[부산=뉴스핌] 남동현 기자 = 부산시가 신발·의류·세탁과 관련된 소비자분쟁 대응 방안을 모색한다.
시는 14일 오후 3시 12층 국제회의장에서 신발·의류·세탁 소비자 문제 개선 세미나를 개최한다고 13일 밝혔다.
신발·의류 및 세탁 분쟁은 전문가들로 구성된 심의위원회 심의를 통해 분쟁을 해결한다.
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부산시청 전경[사진=부산시] 2022.03.15 ndh4000@newspim.com |
2021년 한국소비자원에 접수된 신발 관련 분쟁 1130건을 심의한 결과 735건(65%)이 제품 하자가 있었다. 신발 세탁 불만 202건 가운데 119건(71%)은 세탁 과실로 나타났다.
신발은 세탁 방법 등 취급 정보가 겉 포장이나 꼬리표에 기재되는 경우가 많아 소비자가 취급 정보를 분실해 세탁이 잘못되는 피해가 지속해서 발생하는 것으로 나타났다.
세탁업 표준약관에 따르면 세탁업자는 세탁 의뢰 시 소비자에게 인수증을 교부해야 하지만 부산시와 한국여성소비자연합 부산지회의 '부산 소비자 인식 조사'를 살펴보면 부산지역 소비자의 30.2%가 인수증을 받지 못하고 있는 것으로 조사되었다.
스웨이드 등 가죽류가 섞여 있는 신발류를 물 세탁하면 이염 또는 경화될 수 있다는 사실을 포장 등에 표시해야 하나 이 사실에 대해서 28.8%가 잘 모르고 있었던 것으로 나타났다.
이처럼 제품 취급 정보와 표준약관 등을 소비자들이 잘 알지 못해서 발생하는 분쟁을 해결하기 위해 시는 이번 세미나를 통해 각종 이슈에 대한 소비자의 정보 접근성을 강화한다는 방침이다.
주제발표는 ▲구경태 한국소비자원 부산지원장이 신발·세탁 시장 소비자 이슈에 대해 ▲김향란 부산소비자연맹 회장이 '부산지역 의류·세탁 소비자 이슈'에 대해 진행한다.
ndh4000@newspim.com