[포항=뉴스핌] 송현주 기자 = "브랜드가 성장하는데 필요한 모든 과정과 자원을 통합적으로 제공하고 브랜드의 팬덤을 구축할 수 있게 해주는 '브랜드풀필먼트(Brand fulfillment)' 서비스를 제공하겠다"

장윤석 티몬 대표는 지난 25일 경북 포항시에서 열린 '티몬 커머스센터 오렌지스튜디오 포항'(이하 커머스센터) 개관식에서 이 같이 밝히며 자사의 핵심 경쟁력을 새롭게 정의했다.

◆ 상생·지속가능성 중심 플랫폼으로 도약

'브랜드 풀필먼트'는 브랜드가 성장하는데 필요한 모든 과정과 자원을 통합적으로 제공하고 브랜드 팬덤을 구축할 수 있게 해주는 서비스를 의미한다. 티몬이 자체 고안한 개념이다.

장 대표는 "이커머스2.0 시대에서는 물류의 '풀필먼트'가 답이라 생각했지만 이커머스3.0에서는 브랜드의 성장을 위한 브랜드풀필먼트의 전략을 취하고 있다"며 "티몬이 플랫폼 기업으로써 여러 가지 플레이어들이 잘 성장할 수 있는 환경을 제공해주는 역할을 해나갈 것이다"라고 말했다.

티몬은 앞으로 상생·지속가능성에 중심을 둔 '이커머스 3.0' 비전과 함께 다양한 파트너들과 진정으로 상생하는 플랫폼이 되겠다는 목표를 제시한 것이다.

지난해 6월 취임 이후 장 대표는 직원들과의 온·오프라인 소통의 장을 꾸준히 마련해왔다. 그는 취임 직후 타운홀미팅에서 '협력'과 '상생', '브랜드' 키워드를 처음 거론했다. 이후 지난해 10월에는 티몬 라이브커머스 티비온(TVON)에서 조이 라이브를 열어 "협력과 상생, 지속 가능성이라는 가치를 중심에 둔 티몬 비전을 '이커머스 3.0'으로 정의한다"고 밝힌 바 있다.

◆ "오프라인·콘텐츠 경쟁력 중요"

티몬은 이를 위해 '브랜드홈'을 만들 계획이다. 브랜드들이 모여 상품을 판매하고 제품 구독자를 유치할 수 있도록 한다.

장 대표는 "브랜드를 성장시킨다는거는 많은 팔로워와 커뮤니티를 만드는 건데 그게 바로 오프라인 공간이다"라며 "온라인 마케팅으로도 스토리텔링이 가능하겠지만 오프라인 공간이 제공하는 경험은 제공하지 못할 것이다"라고 말했다.

즉, 브랜드가 오프라인 경험 없이는 성장하기엔 한계가 있다는 지적이다. 그는 "이미 룰루레몬, 젠틀몬스터 등의 브랜드가 오프라인에 대한 플래그쉽스토어가 있고 일종의 고객들, 잠재고객들이 있어서 경험을 제공하고 있다"고 했다.

티몬이 9년 만에 사옥을 대치동에서 신사동 가로수길로 옮기는 이유도 이 같은 이유에서다. 장 대표는 "가로수길에서 페스티벌 추진을 논의하고 있고 다양한 상인분들을 온라인으로 연결하는 등 거리 자체를 띄울 생각을 하고 있다"며 "엔터테이먼트사들과도 많은 논의를 진행하고 있다"고 전했다.  

현재는 오프라인 자산이 있는 자산운용사, 지방자치단체와도 협업을 추진중이다. 

그는 또 커머스로의 차별화된 콘텐츠 경쟁력을 강조했다. 장 대표는 "브랜드 팬덤 형성이 돼야한다"며 "점점 플랫폼에 대한 변별력이 떨어지면서 콘텐츠에 대한 중요도가 높아지고 있는데 경쟁력 있는 콘텐츠로 끈끈한 트레픽을 가지고 있느냐가 중요하다"고 강조했다.

이를 실현하기 위해 '콘텐츠DNA와 커머스의 결합'을 강조했다. 티몬의 커머스 자산에 콘텐츠DNA를 화학적으로 결합해 티몬만의 이커머스 3.0 혁신을 이루겠다는 포부다.

티몬은 또 오는 8월에는 4개 정도의 디지털 네이티브 브랜드 론칭을 앞두고 있다. 장 대표는 "몇 개의 브랜드들을 후보로 두고 있다"며 "아마 초기에는 마케팅 영역이 중요시되는 뷰티와 관련된 카테고리를 준비하고 있다"고 말했다. 

shj1004@newspim.com