[GAM] 데르페르가닷컴 ① 중남미 No.1 OTA

기사입력 : 2024년05월27일 19:00

최종수정 : 2024년05월27일 19:01

중남미 여행 시장 순풍에 유리한 입지
AI 첨단기술과 전략적 제휴로 성장 날개
소비자 경험 개선하며 경쟁사와 차별화

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[서울=뉴스핌] 김현영 기자 = 중남미의 선도적인 기술 중심 온라인 여행사 데르페르가닷컴(Despegar.com, 종목코드: DESP)의 주가가 17일(현지시간) 뉴욕증시에서 24% 폭등해 52주 최고가를 갈아치웠다. 빠르게 성장하는 중남미 여행 시장에서 가장 광범위한 여행 상품 포트폴리오를 보유한 데르페르가닷컴이 시장의 예상을 뛰어넘으며 2024년 수익성 달성 기대감을 높인 강력한 1분기 실적을 공개한 영향이다.

17일 뉴욕증권거래소(NYSE)에 상장된 데르페르가닷컴의 주가는 16일 종가인 12.54달러에서 23.92% 오른 15.54달러로 52주 최고가를 경신한 뒤, 19.14% 상승한 14.94달러로 거래를 마쳤다. 이날 새로 쓴 52주 최고가는 1년 전인 지난해 5월 17일 5.35달러로 기록한 52주 최저가에서 190.47% 치솟은 수준이다. 이로써 시가총액이 10억달러로 불어난 데르페르가닷컴의 주가는 올해 들어 57.93%, 최근 3개월 사이 74.94% 각각 상승한 상태다.

1999년 12월에 설립돼 아르헨티나 부에노스 아이레스에 본사를 둔 데르페르가닷컴은 중남미 20개국에 지사를 두고 1700만명 이상의 레저 및 기업 여행 고객에게 다양한 여행 서비스와 여행 관련 상품을 제공한다. 인도보다 2.5배 더 큰 라틴아메리카의 거대하고 성장하는 여행 시장에서 온라인 여행사(OTA) 리더로서 확고한 입지를 다지고 있는 데르페르가닷컴이 어떤 회사인지 알아봤다.

데르페르가닷컴 로고 [사진=업체 홈페이지 갈무리]

1. 중남미 No.1 OTA

데르페르가닷컴은 중남미와 미국의 웹사이트와 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 여행 서비스를 제공하는 기술 중심 여행사다. "사람들의 삶을 풍요롭게 하는 최고의 여행 경험을 창조한다"는 사명을 바탕으로 사용자가 '원스톱' 여행 마켓플레이스를 통해 쉽고 빠르게 여행 상품을 찾고 비교하고 계획하고 구매하고 결제할 수 있도록 지원한다.

글로벌 브랜드인 데르페르가(Despegar)와 브라질 브랜드인 데콜라(Decolar)로 잘 알려진 중남미 1위 여행 기술 업체인 데르페르가닷컴은 설립 당시인 1999년에는 항공권 판매에만 주력했다. 이후 자사의 웹사이트와 모바일 앱을 통해 230개 이상의 항공사, 66만개의 숙박시설, 1260개의 렌터카 업체, 중남미 전역에서 1만2000개 이상의 레저 활동을 제공하는 800개의 여행지 서비스 업체의 다양한 여행 서비스를 제공할 수 있도록 성공적으로 사업을 확장해 왔다.

업체는 이처럼 중남미 OTA 중 가장 광범위한 여행 서비스 포트폴리오 뿐만 아니라 디지털 솔루션의 통합이 증가함에 따라 상당한 변화를 겪고 있는 여행 기술 부문에서 최첨단 기술을 활용해 고객 경험을 개선하며 영향력을 확대하고 있다는 점에서 주목받고 있다. 우선 공급 측면에서 데르페르가닷컴은 여행 공급업체들이 여행 상품 유통을 관리하고 자사의 대규모 고객 기반에 접근할 수 있는 강력한 기술 플랫폼을 제공한다.

