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[르포] 명품 라방 원조 SSG닷컴 '구해줘 명품즈' 만든 어벤져스

기사입력 : 2023년06월21일 17:41

최종수정 : 2023년06월21일 17:41

'구해줘 명품즈' 기획 담당자 인터뷰
실시간 소통으로 온라인 구매 한계 넘어
SSG개런티로 가품 구매 우려 없애

[서울=뉴스핌] 노연경 기자 = #. 20일 서울 서초구의 한 방송 스튜디오. '구해줘 명품즈' 방송을 준비하고 있는 SSG닷컴 라이브커머스 팀과 명품 MD(상품기획자) 팀의 표정에서 긴장감이 흐른다. 시즌2까지 이어가고 있는 장수 프로그램이지만 명품 방송에선 신뢰도가 생명인 만큼 MD들까지 직접 현장에 나와 마지막까지 가격과 수량 등을 꼼꼼히 확인한다.

추종훈 SSG닷컴 라이브커머스 담당자(오른쪽)가 '구해줘 명품즈' 방송 사전 점검을 진행하고 있다.[사진=SSG닷컴]

◆라방으로 명품 온라인 판매 한계 극복

최근엔 명품 라이브 방송(라방)이 흔해졌지만 '구해줘 명품즈'가 첫 방송을 시작한 2021년 10월 30일에는 명품을 라방으로 판다는 개념 자체가 생소했다. 경쟁사인 롯데온이 명품 전용 라방을 시작한 건 SSG닷컴보다 1년가량 늦은 작년 9월부터다.

코로나19로 인해 명품 소비가 온라인으로 이동하기 시작하면서 결과적으로 '구해줘 명품즈'를 기획한 이들의 선구안은 들어맞았다. 이날 방송에서 정가 60만원대의 알렉산더 맥퀸 스니커즈는 방송 시작 18분 만에 남자 사이즈가 동났다.

'구해줘 명품즈'를 기획한 추종훈 SSG닷컴 라이브커머스 담당자는 실시간 소통이 가능하다는 점에서 명품 라방이 온라인 명품 구매의 한계를 극복할 수 있다고 생각했다.

추 담당자는 "명품은 소재나 사이즈 등 고객 문의가 다양한 카테고리다"며 "라이브커머스 담당자, MD가 즉각적으로 고객과 소통한다면 '상품 진열' 이상의 콘텐츠를 제공하는 데 제약이 있는 온라인 명품 쇼핑의 한계를 넘어서는 데 도움이 될 것으로 봤다"고 말했다.

실제로 이날 방송에서 한 시청자가 가방 내부 모습을 보고 싶다고 댓글을 달자 쇼호스트는 곧바로 가방을 들어 내부 모습을 보여줬다. 가방의 정확한 크기가 궁금하다는 질문에는 현장에 있던 MD가 가로와 세로 길이를 적어 답변을 남기기도 했다.

SSG닷컴 명품 라방 '구해줘 명품즈' 쇼호스트들이 현장에서 방송을 진행하는 모습.[사진=SSG닷컴]

◆SSG개런티로 정품 보증하자 매출↑

온라인 쇼핑의 한계를 극복했다고 해도 거금을 써야 하는 명품 구매 특성상 정품 보증이 되지 않으면 선뜻 지갑이 열리지 않는다. 명품 MD들이 구매 신뢰도를 올릴 수 있는 서비스나 제도를 고민하는 것도 이 같은 명품 소비 특징 때문이다.

이날 방송에서 판매한 상품 중 일부는 SSG개런티가 적용된 상품이었다. SSG개런티는 SSG닷컴의 명품 디지털 보증서다. NFT(대체불가능한토큰)로 제작해서 위변조가 불가능하고, SSG개런티 상품이 가품일 경우 상품 가격의 200%를 보상해 준다. 

SSG개런티 전용관을 기획한 김혜윤 SSG닷컴 명품잡화팀 MD는 "별도 인터뷰를 진행하고 리스크와 CS(고객만족) 관리 과정을 살펴보는 등 SSG개런티를 적용하는 판매자에겐 다른 명품 판매자보다 더 까다로운 조건을 적용하고 있다"며 "올해 2월부터는 SSG개런티 상품을 대상으로 미스터리 쇼퍼 제도도 도입했다"고 설명했다.

