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[뉴스핌=서영준 기자] SK텔레콤은 고령화 추세에 따라 빠르게 비중이 늘고 있는 중장년 고객들의 편리한 스마트폰 이용을 돕기위해 'Bravo! 행복 Program'을 시행한다고 11일 밝혔다.
50~60대 중장년 고객들을 위한 'Bravo! 행복 Program'은 ▲5만원 상당의 스마트폰 고급 가죽 케이스 무료 교체 ▲스마트폰 이용 가이드북 등 중장년층 스마트폰 이용 활성화를 위한 환경 마련 ▲중장년층 영화관람 등 'Bravo 행복 컬처' 프로그램을 주요 내용으로 한다.
SK텔레콤은 젊은 세대에 비해 휴대폰을 소중하게 오래 사용하는 중장년 고객 특성을 반영해 스마트폰을 사용한 지 1년 이상된 고객(스마트폰을 사용중인 VIP & GOLD 등급)을 대상으로 고급 가죽 케이스를 무료로 제공하는 프로그램을 10월 말까지 진행한다.
고객이 'Bravo! 행복 Program' 전용 웹사이트에서 신청하면 휴대폰의 케이스를 제작해 배송한다.
이와 함께 SK텔레콤은 그동안 스마트폰을 사용하고 싶어도 제대로 사용하지 못하던 중장년 고객을 위해 스마트폰 이용 가이드북을 제작해 배포한다.
기존 제조사 매뉴얼은 책자 크기와 글씨가 작고 내용도 복잡해 중장년 고객이 이용하기에 불편했다는 지적을 대폭 수용해 이번에 제작배포한 스마트폰 이용 가이드북은 전화 걸고 받기, 글자크기 조정, 사진 보내고 받기 및 카카오톡 이용하기 등 중장년 고객이 꼭 필요로 하는 기능에 대해 상세한 설명을 담았다.
스마트폰 이용 가이드북은 SK텔레콤 공식인증대리점에 방문 시 무료로 제공되며 'Bravo! 행복 Program' 전용 웹사이트에서 PDF파일로 다운로드 받을 수도 있다.
SK텔레콤은 또 중장년 고객들이 멤버십 가입의 복잡함과 번거로움 때문에 이용률이 낮다는 점을 감안해 중장년 고객들을 위한 별도의 행복 컬처 이벤트를 추진한다. 행복 컬처 이벤트는 중장년을 위한 콘서트를 비롯해 시네마데이트, 당일 기차여행 지원 등으로 구성된다.
행복 컬처 이벤트에 참여를 희망하는 SK텔레콤의 50세 이상 고객은 'Bravo! 행복 Program' 전용 웹사이트를 통해 누구나 신청이 가능하며 추첨을 통해 진행된다.
윤원영 SK텔레콤 마케팅전략본부장은 "그동안 다양하게 전개돼 온 고객 혜택 프로그램에서 중장년 고객이 소외되어 왔던 것이 사실"이라며 "중장년 고객을 대상으로 한 고객 혜택 프로그램을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 서영준 기자 (wind0901@newspim.com)