수요 측면에서도 업체의 플랫폼과 앱 활용이 활발하다. 2012년 출시된 데르페르가닷컴의 모바일 앱은 2021년 말 기준 누적 다운로드 수가 6010만건을 기록한, 중남미에서 가장 많이 다운로드된 여행 앱이다. 16일 공개된 실적보고서에 따르면 올해 1분기 앱 거래는 전체 거래의 48.9%에 달했다. 중남미에서 인터넷, 스마트폰, 모바일 기기 보급률이 증가함에 따라 모바일 앱의 강점은 OTA 시장에서 계속해서 전략적 이점이 될 전망이다.

2. AI 여행 도우미와 전략적 제휴

업체를 경쟁사와 차별화하는 또 다른 디지털 여행 지원 서비스 중 하나는 인공지능(AI) 기반 여행 도우미 'SOFIA'의 출시다. SOFIA는 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능한 맞춤형 여행 옵션이다. 업체는 SOFIA 출시 이후 상호 작용을 통해 얻은 고객 피드백을 활용하여 AI 여행 도우미의 역량을 향상시키고 있다고 강조한다.

첨단 기술과 더불어 대형 은행과의 전략적 제휴는 경쟁이 치열한 여행 업계에서 고객 경험을 개선하고 매출 확대에 박차를 가하며 업계 우위를 유지하려는 데르페르가닷컴의 의지를 나타낸다. 일례로 콜롬비아 은행 방코 다비비엔다와의 파트너십은 1600만명 이상의 방코 다비비엔다 고객에게 차별화된 여행 경험을 제공하기 위한 것으로, 이를 통해 고객 충성도를 높이고 새로운 수입원을 확보하는 등의 이점을 목표로 한다.

3. 성장 진행형 중남미 시장

글로벌 여행 수요 회복과 관련된 단기적인 성장 기회 외에도 중남미 시장의 장기적인 성장 동력은 계속해서 탄력을 받고 있다. 온라인 여행 시장은 중남미에서 빠르게 성장하는 대규모 시장이지만, 여전히 전 세계 대부분의 다른 시장에 비해 침투율이 현저히 낮은 편이다. 미국의 약 2배에 달하는 인구, 중산층의 확대, 증가하는 온라인과 모바일 서비스 도입 덕분에 시장은 계속해서 성장 중이다.

데르페르가닷컴은 중남미 시장은 고도로 세분화된 공급업체들로 구성되어 있어 자사와 같은 대규모 OTA에 적합하다고 주장한다. 중남미의 복잡하고 세분화된 여행 시장에 대해 잘 알지 못하는 글로벌 기업들에 비해 현지에 대한 심층적인 전문성과 20여 년간 쌓은 경험을 바탕으로 경쟁 우위를 확보하고 있다는 이유에서다.

업체는 중남미 시장에서 집중적인 성장 전략을 실행하고 비용 구조를 개선하는 한편 빠르게 확장할 수 있는 우수한 비즈니스 모델을 채택하여 유기적 성장을 가속해왔다. 아울러 유망한 다른 기업 인수를 통해 지역 여행 시장에서 더욱 확장할 수 있었다.

일례로 멕시코에서는 2020년 10월에 인수한 베스트데이(Best Day), BD 익스피어리언스(BD Experience), 호텔두(HotelDo) 브랜드로 사업을 운영 중이며, 2020년 8월 인수한 코인(Koin)은 브라질 기반의 BNPL(선구매 후지불) 및 소비자 대출 서비스 플랫폼이다. 코인은 중남미 여행객에게 필수적인 유연한 결제 솔루션을 제공한다는 점에서 데르페르가닷컴에 일조하고 있다.

