 선점에 나서고 있다.
국내 검색시장을 주도하고 있는 네이버는 사용자의 검색 질의어를 분석해 헤어샵 정보에 관한 사용자 니즈를 일차적으로 파악한 것으로 보인다. '지역+헤어샵(미용실)'을 검색하는 사용자에게 광고보다는 정보를 우선 배치, 네이버 모바일 검색에 대한 신뢰성을 끌어올리는 전략을 채택한 셈이다.
카카오는 O2O 강화 전략의 일환으로 헤어샵을 준비하고 있다. 네이버와 비교해 상대적으로 열악한 검색을 앞세우는 대신, 버티컬 서비스로 사용자 인지도를 높이는 전략이다. 또 결제 단가가 높고 예약 비중이 높은 산업군인 헤어샵 예약 서비스로 직접 진출을 통해 카카오페이 사용 저변 확대에도 초점을 맞추고 있다.
네이버는 핸드SOS 이외에 다른 CRM 업체와의 제휴를 늘려나가는 전략도 구사할 가능성도 크다. 골목시장 진출이라는 오명에서 벗어나는 것은 물론 전국 서비스 확대 속도도 높일 수 있다. 네이버지도가 통합 콜센터 서비스인 '1333'을 통해 택시 배차 서비스를 제공하는 것과 비슷한 맥락이다.
카카오는 미용실 CRM 업계 점유율 1위인 하시스의 '헤어짱'을 앞세워 입점 매장을 늘려나가고 있다. 미용계의 '포토샵'인 헤어짱을 사용하는 업체는 전국 9800여개로 69%의 점유율을 차지하고 있다. 카카오의 자회사인 하시스가 직접 오프라인 입점 홍보까지 나서는 등 전국 서비스 확장에 가속도가 붙을 전망이다.
업계 관계자는 "서비스 초기에는 미용실이 어느 CRM을 사용하느냐에 따라 네이버 또는 카카오 입점 여부를 결정할 것 같다"며 "양사의 모객 방식이나 그 효과가 상당히 차이가 있을 것으로 예상되는 만큼 그 이후에는 헤어샵 홍보 창구로 네이버냐, 카카오냐를 우선 고려하게 될 것 같다"고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 이수경 기자 (sophie@newspim.com)
