[뉴스핌=송주오 기자] 렉서스가 모바일 서비스 강화에 나섰다.
렉서스는 온오프라인 통합 신고객 케어 프로그램인 '렉서스 프리미엄 멤버십'의 일환으로 모바일 어플리케이션 '렉서스 고객용 앱'을 출시했다고 2일 밝혔다.
이 앱은 렉서스 프리미엄 멤버십 회원을 대상으로 하는 전용 메뉴를 통해 고객은 소유 차량에 발행된 서비스점검 쿠폰(FMS) 조회 및 점검 이력 조회가 가능하고, 서비스센터를 지정해 예약신청을 하면 렉서스 서비스 어드바이저(SA) 가 직접 고객에게 전화를 해 예약을 진행하는 멤버십 회원만의 서비스를 받을 수 있다.
또한, 사고·고장 발생시에는 앱상의 SOS메뉴를 통해 렉서스의 콜센터에 연결, 대처요령 안내 및 견인차 섭외, 사고·고장 발생 위치 SMS 발송 등 긴급출동서비스를 받을 수 있다. 사고 발생시 현장의 사진과 상대방 차량정보 등을 리포트 형식으로 저장하여 앱을 통해 관리할 수도 있다.
이외에도 차량의 퀵메뉴얼과 경고등·표시등 설명 등을 손쉽게 볼 수 있는 서비스 메뉴와 도로교통정보, 주유소·유가 정보, 주차장 정보 등을 제공하는 스마트라이프 메뉴 등 드라이빙에 유용한 다양한 컨텐츠를 제공한다.
한편, 렉서스는 보다 모바일 기기에 최적화된 비쥬얼로 홈페이지를 새롭게 리뉴얼 했다. 렉서스 브랜드의 다양한 스토리를 영상과 이미지를 중심으로 고객들이 쉽게 경험할 수 있도록 간결하면서도 접근성을 크게 강화한 것이 특징이다.
[뉴스핌 Newspim] 송주오 기자 (juoh85@newspim.com)
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