금융감독원이 펀드판매사의 펀드판매팽태를 감시를 위해 미스터리 쇼핑에 착수한다.
16일 금감원은 오는 4월 중순까지 한 달간 펀드판매 관련 민원발생 현황 등을 고려해 선정된 20개 판매회사 200개 지점에 미스터리 쇼핑을 실시한다고 발표했다.
미스터리 쇼핑이란 조사원이 고객으로 가장해 서비스 수준을 평가하는 것을 말한다.
평가항목은 ▲투자권유준칙 절차대로 판매하는 지 여부 ▲실적배당 및 원금손실위험에 대한 적극적 고지 여부 ▲판매하는 펀드상품에 대한 지식정도 ▲펀드판매 전담창구 구비 여부 등이다.
금감원은 이번 미스터리 쇼핑 실시 결과를 바탕으로 개선권고사항 등을 개별 회사에 서면으로 통지하고, 이행 여부를 검사할 예정이다. 법규위반사항이 있을 경우 엄중 조치한다.
또 불합리한 제도로 인해 문제가 발생할 경우 제도를 개선하고, 건전한 판매 관행 정착을 위해 올 하반기에도 미스터리 쇼핑을 실시한다는 방침이다.
16일 금감원은 오는 4월 중순까지 한 달간 펀드판매 관련 민원발생 현황 등을 고려해 선정된 20개 판매회사 200개 지점에 미스터리 쇼핑을 실시한다고 발표했다.
미스터리 쇼핑이란 조사원이 고객으로 가장해 서비스 수준을 평가하는 것을 말한다.
평가항목은 ▲투자권유준칙 절차대로 판매하는 지 여부 ▲실적배당 및 원금손실위험에 대한 적극적 고지 여부 ▲판매하는 펀드상품에 대한 지식정도 ▲펀드판매 전담창구 구비 여부 등이다.
금감원은 이번 미스터리 쇼핑 실시 결과를 바탕으로 개선권고사항 등을 개별 회사에 서면으로 통지하고, 이행 여부를 검사할 예정이다. 법규위반사항이 있을 경우 엄중 조치한다.
또 불합리한 제도로 인해 문제가 발생할 경우 제도를 개선하고, 건전한 판매 관행 정착을 위해 올 하반기에도 미스터리 쇼핑을 실시한다는 방침이다.