금융당국·학계·재보험사·언론사·애널리스트 등 150여명 참여
[서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 삼성화재가 내달 Seamless(끊김없는) 치료비와 건강리턴, 병원동행 등을 보장하는 혁신상품 '보장어카운트'를 출시한다.
삼성화재는 22일 서울 서초동 삼성금융캠퍼스에서 국내 보험업계 최초로 '언팩 컨퍼런스'를 개최하고 고객의 선택과 이해하기 쉬운 보험, 든든한 보장과 건강관리까지 해주는 상품이라고 소개했다.
권기순 삼성화재 장기상품개발팀 상무는 '보장어카운트'의 개발 취지와 주요 컨셉을 소개하며 "단발성 이슈중심 시장을 넘어, 고객에게 새로운 경험을 제공하고자 했다"며 "고객의 선택과 이해하기 쉬운 보험, 든든한 보장과 건강관리까지 해주는 상품을 개발했다"고 말했다.
이번 컨퍼런스에는 금융위원회를 비롯해 손해보험협회, 보험개발원, 보험연구원 등 보험 관련 기관과 학계, 재보험사, 언론사, 애널리스트, GA 대표 등 150여 명이 참석했다.
삼성화재는 '언팩 컨퍼런스'에서 5월 출시 예정인 신상품을 공개하고 보험시장 향후 발전 방향에 대해 논의하고자 이번 행사를 개최했다.
컨퍼런스는 국회 정무위원회 소속 김승원 더불어민주당 국회의원과 권대영 금융위원회 사무처장의 축사로 시작됐으며 오프닝 세션에서는 이문화 삼성화재 사장이 삼성화재의 혁신 방향에 대해 발표했다.
이 사장은 보험사가 나아갈 방향으로 고객중심의 가치실현, 사회문제 해결에 기여, 책임경영 확립을 제시했다.
이 사장은 "전통적인 위험을 보장하는 상품을 넘어 상품 서비스 혁신을 통해 혜택을 체감하는 보험으로 거듭나겠다"고 말했다. 이어 "사회 문제 해결에도 적극 나서겠다"며 "저출산 고령화, 기후 변화와 급속한 기술 발전에 대응할 수 있도록 보험 산업의 역할을 통감하고 해결 방안을 함께 고민해 나가겠다"고 덧붙였다.
삼성화재는 그동안 '혁신 상품'을 통해 손해보험 사업을 선도해 왔다는 평가를 받고 있다. 2003년 삼성화재가 '슈퍼보험'을 출시한 이후 2009년까지 손해보험 시장은 연평균 20% 성장했다. 2009년에는 유병자 보험을 업계 최초로 출시했다. 과거에는 유병자는 보험 가입이 어려웠지만 지금은 유병자 6단계, 건강한 사람 5단계 등 12단계로 보험료를 구분해 가입할 수 있게 됐다.
이를 통해 2002년 고객 500만명, 2018년에는 업계 최초로 1000만명을 돌파했으며, 2005년 현재는 1300만 고객을 보유하고 있다.
언패킹 세션에서 권기순 삼성화재 장기상품개발팀 상무가 내달 출시 예정인 혁신상품 '보장어카운트'의 개발 취지와 주요 컨셉을 소개했다.
권 상무는 "단발성 이슈중심 시장을 넘어, 고객에게 새로운 경험을 제공하고자 했다"며 "고객의 선택과 이해하기 쉬운 보험, 든든한 보장과 건강관리까지 해주는 상품을 개발했다"고 말했다.
그러면서 보장어카운트를 통해 도입하려는 테마를 ▲Seamless(끊김없는) 치료비 ▲건강리턴 ▲병원동행 등 3가지로 설명했다.
Seamless 치료비 관련 권 상무는 "보험도 끊김없이 매끄럽게 보장하고 싶다"며 "암의 치료 여정으로 입원과 치료 중심으로 보장해 왔어는데 영상 검사와 전이암 등 사후 관리까지 보장하겠다. 수십 개의 담보를 재분류해 5개의 담보로 최적화하고 평생 동안 입원 치료 검사, 사후 관리까지 보장 공백을 최소화한 2세대 치료비를 완성했다"고 설명했다.
권 상무는 또한 건강리턴 관련 "뇌심 질환은 특히나 평소에 건강 관리를 잘하면 발병 확률을 극히 낮출 수 있다고도 전문가들은 얘기한다"며 "우리는 사고 확률을 낮추는 건강보험을 제공하고 싶다"고 말했다.
그러면서 "스스로 건강을 관리할 동기를 부여하고 싶다. 낮아진 사고인 만큼 다시 돌려드리겠다"며 "중증 질환으로 아픈 고객에게는 보험금을, 중증 질환 없이 건강한 고객에게는 일부 보험료를 돌려드리는 상품"이라고 덧붙였다.
병원동행 관련 "아픈 고객을 위해서 가족이 대신 (병원동행을) 신청하고 이동 때마다 위치를 알 수 있고 진료 후 리포트까지 정리해서 제공하려고 한다"고 말했다.
권 상무는 "기존의 한계를 극복한 Seamless 치료비, 보험의 본질을 재정의하려는 리턴과 병원 동행 서비스까지 신상품 보장 카운트가 고객과 시장의 선택을 받기를 희망해 본다"고 말했다.
토크 콘서트 세션에는 조승연 작가, 미키김 액트투벤처스 대표, 고기호 삼성화재 장기보험부문 부사장이 참석해 '따뜻한 보험, 신뢰받는 기업'을 주제로 보험산업의 혁신과 미래 방향에 대한 다양한 의견을 나눴다.
마지막으로 참석자 전원이 보험산업의 미래 발전과 고객에게 신뢰받는 기업으로 나아가기 위한 다짐의 세리머니를 끝으로 행사는 성황리에 마무리됐다.
삼성화재 관계자는 "이번 컨퍼런스를 통해 보험산업의 지속적인 발전 방향에 대해 논의하고, 업계 관계자들과 공감대를 형성하고자 했다"며 "앞으로도 혁신적인 보험상품 개발과 새로운 시도를 통해 보험시장에 변화를 이끌어가겠다"고 말했다.
yunyun@newspim.com