신뢰도 상승은 매출로 이어졌다. SSG닷컴이 판매하는 명품 중에서 SSG개런티 상품이 차지하는 비중은 18%에 불과하지만, 매출 비중은 60%에 육박한다. 

상품을 기획한 MD가 직접 라방에 출연하는 것도 신뢰도를 제고하기 위한 결정이다. 추종훈 라이브커머스 담당자와 함께 '구해줘 명품즈'를 기획한 윤준석 명품잡화팀 MD는 작년 9월부터 라방에 직접 출연하기 시작했다. 

윤준석 SSG닷컴 명품팀 MD(왼쪽)와 김혜윤 SSG닷컴 명품팀 MD가 '구해줘 명품즈' 방송을 위해 준비한 상품을 들고있다.[사진=SSG닷컴]

◆윤준석 MD "대표 명품 라방 꿈꾼다"

윤준석 MD는 "병행수입 상품의 경우 여전히 (정품인지) 신뢰하지 않는 사람들이 많다"며 "이 부분을 어떻게 해결할지 고민하다 상품 기획자가 직접 얼굴을 드러내고 소통하면 신뢰도가 올라갈 것이라고 기대하고 출연을 결정하게 됐다"고 말했다.

SSG닷컴의 '명품 어벤져스'인 이들이 바라는 것은 SSG닷컴이 명품 버티컬 플랫폼으로 자리 잡는 것이다. SSG닷컴은 종합 온라인몰이지만 명품과 뷰티 등 특정 카테고리는 버티컬 플랫폼처럼 집중적으로 키우고 있다.

윤 MD는 "더 재밌게 라방으로 명품을 구매할 수 있도록 경매 방식으로 상품을 구매하는 라이브 경매 등을 고민하고 있다"라며 "가격 경쟁력과 신뢰도를 잃지 않으며 '구해줘 명품즈'를 명품 라방하면 첫번째로 떠오르는 방송으로 만들고 싶다"고 덧붙였다.