▶②편에서 계속

kimhyun01@newspim.com

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[여론조사] 금투세 '내년 1월 시행' 34.6% vs '폐지·2년 더 유예' 43.2% [서울=뉴스핌] 김윤희 기자 = 국내 주식과 펀드·채권 등 금융상품에 투자해 연간 5000만원 이상의 매매차익을 올린 경우 20%~25% 세율로 과세하는 금융투자소득세 시행과 관련, '폐지 및 2년 더 유예해야 한다'는 응답'이 내년 1월 시행해야 한다'는 응답보다 10%포인트(p) 가까이 높게 집계된 여론조사 결과가 25일 공표됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌 의뢰로 여론조사 전문기관 미디어리서치가 지난 22~23일 이틀간 전국 만 18세 이상 남녀 1000명에게 진행한 설문 결과, 금투세를 '예정대로 내년 1월 시행해야 한다'는 의견이 34.6%, '폐지해야 한다'는 23.9% 응답률로 집계됐다. '2년 정도 더 유예해야 한다'는 19.3%, '잘 모름'은 22.3%였다. 여야는 당초 지난 2023년부터 금투세를 시행할 예정이었으나, 다시 25년 시행으로 2년 유예했고, 현재 정부여당은 금투세를 폐지해야 한다는 입장을 보이고 있다. 민주당은 예정대로 내년 1월 1일 시행해야 한다는 입장을 갖고 있었지만 이재명 전 더불어민주당 대표가 유예 가능성을 시사하면서 당내에서도 의견이 하나로 일치되지 않은 상태다. 성별로 살펴보면 금투세를 예정대로 '내년 1월에 시행해야 한다'는 의견은 남성이 34.9%, 여성은 34.3%로 비슷하게 조사됐다. 반면 '폐지해야 한다' 의견은 남성 29.4%, 여성 18.4%로 남성에서 보다 높은 응답률을 보였다. '2년 더 유예' 의견도 남성이 21.5%, 여성이 17.1%로 나타났다. 연령별로 살펴보면 만 18세~29세의 경우 내년 1월 시행 33.5%, 2년 더 유예 16.6%, 폐지 29.9%로 집계됐다. 30대는 내년 1월 시행 36.0%, 2년 더 유예 17.9%, 폐지 29.1%로 응답했고, 40대는 내년 1월 시행 37.9%, 2년 더 유예 22.3%, 폐지 24.0%로 나타났다. 내년 1월 시행해야 한다는 데 가장 높은 찬성을 보인 세대는 50대로, 내년 1월 시행 41.0%%, 2년 더 유예 19.9%, 폐지 24%였다. 70대 이상에선 잘모름이 44.9%로 가장 높았고, 내년 1월 시행 23.8%, 2년 더 유예 20.8%, 폐지 10.5% 순으로 기록됐다. 지지정당별로 보면 더불어민주당과 조국혁신당, 진보당 등 진보 진영 지지층을 중심으로 금투세 시행에 높은 긍정평가를 보였다. 민주당 지지층은 내년 1월 시행 45.5%, 2년 더 유예 14.9%, 폐지 22.4%로 응답했고, 조국혁신당 지지층은 내년 1월 시행 44.3%, 2년 더 유예 22.4%, 폐지 17.5%로 응답했다. 진보당 지지층의 경우 내년 1월 시행해야 한다는 응답이 66.4%로 압도적이었으며, 2년 더 유예는 6.2%, 폐지는 13.9%로 집계됐다. 반면 국민의힘과 무당층(지지정당 없음)에선 금투세 시행과 관련 긍정평가와 부정평가가 소폭 차이를 보이며 유사하게 나타났다. 국민의힘 지지층은 내년 1월 시행 26.6%, 2년 더 유예 22.3%, 폐지 26.1%였으며, 무당층은 내년 1월 시행 27.8%, 2년 더 유예 21.1%, 폐지 24.7% 였다. 개혁신당 지지층의 경우 폐지해야 한다는 의견이 39.1%로 가장 높았고, 내년 1월 시행해야 한다는 21.3%, 2년 더 유예는 26.1%로 집계됐다. 김대은 미디어리서치 대표는 이번 조사 결과에 대해 "민주당과 조국혁신당 등 진보 성향의 정당은 금투세 시행에 긍정적 응답이 많은 반면, 국민의힘과 개혁신당 등 여당과 보수 성향의 정당은 시행보다 폐지하자는 응답이 비슷하거나 높았다"고 설명했다. 동시에 "정부는 금융투자 활성화를 위해 금투세를 폐지해야 한다는 입장이지만, 금투세 폐지보다는 시행에 민주당과 조국혁신당 등 야당의 찬성이 높아 정부의 금투세 폐지 관철은 가능성이 낮아 보인다"고 내다봤다. 이번 조사는 무선 RDD 활용 ARS를 통해 진행됐다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p. 응답률은 2.9%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. yunhui@newspim.com 2024-07-25 06:00

