[원주=뉴스핌] 이형섭 기자 = 강원 원주시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 '2025년 민원서비스 종합평가'에서 지난해 대비 두 단계 상승한 '나'등급을 획득했다고 10일 밝혔다.
민원서비스 종합평가는 전국 308개 공공기관을 대상으로 민원 행정 전략 및 체계, 민원 제도 운영, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원 만족도 등 5개 항목 21개 지표를 평가해 '가'부터 '마'까지 5개 등급을 부여하는 제도다.
이번 평가는 2024년 9월부터 2025년 8월까지 1년간의 운영 실적을 바탕으로 이뤄졌다. 이 기간 원주시는 현장의 목소리를 시정에 적극 반영한 점, 민원실 내 각종 편의용품 비치, 장애인 편의 기능을 갖춘 무인민원발급기 설치 등 민원 취약계층을 위한 맞춤형 서비스를 강화한 부분에서 높은 평가를 받았다.
원강수 원주시장은 "앞으로도 시민들이 피부로 느낄 수 있는 친절하고 신속한 행정 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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