yknoh@newspim.com

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소고기 콕 집은 트럼프...축산농 반발 [세종=뉴스핌] 이정아 기자 = 다음 달 1일 한국에서 생산돼 미국으로 수입되는 모든 제품에 '25% 상호관세' 부과를 앞둔 상황에서 한미 간 막판 협상에 돌입했다. 이번 협상에서 미국은 30개월령 이상 미국산 소고기 수입 제한 철폐를 강하게 요구하며 한국을 압박하고 있다. 정부는 미국 측의 압박으로 30개월령 이상 미국산 소고기 수입 허용 등 농축산물 비관세장벽 카드를 협상테이블에 올리는 방안을 고심 중이다. 다만 농민단체의 반발과 국민 신뢰가 흔들릴 것으로 예상되면서 '제2의 광우병 사태'가 재현되는 것 아니냐는 우려도 제기된다.  ◆ 美, 30개월령 이상 소고기 압박…韓, 농산물 카드 검토 28일 정부에 따르면 도널드 트럼프 미국 대통령은 호주가 미국산 소고기를 개방했다는 점을 연일 언급하며 한국에도 같은 수준의 개방을 요구하고 나섰다.  도널드 트럼프 대통령은 지난 24일(현지시간) 소셜미디어인 트루스소셜에 "호주가 미국산 소고기를 받아들이기로 합의했다"며 "이제 우리는 호주에 (미국산) 소고기를 많이 팔 것"이라고 게시했다. 도널드 트럼프 미국 대통령.[사진=로이터 뉴스핌] 2025.07.25 mj72284@newspim.com 이어 "우리의 훌륭한 소고기를 거부하는 다른 나라들도 (개방) 요구를 받은 상태"라며 "이 좋은 흐름을 이어가자. 지금은 미국의 황금기"라고 덧붙였다. 트럼프 대통령은 소고기 개방을 거부하는 국가를 구체적으로 명시하지는 않았지만, 관세협상을 앞둔 한국을 겨냥한 것 아니냐는 해석이 나왔다. 제이미슨 그리어 미국 무역대표부(USTR) 대표와 브룩 롤린스 미국 농무부 장관 또한 트루스소셜을 통해 "지난 20년간 비과학적인 무역 장벽 때문에 우리 소고기가 호주 소비자들에게 판매되지 못했다는 것은 터무니없다"는 성명을 발표했다. 이들은 "미국 농축산업자들은 세계에서 가장 안전하고 건강한 소고기를 생산하고 있다"며 "USTR은 불공정한 무역 관행을 타파하고 미국 국민이 주요 시장에 배제되지 않도록 미국의 무역 파트너들과 계속 협상할 것"이라고 밝혔다. 미국이 협상을 진행하는 국가를 대상으로 연일 30개월 이상 소고기 개방을 압박하면서, 한국도 소고기 카드를 협상 테이블에 올릴지 여부를 검토 중이다.  김용범 대통령실 정책실장은 지난 25일 한미 관세협상과 관련해 "협상 품목 아래 농산물도 포함돼 있다"며 "농업이나 디지털 분야는 제이미슨 그리어 미 무역대표부(USTR) 대표와 여한구 통상교섭본부장 간 협상이 계속 이어지고 있다"고 전했다. 당초 정부는 한미 관세협상에서 농업분야 보호를 우선으로 두고, 30개월령 이상 미국산 소고기 개방 등 비관세 장벽을 해소할 카드를 협상 테이블에 올리지 않기로 방침을 정한 바 있다. 한 대형마트의 미국산 쇠고기 진열대 모습 <뉴스핌 DB> 그러나 지난 25일(현지시간) 미국 워싱턴DC에서 열릴 예정이었던 한미 고위급 '2+2 통상협의'가 스콧 베센트 미국 재무장관의 일정 사유로 전날 취소되면서 미국이 한국의 협상 태도에 불편을 느낀 것 아니냐는 지적이 나왔다. 앞서 미국은 우리나라에 대해 25%의 상호관세를 부과하는 행정명령에 서명했다. 이는 오는 8월 1일부터 적용되며, 한미 양국은 관세 협상을 진행 중이다. 트럼프 행정부는 한국에 대해 ▲30개월령 이상 미국산 쇠고기 수입 허용 ▲쌀 시장 추가 개방 ▲유전자변형(LMO) 감자·사과 검역 완화 등을 강하게 요구하고 있다. ◆ 농민단체 "관세협상에 농업 희생양 삼지 말아야"…대정부 투쟁 돌입 정부로서는 30개월령 이상 미국산 소고기 수입에 대해 민감하게 반응할 수밖에 없다. 우선 한국은 현재도 미국산 소고기의 최대 수입국이다. 지난해 미국산 쇠고기 수입액은 22억1000만달러로 집계됐다. 전체 수입액(38억4700만달러) 대비 57.4%를 차지한다. 미국산 쇠고기 수입액은 지난 2004년 1억300만달러에서 2012년 5억2200만달러, 2016년 10억3500만달러로 20억달러를 넘기다 2022년에는 26억2400만달러로 역대 최대치를 기록했다. 지난해까지의 연평균 증가율은 17.5%다. 이재명 대통령 [사진=대통령실] 우리나라는 이른바 '광우병 파동' 이후 30개월령 미만 미국산 소고기만 수입하고 있다. 지난 2008년 한미 쇠고기 협상이 타결됐고, 우리 정부가 30개월령 이상 미국산 소고기까지 수입한다는 사실이 알려지자 이에 반대하는 촛불집회가 전국적으로 열렸다. 당시 이명박 정부 지지율은 취임 2개월 만에 20%대로 폭락했고, 결국 정부는 미국과 소고기 협상을 일부 재협상했다. 