[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버가 올해 커머스 사업의 매출 성장을 위해 플랫폼 고도화 및 자체 상품 DB 광고 확대, 글로벌 시장 진출 확대에 나선다.
최수연 네이버 대표는 8일 열린 2023년 1분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "커머스 사업 부문은 연초 소비심리 둔화와 오프라인 활동 증가로 국내 이커머스 시장의 평균 성장세는 정체 내지 낮은 자릿수로 둔화하였음에도 1분기 네이버 커머스의 전체 거래액은 전년 동기 대비 19.7% 성장한 11.6조원으로 견조한 성장률을 유지했다"며 "새롭게 연결 편입이 완료된 포쉬마크 제외 시에는 전년 동기 대비 13.2% 증가했다. 이 중 제휴몰을 제외한 플랫폼 상품 거래액은 8조원으로 브랜드 및 스마트 스토어가 성장을 견인하며 전년 동기 대비 20.7% 증가했고, 서비스 거래액은 오프라인 활동 증가와 플랫폼 고도화에 따른 시장 점유율 확대로 전년 동기 대비 2.2배 성장한 1.5조원을 달성했다"고 전했다.
이어 "네이버의 커머스 사업은 기존의 신규 창업자와 중소형 판매자 중심의 생태계에서 한 발 더 나아가 대형 브랜드들이 유입되고 안착하며 모든 성장 단계의 셀러와 동반 성장해나가는 플랫폼으로 진화하고 있다. 올해 상반기부터는 새로운 셀러의 지속적인 유입뿐만 아니라 판매자들이 사업을 하며 발생하는 다양한 애로사항들의 해결을 위해 추가적으로 활용할 수 있는 수십 개의 고도화된 커머스 솔루션과 기능을 본격적으로 출시하여 판매자들의 매출 성장 가속화를 지원하고 쇼핑 사업의 수익성 개선 역시 모색하고 있다"며 "브랜드 향으로는 효과적인 브랜딩 판매 및 배송 그리고 고객 관리를 아우르는 특화된 솔루션들을 제공하며 통합 D2C 플랫폼으로 발전하고 있다. 이 중에서도 출시된 B2C 물류 솔루션 네이버 도착 보장은 98%에 육박하는 높은 배송 성공률과 전용 태그를 기반으로 구매율뿐만 아니라 브랜드의 신뢰도를 동시에 높이고 있으며 판매 예측성을 향상하여 브랜드의 재고 관리에도 도움을 주고 있다"고 강조했다.
또 "출시 3개월 만인 현재 전체 브랜드 스토어의 20% 가량이 도착 보장 솔루션을 도입하였으며, 이를 활용하고 있는 CJ제일제당, LG생활건강, 샘소나이트 등 주요 업체의 거래액은 전년 대비 1.5배에서 3배까지 증가하며 높은 마케팅 효과가 나타나고 있다. 우수한 성과가 확인되고 있는 만큼 추후 합리적인 수수료 체계도 도입하여 수익화도 함께 진행해 나가겠다"며 "모든 스토어를 대상으로 한 커머스 솔루션 마켓에서는 AI 타겟팅 기반 추천 툴, 클로바 MD와 자동결제 기능이 결합된 정기 구독 솔루션이 베타 기간을 거쳐 1분기에 정식 유료 서비스로 론칭되었고, 높은 구매 전환율과 판매자 수수료의 몇 배를 상회하는 ROI를 나타내며 이용자 수를 늘려가고 있다"고 덧붙였다.
나아가 "(지난) 1월 5일 신규 연결 편입된 북미 C2C 패션플랫폼 포쉬마크는 최근 대다수의 미국 패션 C2C 플랫폼들이 역성장하고 있는 상황에서도 높은 유저 리텐션을 기반으로 성장을 지속하며 시장 점유율을 확대하였다. 또한 마케팅 비용 최적화 영업 비용 효율화 등의 노력으로 빠르게 수익성을 개선시키며 기존의 2024년을 목표로 했던 EBITDA 흑자 전환을 조기에 달성하였고, 앞으로도 지속적인 비용 효율화와 신규 수익화 노력을 이어나갈 계획"이라며 "4월 중 라이브 커머스 기능인 포쉬쇼 라이브 도입 후 연 환산 기준 라이브 거래액이 1조원 가까이 나타나며 우수한 초기 성과를 보이고 있으며, 최근에는 기존에 없었던 원픽 기반 검색광고 상품을 첫 도입하여 수익 모델을 확장하였고 검색어 매칭 정확도 또한 개선되며 구매 전환율이 향상되고 있다"고 밝혔다.
더불어 "앞으로도 네이버의 쇼핑 렌즈, AI 검색 등 여러 기술력을 융합시켜 더 많은 시너지를 함께 창출해 나갈 계획이며, 이미 네이버 커머스 부문 매출의 20% 가까이 차지하고 있기 때문에 앞으로 글로벌 커머스 사업 성장의 큰 축으로 만들어 나가려고 한다"며 "최근 전 세계적으로 제3의 광고시장 물결로서 리테일 미디어 네트워크가 주목받고 있는데, 네이버 쇼핑은 이미 이용자 및 판매자 생태계 그리고 상품 DB 규모 측면에서 강력한 입지와 높은 잠재력을 보유하고 있다. 글로벌 광고 시장이 경기 둔화 및 소비 침체의 영향으로 다소 부진한 모습을 이어나가고 있으나 네이버는 압도적인 상품 DB와 광고주 베이스를 기반으로 다양한 플랫폼으로 뻗어나가 추가 성장 동력을 모색해 나가겠다"고 강조했다.
또한 "국내에서는 네이버 쇼핑에서 다나와, 번개장터 등 20여 개의 다양한 외부 매체에 제공하고 있던 자체 상품 DB 광고를 최근 국내 최대 C2C 플랫폼인 당근마켓에도 성공적으로 제공하기 시작하였으며 일본에서는 작년부터 이어진 라이브 테스트에서 검증된 성과를 기반으로 네이버의 기술 및 노하우를 야후 재팬 내 쇼핑과 로컬 부문에 접목하기 시작했다"며 "추후 포쉬마크와 왈라팝에도 회사의 검색과 광고 기술을 적용하여 서비스 품질을 제공하는 한편 한국뿐만 아니라 미국 유럽 일본 등 해외 리테일 미디어 시장에서도 영향력을 강화해 나갈 것"이라고 덧붙였다.
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