[뉴스핌=이연춘 기자] 해외직접구매(이하 해외직구)가 급증하면서 소비자들의 피해가 늘고 있다.

6일 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 소비자불만이 2012년 1181건에서 2013년 1551건으로 31.3% 증가했다. 2014년 1월에는 211건 접수됐다.

2013년 7월부터 2014년 1월까지 접수된 해외직구 관련 소비자 불만 1066건의 불만이유를 분석해보면 '반품시 과도한 배송료나 수수료 요구'가 315건(29.5%)으로 가장 많았다. 

'해외거래를 이유로 구매취소·환불을 지연·거부'한 경우도 281건(26.4%)으로 나타났다. 또 '배송지연·오배송·배송 중 분실' 등 배송관련 불만이 202건(19%)에 이른다. 돈만 받고 구매대행사이트를 폐쇄하는 등 '연락두절'로 인한 소비자피해도 68건(6.4%)에 달했다.

해외직구 이용 품목은 의류와 신발·가방·패션잡화 등 부담없이 구매할 수 있는 일상 신변용품이 72.6%로 가장 많았다.

현행 관세부과기준에 따라 15만원 이하 구매시 관세가 부과되지 않기 때문이다. 반면 대형가전제품과 같은 고가품의 구입 빈도는 높지 않은 것으로 나타났다. 관세부담이 큰데다 하자발생시 A/S가 쉽지 않다는 우려 때문이다.

한국소비자원 측은 해외직구가 해외직접배송, 해외배송대행, 해외구매대행 등 다양한 형태로 이루어지고 있는 마늠 각 유형별 장단점을 숙지하고 구매해야 소비자피해를 예방할 수 있다고 설명했다.

소비자원은 "해외직구 서비스 비교 등 시장에 대한 다각적인 모니터링을 실시하고 가이드라인을 마련할 것"이라며 "해외직구가 집중되고 있는 미국과 중국 등에 관련된 구매 피해구제 방안을 마련할 예정"이라고 밝혔다.




[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)