-‘라포 프로그램’ 통해 생생한 의견 청취
[뉴스핌=박정원 기자] 교보생명은 임원들이 직접 고객을 만나 의견을 듣는 ‘라포(rapport) 프로그램’을 시행중이라고 3일 밝혔다.
신창재 회장을 비롯한 교보생명 임원 26명은 오늘 신라호텔 다이너스티홀에서 열린 우수고객 초청 신년행사에 참석해 100여명의 고객을 직접 맞이했다.
설 명절을 앞두고 그 동안 ‘라포 프로그램’을 통해 만남을 가진 고객들을 초청해 감사의 인사를 전하기 위한 것이다.
신창재 회장은 환영사를 통해 “교보생명은 고객의 소중한 꿈들을 지켜드리고 이를 통해 성공할 수 있게 해 드리는 것을 가장 중요한 사명으로 여기고 이를 실천하고 있다”며 “교보생명이 지난 50년간 성장 발전할 수 있었던 것은 고객의 관심과 성원 덕분”이라고 말했다.
환영사에 이어 교보생명의 자산운용 원칙 및 실적에 대한 브리핑, 최근 금융환경 변화 등에 대한 정보제공 시간도 마련됐다. 또 중·장년층의 건강관리를 주제로 외부강사의 특강도 진행됐다.
교보생명은 윗사람부터 고객만족을 실천하고 고객의 소리를 경영에 반영하기 위해 2008년 ‘라포 프로그램’을 처음 시작해 3년째 이어오고 있다.
[뉴스핌=박정원 기자] 교보생명은 임원들이 직접 고객을 만나 의견을 듣는 ‘라포(rapport) 프로그램’을 시행중이라고 3일 밝혔다.
신창재 회장을 비롯한 교보생명 임원 26명은 오늘 신라호텔 다이너스티홀에서 열린 우수고객 초청 신년행사에 참석해 100여명의 고객을 직접 맞이했다.
설 명절을 앞두고 그 동안 ‘라포 프로그램’을 통해 만남을 가진 고객들을 초청해 감사의 인사를 전하기 위한 것이다.
신창재 회장은 환영사를 통해 “교보생명은 고객의 소중한 꿈들을 지켜드리고 이를 통해 성공할 수 있게 해 드리는 것을 가장 중요한 사명으로 여기고 이를 실천하고 있다”며 “교보생명이 지난 50년간 성장 발전할 수 있었던 것은 고객의 관심과 성원 덕분”이라고 말했다.
환영사에 이어 교보생명의 자산운용 원칙 및 실적에 대한 브리핑, 최근 금융환경 변화 등에 대한 정보제공 시간도 마련됐다. 또 중·장년층의 건강관리를 주제로 외부강사의 특강도 진행됐다.
교보생명은 윗사람부터 고객만족을 실천하고 고객의 소리를 경영에 반영하기 위해 2008년 ‘라포 프로그램’을 처음 시작해 3년째 이어오고 있다.