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전국서 피해자 몰려 혼잡한 티몬 사옥 [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = "저게 무슨 말이에요? 그래서 대기하라는 거예요, QR로 하라는 거예요?" 26일 위메프에 이어 티몬이 현장 환불 접수를 시작하자 피해자들이 서울 강남구 신사동 티몬 사옥으로 몰리면서 현장이 매우 혼잡한 상황이다. 경찰이 출동해 상황을 통제하고 있지만, 티몬 환불 소식에 피해자가 몰리면서 혼잡한 상황은 해결될 기미가 보이지 않는다. [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 강남구 신사동 티몬 사옥. 환불 절차가 혼선을 빚어 피해자들이 항의하고 있다. 2024.07.26 whalsry94@newspim.com 오전 9시경 현장은 QR과 현장 대기, 번호표를 받으려는 피해자로 뒤섞여 혼잡했다. 티몬 직원으로 추정되는 사람이 한 손에 수기로 작성한 종이를 가득 들고 "1808번부터는 수기 말고 QR로 접수하겠다"고 설명했지만, 현장 피해자들은 '몇 번부터라는 것이냐', '앞 번호는 처리되고 있는 거냐'는 등 목소리를 높였다. 인원이 매우 많아 마이크도 없는 직원 목소리는 뒤까지 들리지도 않았다. 뒤에 선 사람들은 서로 앞 사람에게 "안 들린다, 뭐라고 말하고 있느냐", "그래서 QR이란 거냐, 대기하란 거냐"는 등 물어보기도 했다. 상황을 파악한 피해자들도 현장에서 물러나지 않고 있다. 현장을 벗어나면 환불을 못 받을 것이라는 불안감 때문이다. 새벽부터 대기 중이라는 박 모(52) 씨는 기자에게 상황을 설명하며 "오전 8시에는 수기로 쓰랬다가 지금은 또 QR로 한댔다가 그러고 있다"며 "앞에서 설명하는 사람이 직원인지도 모르겠다"고 말했다. 그러면서 "이미 수기 접수를 했지만 여기 있다가 돈을 받아갈 것"이라고 말했다. [서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 강남구 신사동 티몬 사옥. 현장에 피해자들이 길게 줄을 서고 대기하고 있다. 2024.07.26 whalsry94@newspim.com 현재 새벽 3시 피해자 기준 1070번대 대기표, 아침 7시 기준 1551번대 대기표를 받은 상황이다. 1070번 피해자 A 씨는 "새벽부터 올라와 대기하고 있다"고 전했고, 1551번대 대학생 피해자 B 씨 또한 손에 수기표를 꼭 쥔 채 현장에서 발을 동동 구르고 있었다. 현장 피해자들에 따르면 새벽부터 대기한 400번대 피해자들이 사옥 내부로 들어가고 있다. 류광진 대표는 현장에 나와 있지 않은 것으로 파악됐다. 앞서 권도완 티몬 운영사업본부장이 현장에 도착해 피해자에게 사과하며 "순차적으로 해결해 드리려는 계획을 잡고 있다"고 말했다. 류광진 티몬 대표는 전날 보도자료를 통해 "피해 구제와 함께 결제 재개 등 고객과 판매자 불안감을 덜어줄 수 있도록 노력하고 있다"며 "정산 지연 또한 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다"는 입장을 전했다. 앞서 위메프에서는 류화현 대표가 현장을 직접 통제하며 소비자의 빠른 환불을 약속했다. 이날 오전 8시 기준 위메프 본사 현장에서 환불받은 누적 인원은 약 2000명으로 집계됐다. 위메프가 환불을 일사불란하게 진행하면서 화가 난 티몬 고객들은 전날 사옥 내부 진입을 강행해 사옥을 점거한 후 농성을 벌였다. 이후 티몬이 현장 환불을 진행하는 사실이 전해지자 전국 각지에서 피해자들이 몰려들고 있다. mkyo@newspim.com 2024-07-26 10:38