다시 말해 현재 국내 소비자들은 30개월령 이상 미국산 소고기 섭취에 대해 안전하지 못하다는 인식이 기반에 깔려 있다. 또 우리나라 연간 쌀 저율관세할당(TRQ) 물량은 40만8700톤으로, 미국 물량이 이중 13만2304톤(32%)을 차지한다. 쌀 개방은 WTO 규약에 묶여 있기 때문에 한미 양자 간 협상체계가 불가능하다. 다만 미국이 소고기 등 농산물 개방을 미루는 국가에 더 높은 관세를 부과할 계획이라는 점을 연일 강조하면서 국익 측면에서 조선·철강·반도체 등 산업을 보호하고 농산물을 희생해야 하지 않겠냐는 의견도 나온다. 농민단체는 정부의 기류에 대거 반발하고 있다. 한국농축산연합회, 한국종합농업단체협의회, 축산관련단체협의회, 농민의길 등 농축산업 단체는 이날 용산 대통령실 앞에서 결의대회를 개최하고 대정부 투쟁에 나선다. 이들 단체는 "미국산 농축산물은 이미 한미 FTA로 전면개방을 한 마당에 관세 추가 인하 및 비관세장벽까지 철폐된다면 농민 생존권 말살과 함께 국내 농업생산 기반 붕괴는 시간문제일 것"이라며 강하게 규탄한다. 이어 "미국산 소고기에 대한 수입연령 제한과 사과에 대한 식물검역은 국내법과 WTO 등 국제협정 등에 따른 정당한 조치이며, 국민건강과 직결된 것으로 절대 포기해선 안 되는 문제"라며 "농축산물을 협상대상에서 제외해 식량주권과 국민건강권을 반드시 사수할 것"을 정부에 촉구했다. 단체 관계자는 "한미 관세협상 추이를 예의주시하면서 요구가 묵살될 경우 대대적인 추가 농민항쟁을 벌이겠다"고 예고했다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 3일 오후 서울 여의도 국회 본청 계단에서 열린 더불어민주당 쌀값정상화법 공포 촉구 결의대회에서 참석자들이 피켓을 들고 구호를 외치고 있다. 2023.04.03 leehs@newspim.com plum@newspim.com 2025-07-28 12:49
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SPC "8시간 넘는 야간근무 없앤다" [서울=뉴스핌] 최원진 기자= SPC그룹이 27일 대표이사 협의체인 'SPC 커미티'를 열고 장시간 야간 근로를 폐지하고, 앞으로 생산직의 야근 시간을 8시간 이내로 제한하기로 했다고 밝혔다. SPC그룹은 야간 생산이 불가피한 일부 필수 품목을 제외하고, 가능하면 야간 가동 자체를 줄여나가겠다는 방침이다. 그룹 관계자는 "8시간 초과 야근 폐지를 위해 △인력 확충 △생산 품목 및 생산량 조정 △라인 재편 등 전반적 생산 구조를 완전히 바꿀 계획이다. 각 (계열)사별 실행 방안을 마련해 10월1일부터 전면 시행한다"고 설명했다. 이재명 대통령이 지난 25일 경기 시흥시 SPC 삼립 시흥 공장에서 열린 산업재해 근절 현장 노사간담회에서 발언을 하는 모습. [사진=대통령실]  주간 근무 시간 역시 단계적으로 단축해 장시간 노동에 따른 피로 누적과 사고 위험을 사전에 차단한다는 계획이다. 또한 이번 근무체계 전환이 현장에서 안정적으로 정착될 수 있도록 노조와 협의를 병행하고, 내부 교육 및 매뉴얼 정비 작업도 함께 추진할 예정이다. SPC는 "생산 현장의 장시간 야간 근로에 대한 지적과 우려를 무겁게 받아들여 근무 형태를 비롯한 생산 시스템 전반에 대한 개혁을 추진하기로 했다"며 "앞으로 근로자 안전이 최우선시되는 일터를 만들 수 있도록 적극 개선하고 투자하겠다"고 밝혔다. 이번 결정은 지난 25일 이재명 대통령이 SPC삼립 시화공장을 직접 찾아 현장 간담회를 주재하며 야간 노동과 과도한 업무 강도를 지적한 데 따른 것이다.  이 대통령은 지난 5월 SPC 시화공장에서 발생한 여성 노동자 사망 사고와 관련해 "수십 년이 흘렀지만 여전히 현장에서 노동자가 죽고 있다"며 "같은 방식의 사고가 반복되는 건 심각한 문제"라고 강하게 비판했다. 이어 "돈과 비용 때문에 안전과 생명을 희생하는 구조라면 반드시 바뀌어야 한다"며 "이번을 계기로 산재 사망률을 줄이기 위한 현실적이고 구체적인 대책이 마련되길 바란다"고 강조했다. 이날 간담회에는 김영훈 고용노동부 장관, 김용범 정책실장, 문진영 사회수석 등 청와대 주요 인사들이 배석했으며, SPC 측에선 허영인 회장과 김범수 SPC삼립 대표, 김지형 컴플라이언스위원장, 김희성 안전보건총괄책임자, 김인혁 노조위원장 등이 참석했다. CJ푸드빌, 크라운제과 등 타 식품업체의 현장 책임자들도 함께 자리를 했다. wonjc6@newspim.com 2025-07-27 13:22
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